С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, полномочия и услуги бывшего ПФР теперь осуществляются Отделением СФР по Новосибирской области. Ниже представлена актуальная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах обращения на .
Главное управление (Администрация Отделения СФР по Новосибирской области)
Здесь находятся руководство, приемная, управления по сложным вопросам и межрегиональный информационный центр.
- Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, / (здание администрации)
- Единый контакт-центр (горячая линия): 8-800—* (круглосуточно, бесплатно по всей России)
- Региональный контакт-центр (для страхователей): 8-800—* (ранее использовался номер ###-###-####, сейчас актуален единый номер)
- Приемная руководителя Отделения: +7 (383) —*
- Факс: +7 (383) —*
- Официальный сайт: sfr.gov.ru/novosibirsk/
- Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
Важно: С 18 ноября 2024 года консультирование по старому номеру ###-###-#### прекращено. Воспользуйтесь единым номером ###-###-#### (маскирован как 8-800—*).
Единые офисы клиентского обслуживания (ОКО) в Новосибирске
На территории города работают множество офисов клиентского обслуживания (часто размещенных на базе МФЦ «Мои Документы» или в отдельных зданиях). Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону контакт-центра.
Основные адреса офисов (частично замаскированы):
- ОКО №1 (Центральный район, ул. Иванова):
Адрес: г. Новосибирск, ул. Иванова,
Режим работы: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Сб-Вс: выходной - ОКО №2 (Железнодорожный район, пл. Труда):
Адрес: г. Новосибирск, пл. Труда,
Режим работы: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Сб-Вс: выходной - ОКО №3 (Кировский район, ул. Сибиряков-Гвардейцев):
Адрес: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, /
Режим работы: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Сб-Вс: выходной - ОКО в Октябрьском районе (ул. Серебренниковская):
Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, / (в том же здании, что и Администрация)
Режим работы: Пн-Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:48), Сб-Вс: выходной - Офисы на базе МФЦ «Мои Документы»:
Расположены в каждом районе города (Ленинский, Советский, Первомайский, Дзержинский, Калининский и др.). Точные адреса и номера окон уточняйте на портале my-documents.novosibirsk.ru или по телефону 8-800—*.
Примечание: В Новосибирской области насчитывается более 20 территориальных органов и офисов клиентского обслуживания. Полный реестр с координатами на карте доступен на сайте СФР в разделе «Контакты».
Телефоны справочно-информационной службы (Контакт-центр)
Рекомендуется использовать единый бесплатный номер для любых консультаций: назначение пенсий, пособий, материнский капитал, страховой стаж, СНИЛС, рейтинги устойчивости работодателей и др.
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | 8-800—* (###-###-####) | Круглосуточно, без выходных |
| Региональный контакт-центр Новосибирской области | +7 (383) —* (373-02-55) | Рабочие дни: 08:00–20:00 (время Новосибирска) |
| Приемная руководителя Отделения | +7 (383) —* (210-16-88) | По расписанию приема (уточняйте по телефону) |
| Телефон доверия / Горячая линия по коррупции | 8-800—* | Круглосуточно |
Как получить услугу: основные каналы обращения
В 2026 году личный визит в офис часто не требуется. Большинство вопросов решается дистанционно:
- Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Подача заявлений на пенсии, пособия, заказ справок (Форма 182н, СЗВ-ТД, о доходах), просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, баллов МК.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Полный перечень федеральных и региональных услуг СФР. Уведомления приходят в ЛК и на почту/СМС.
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно для iOS и Android. Удобен для быстрой проверки начислений, поиска ближайшего офиса, записи в очередь.
- Почта России: Заявления и документы можно направить заказным письмом с вложением на адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, /.
- МФЦ «Мои Документы»: Прием документов для СФР без предварительной записи (по живой очереди или талону в терминале МФЦ).
Запись на личный прием
Если визит неизбежен (например, для предоставления оригиналов документов, биометрии, сложных спорных вопросов):
- Зайдите на sfr.gov.ru/novosibirsk/ → раздел «Запись на прием».
- Выберите офис (ОКО), удобное время и тему обращения.
- Получите талон (на почту/СМС/в ЛК).
- Придите за 10–15 минут до времени с паспортом, СНИЛС и пакетом документов по теме.
Часто запрашиваемые услуги в Новосибирском отделении
- Назначение страховых пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.
- Социальные пенсии: гражданам, не имеющим права на страховую пенсию.
- Маткапитал (МСК): оформление свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, товары для детей-инвалидов.
- Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении.
- Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: расчет нулевого дохода, имущественная оценка.
- Справки для банков, работы, судов: о пенсии, о выплатах, об отсутствии/наличии задолженности по взносам.
- Исправление сведений в ИЛС (индивидуальном личном счете): стаж, заработки до 2002 г., смена имени/фамилии.
- Взносы за себя (самозанятые, ИП, неработающие): оплата за 2024–2025 гг. для формирования пенсионных прав.
Территориальные органы в Новосибирской области (районные офисы)
Кроме городских офисов, Отделение СФР по Новосибирской области включает территориальные управления в крупных городах-спутниках и районных центрах. Прием там также ведется по записи через единый контакт-центр 8-800-*—.
- Бердск: ул. Советская,
- Искитим: ул. Ленина,
- Куйбышев: ул. Советская,
- Татарск: ул. Ленина,
- Чулым: ул. Советская,
- Колывань, Крутиха, Кыштовка, Маслянино, Мошково, Новосибирский р-н (Краснообск), Ордынское, Северное, Сузун, Татарский р-н, Убинское, Чаны, Черепаново, Чулымский р-н — имеют свои офисы или дни выездного приема.
Точные адреса районных офисов и график выездных приемов публикуются в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/novosibirsk/.
Важные изменения 2024–2026 гг., о которых нужно знать
- Повышение пенсий: С 1 апреля 2025 г. проведена индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам (коэффициент индексации установлен законом).
- Единое пособие: Порог нулевого дохода, правила учета имущества и автомобилей актуализируются ежегодно. Проверяйте калькулятор на Госуслугах перед подачей.
- Длительный стаж (стаж «северянина» / вредных условий): Требования к стажу для досрочной пенсии постепенно повышаются по переходным правилам.
- Электронный трудовык (СЗВ-ТД): С 2020 г. ведется исключительно в электронном виде. Справки выдаются через ЛК СФР или Госуслуг.
- Биометрия: Для получения ряда услуг дистанционно (без усиленной КЭП) может потребоваться простая или усиленная биометрия (сдается в банках-партнерах или МФЦ).
Краткий чек-лист перед обращением
- ✅ Проверьте ЛК СФР / Госуслуги — возможно, справка или заявление уже готовы.
- ✅ Запишитесь на прием онлайн (если нужен личный визит) — это сэкономит часы ожидания.
- ✅ Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии) по чек-листу с сайта для вашей услуги.
- ✅ Возьмите паспорт и СНИЛС (физический или в приложении Госуслуг).
- ✅ Уточните адрес офиса заранее — некоторые ОКО переезжают или временно закрываются на ремонт.
Обратная связь и жалобы
Если вы недовольны качеством услуги, действиями сотрудника или сроком рассмотрения:
- Жалоба через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения»).
- Жалоба на Госуслугах (раздел «Решение проблем» → «Написать в ведомство»).
- Письменное обращение руководителю Отделения СФР по Новосибирской области (адрес: ул. Серебренниковская, /).
- Обращение в Прокуратуру Новосибирской области или в суд (в порядке, установленном КАС РФ / ГПК РФ).