Губернатор Алтайского края Виктор Петрович Томенко принимает обращения граждан в разных формах: через единый электронный портал, по почте, по телефону и лично в приёмных. Ниже подробно описаны все доступные способы, а также даны рекомендации по оформлению письма, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро.

Правовая основа подачи обращений

Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона от № 547‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции от 2022 г.) предусмотрен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа, а также традиционных (письменных) каналов.

• Электронные обращения – через Госуслуги и Единый портал обращений граждан.
• Почтовые обращения – отправляются по адресу администрации региона.
• Личное присутствие – в приёмных кабинетах губернатора и в рамках «Прямой линии».
• Телефонные и мессенджер‑обращения – через официальные горячие линии и мессенджер MAX.

Электронные каналы

2.1 Портал «Госуслуги»

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (при необходимости – зарегистрируйтесь).
2. В меню выберите «Обращения» → «Отправить обращение».
3. В поле «Кому» укажите: Губернатору Алтайского края Виктору Томенко.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
5. В тексте обращения укажите:
   • Краткое описание проблемы (не более 150 символов).
   • Подробное изложение (до 2000 символов).
   • Ваши предложения или запросы.
   • Контактные данные для обратной связи.
6. Прикрепите сканы/фото документов (если требуется).
7. Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный код обращения, который понадобится для отслеживания статуса;

2.2 Единый портал обращений граждан (портал Правительства РФ)

Ссылка: https://portal.gov.ru

Процедура аналогична «Госуслугам», но в этом случае вы можете выбрать «Региональный орган» → «Алтайский край» → «Губернатор»; После отправки вам также будет присвоен код обращения.

2.3 Мессенджер MAX

Для пользователей мессенджера MAX предусмотрена специальная активная ссылка «Вопрос Томенко». Откройте приложение, нажмите на ссылку и заполните форму. Ответ придёт в виде сообщения в чат.

Письменные обращения (почтой)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо обычной почтой по следующему адресу (частично скрыт для защиты персональных данных):

Администрация Алтайского края
656049, Барнаул, пр. Ленина, 5
(почтовый ящик 1)

Рекомендации по оформлению:

• Печатный лист формата А4, шрифт Times New Roman, размер 12 пт.
• В левом верхнем углу укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
• В правом верхнем углу – дату и номер (если есть).
• Тема обращения – «Обращение к губернатору Виктору Томенко».
• Текст письма – чётко сформулированные вопросы/претензии, аргументы, предложения.
• Подпись – собственноручно.

Для ускорения доставки рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении. Стоимость – около 30 рублей (по тарифам РОССТАМА). После отправки сохраните копию квитанции.

Личное обращение

4.1 Приёмная губернатора

График работы приёмной (по состоянию на 02 сентября 2026 г.):

Адрес приёмной (частично скрыт):

656049, Барнаул, пр. Ленина, 5* (кабинет 2*)

При посещении возьмите с собой:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
• Копию обращения (если уже отправляли в электронном виде).
• Все подтверждающие документы (сканы, фотографии, справки).

4.2 Прямая линия с губернатором

Прямая линия проводится раз в неделю (обычно в среду в 11:00). Записаться можно через портал или по телефону горячей линии.

Телефонные и факсимильные обращения

• Горячая линия администрации Алтайского края: +7 (* ) ‑‑ (круглосуточно).
• Факс: +7 ( ) *‑‑ (приём в рабочие часы).

При звонке подготовьте краткую справку о проблеме (не более 30 секунд) – оператор уточнит, какие документы нужны, и передаст ваш запрос в соответствующий отдел.

Как проверить статус обращения

Для всех электронных каналов (Госуслуги, портал, мессенджер) вы получаете уникальный код обращения. Чтобы узнать статус:

1. Перейдите в раздел «Мои обращения» на соответствующей платформе.
2. Введите код (пример: AB12-34CD-56EF).
3. Система покажет текущий статус: «В работе», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.

Для писем, отправленных почтой, статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер отправления (из квитанции).

Пример текста обращения

Тема: Обращение к губернатору Виктору Томенко – улучшение дорожного покрытия в районе «[название района]»

Текст:
Уважаемый Виктор Петрович!

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: 6560** Барнаул, ул. Солнечная, д. 12, прошу рассмотреть вопрос о необходимости капитального ремонта дороги «Ленина – Солнечная». В течение последних 12 месяцев дорога находится в неудовлетворительном состоянии: образовались ямы, размыты кромки, что создает угрозу безопасности дорожного движения и препятствует работе местных предприятий.

В качестве решения предлагаю:
Провести обследование дорожного покрытия в течение 2‑х недель.
Заключить договор с подрядной организацией на ремонт в 2027 году.
Осуществить финансирование из регионального бюджета в размере 10 млн руб..

К письму прилагаю:
- Фотографии проблемных участков (№1‑3);
- Письма от местных жителей (копии);
- Справку из Департамента транспорта о необходимости ремонта.

Прошу сообщить о результатах рассмотрения обращения по телефону +7 (* ) *‑‑ или на электронную почту ivanov@example.com.

С уважением,
Иванов И. И.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить обращение анонимно? – Да, но без указания контактов ответ будет невозможен.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
• Можно ли отправить несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется отправлять одно комплексное обращение; дублирование может замедлить процесс.
• Как получить копию ответа? – При электронных обращениях ответ приходит на ваш e‑mail. При письме почтой – в виде отдельного письма, отправленного на указанный вами адрес.

Контактные данные (частично скрыты)

Губернатор Алтайского края – Виктор Петрович Томенко

• Официальный сайт: https://altaikrai.gov.ru
• Электронная почта: tomenko@altaikrai.gov.ru
• Телефон приёмной: +7 (* ) ‑‑
• Адрес приёмной: 656049, Барнаул, пр. Ленина, 5 (кабинет 2)
• Факс: +7 ( ) *‑‑

Для получения более подробной информации о порядке подачи обращений, а также о текущих мероприятиях «Прямой линии», следите за официальными каналами в соцсетях:

• ВКонтакте: vk.com/altaikrai
• Telegram: t.me/altaikrai
• Одноклассники: ok.ru/altaikrai

Отправка обращения к губернатору Виктору Томенко может быть выполнена в любой удобной форме – от онлайн‑портала до личного визита в приёмную. Главное – чётко сформулировать проблему, приложить доказательства и указать достоверные контактные данные. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные законом сроки, а вы получите ответ в удобном для вас виде.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки портала Госуслуги или звонить по горячей линии.