Официальный интернет-портал Генеральной прокуратуры Российской Федерации предоставляет гражданам и организациям возможность обращаться к надзорному органу в электронном виде. Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответов и ведения переписки с прокурорами предназначен Личный кабинет заявителя (Электронный приемной пункт). В этой статье мы подробно разберем процедуру регистрации, входа и основные функции сервиса на .

Официальный адрес портала

Единая точка входа для работы с электронными обращениями — это портал Электронного приемного пункта Генпрокуратуры РФ.

• Веб-адрес: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/ (согласно данным КонсультантПлюс и официальным источникам)
• Альтернативный вход через Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕСИА).

Важно: Всегда проверяйте адресную строку браузера. Официальный домен — genproc.gov.ru. Остерегайтесь фишинговых сайтов с похожими названиями.

Способы входа в Личный кабинет

На портале предусмотрено два основных способа авторизации:

Вариант А: Через ЕСИА (Госуслуги) — Рекомендуемый

Это самый быстрый и безопасный способ. Он не требует создания отдельного пароля для сайта прокуратуры.

1. Перейдите на epp.genproc.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» (обычно выделена цветом или иконкой Госуслуг).
3. Вы будете перенаправлены на страницу esia.gosuslugi.ru.
4. Введите свой логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль от Госуслуг.
5. Подтвердите вход кодом из СМС / пуш-уведомления / приложения «Госключ».
6. После успешной авторизации вы вернетесь в Личный кабинет портала Генпрокуратуры.

Вариант Б: Регистрация напрямую на портале (Упрощенная/Полная)

Если у вас нет учетной записи ЕСИА или вы предпочитаете отдельный доступ:

1. На главной странице портала нажмите «Регистрация» или «Войти» -> «Зарегистрироваться».
2. Заполните форму: Фамилия, Имя, Отчество (частично скрыто), Дата рождения, Пол.
3. Контакты: Email и/или Номер телефона* (на них придет код подтверждения).
4. Придумайте надежный пароль (соответствующий требованиям сложности).
5. Подтвердите регистрацию по ссылке из письма на email или коду из СМС.
6. Важно: Для полноценной работы (подача обращений от своего имени без анонимизации) потребуется подтверждение учетной записи (верификация) через ЕСИА или лично в органе прокуратуры.

Пошаговая инструкция: Подача обращения через Личный кабинет (актуально на 2026 год)

После входа в систему вы попадете в дашборд (панель управления). Вот алгоритм действий:

1. Раздел «Создать обращение» / «Новое обращение». Нажмите соответствующую кнопку в меню или на главной странице кабинета.
2. Выбор адресата. Система может предложить выбрать территориальный орган (прокуратуру региона, города, района) или направить обращение прямо в Генеральную прокуратуру РФ (центральный аппарат). Совет: Обращения к Генпрокуратуре обычно касаются вопросов высшего надзора, жалоб на действия нижестоящих прокуроров или вопросов федерального значения.
3. Заполнение формы.
   • Тема: Кратко суть (например, «Нарушение прав потребителей», «Протест акта прокурра»).
   • Текст обращения: Изложите суть четко, фактами, с указанием дат, имен (), номеров документов ().
   • Приложения: Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, обычно до 10-20 Мб на файл).
4. Согласие на обработку ПДн. Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных (ФЗ-152).
5. Отправка. Нажмите «Отправить». Система присвоит уникальный регистрационный номер (КИО — контрольный идентификатор обращения), например: ГП-/-**. Сохраните этот номер!

Основные функции Личного кабинета

• Мой реестр обращений: Список всех поданных заявлений с текущим статусом: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Рассмотрено», «Ответ направлен».
• Просмотр ответов: Официальные ответы прокуроров загружаются в кабинет в виде подписанных PDF-файлов. На email/телефон приходит уведомление.
• Дополнение материалов: Если прокурор запросил дополнительные документы, вы можете загрузить их прямо в карточке обращения.
• Жалоба на качество/сроки: Возможность подать повторное обращение (апелляцию) на решение вышестоящему прокурору.
• История входов: Для безопасности можно проверить логи авторизаций (IP, время, устройство).

Контакты справочной службы и приемной (для проблем с доступом)

Если вы не можете войти, восстановить пароль или не приходит код подтверждения:

Примечание: График личного приема граждан в центральном аппарате и управлениях по федеральным округам (Уральский, Северо-Кавказский, Южный и др.) публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».

Типичные проблемы и их решения

Проблема: «Не приходит СМС/код из Госуслуг»

• Проверьте номер телефона в профиле ЕСИА (личный кабинет Госуслуг -> Профиль -> Телефон).
• Проверьте настройки «Черного списка» / спам на телефоне.
• Попробуйте вход через приложение «Госключ» (офлайн-генерация кодов).

Проблема: «Ошибка «Такой пользователь уже существует» при регистрации»

• Скорее всего, вы уже регистрировались ранее. Используйте форму «Восстановление пароля» по email или телефону.
• Если регистрировались через ЕСИА — входите только через кнопку «Войти через ЕСИА», создавать второй аккаунт не нужно.

Проблема: «Обращение не видно в кабинете после отправки»

• Обновите страницу (F5) через 5-10 минут.
• Проверьте почту: должно прийти уведомление с номером КИО.
• Если отправляли анонимно (без входа в ЛК) — в Личном кабинете оно отображаться не будет. Отслеживать анонимные обращения можно только по номеру на главной странице портала в разделе «Проверить статус».

Безопасность и гигиена аккаунта

• Никому не сообщайте пароль от ЛК или Госуслуг. Сотрудники прокуратуры никогда не запрашивают пароли по телефону или в мессенджерах.
• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля Госуслуг и/или на портале ЕПП.
• Завершайте сессию (нажимайте «Выход») на чужых компьютерах.
• Регулярно проверяйте раздел «История входов» на наличие подозрительной активности.

Полезные ссылки (навигация)

• Портал Электронного приемного пункта (ЕПП): epp.genproc.gov.ru
• Официальный сайт Генпрокуратуры РФ (новости, нормативные акты): genproc.gov.ru
• Единый реестр проверок (надзорная деятельность): Доступен через главное меню сайта genproc.gov.ru.
• Противодействие коррупции (сообщить о коррупции): Специальная форма на сайте или телефон доверия.

Резюме: Открыть Личный кабинет Генпрокуратуры проще всего через ЕСИА (Госуслуги) — это занимает минуту и дает максимальные права (подпись ЭП, отслеживание всех этапов). Прямая регистрация на портале epp.genproc.gov.ru подходит, если нет доступа к Госуслугам, но требует последующей верификации для полной функциональности. Главное — сохраняйте присваиваемый номер обращения (КИО) для контроля сроков рассмотрения (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней с уведомлением).