Нижегородская областная клиническая больница имени Н․А․ Семашко (ГБУЗ НО НОКБ им․ Н․А․ Семашко), одно из крупнейших медицинских учреждений Нижегородской области․ Обращение в больницу с официальным запросом может потребоваться по разным причинам: получению справок‚ истории болезни‚ информации о пациенте‚ решению организационных вопросов или обращению с жалобой/предложением․ В данной статье подробно описаны все способы подачи официального обращения‚ актуальные реквизиты и нюансы процедуры на ․

Основные реквизиты учреждения

Для правильного оформления шапки заявления или конверта необходимы полные официальные данные:

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Нижегородская областная клиническая больница имени Н․А․ Семашко» (ГБУЗ НО НОКБ им․ Н․А․ Семашко)․
• ИНН / КПП: 5260048170 / (частично скрыто)․
• ОГРН: 1 (частично скрыто)․
• Юридический и фактический адрес: 603126‚ Нижегородская область‚ г․ Нижний Новгород‚ ул․ Родионова‚ д․ 190 (Канавинский район)․
• Официальный сайт: semashko․nnov․ru (раздел «Обращения граждан» / «Контакты»)․
• Главная справочно-информационная служба (телефон): +7 (831) —* (частично скрыт‚ уточняйте на сайте или в справочниках 2ГИС/Яндекс․Карты)․

Способы подачи официального запроса

Законодательство (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ») предусматривает несколько каналов обращения․ Выберите наиболее удобный для вашей цели;

Электронный приемная (Госуслуги / Сайт больницы) — Самый быстрый и надежный способ

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> Выбрать «ГБУЗ НО НОКБ им․ Н․А․ Семашко»․ Требуется авторизация (ЭСИА)․ Ответ придет в личный кабинет и/или на почту․
2. Сайт больницы (semashko․nnov․ru): Обычно доступен раздел «Обращения граждан» или «Электронная приемная»․ Форма позволяет прикрепить сканы документов (паспорт‚ полис ОМС‚ доверенность‚ медицинские документы)․
3. Электронная почта (официальная): Адрес обычно указывается в разделе «Контакты» сайта (например‚ @semashko․nnov․ru или @no-kb․ru, точный адрес скрыт‚ проверьте на сайте)․ В теме письма обязательно укажите: «Официальный запрос: [суть вопроса]»․

Почтовое отправление (Почта России) — Классический юридически значимый способ

Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․

Адрес получателя:

ГБУЗ НО «НОКБ им․ Н․А․ Семашко»
603126‚ Нижегородская обл․‚ г․ Нижний Новгород‚
ул․ Родионова‚ д․ 190
Кому: Главному врачу / Руководителю приемной

Что класть в конверт:

• Заявление в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии вернется к вам‚ если принесете лично‚ но почтой отправляют 1 экземпляр‚ второй храните у себя с чеком почты)․
• Копии документов: паспорт (развороты с фото и пропиской)‚ полис ОМС‚ СНИЛС (при необходимости)․
• Доверенность (нотариальная или простая письменная‚ заверенная в больнице)‚ если пишете от чужого имени․
• Опись вложения (бланк ф․ 107 или свободной формы)․

Личная подача в Приемной / Канцелярии

• Адрес приемной: ул․ Родионова‚ д․ 190 (главное здание‚ административно-хозяйственный корпус или отдельное окно приемной, уточняйте по навигаторам на месте)․
• Режим работы приемной граждан (ориентировочный‚ уточняйте по телефону *):
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 (часто есть перерыв)․
  • Суббота‚ Воскресенье: выходной․
• Попросите поставить входящий номер и дату на вашем втором экземпляре заявления (отметку «Принято»)․

Факс (устаревает‚ но возможен)

Номер факса канцелярии/приемной: +7 (831) —* (скрыт)․ После отправки обязательно позвоните по справочной телефону и подтвердите прием․

Структура и образец официального запроса

Грамотно составленное заявление ускоряет рассмотрение․ Обязательные элементы (ст․ 9 ФЗ № 59):

1. Шапка: Кому (Главный врач НОКБ им․ Семашко Ф․И․О․ руководителя‚ если известно‚ иначе «Главному врачу»)‚ От кого (Ваши ФИО‚ адрес регистрации/проживания‚ телефон‚ email)․
2. Заголовок: «ЗАЯВЛЕНИЕ» или «ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС»․
3. Суть обращения: Четко‚ без эмоций․ Что именно нужно: выдать выписку из истории болезни (№ стационара‚ даты лечения)‚ предоставить информацию‚ дать разъяснение‚ проверить качество оказания помощи и т․д․
4. Ссылка на нормативную базу (по желанию‚ но полезно): «На основании ст․ 22 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан․․․»‚ ст․ 5 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» прошу․․․»․
5. Форма ответа: Укажите‚ как хотите получить ответ: на почтовый адрес‚ на email (указав адрес)‚ в личном кабинете Госуслуг‚ или лично в приемной․
6. Приложения: Перечень вложенных копий документов․
7. Дата и подпись․

Пример формулировки сути (для получения меддокументов):

«Прошу предоставить мне копии медицинской документации (история болезни стационара / амбулаторная карта / протокол операции / заключение патологоанатомического вскрытия) за период с ДД․ММ․ГГГГ по ДД․ММ․ГГГГ‚ касающиеся моего лечения в [Название отделения‚ № корпуса] данной больницы․ Основание: ст․ 22 ФЗ РФ от № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»․ Готов оплатить стоимость копирования/пересылки‚ если таковая предусмотрена локальными актами больницы․ Прошу направить ответ и документы на мой почтовый адрес: [Ваш полный адрес с индексом] или на email: @․ru»․

Сроки рассмотрения

• Общий срок (ФЗ № 59): до 30 календарных дней со дня регистрации во входящей документации․
• Срок на предоставление меддокументов (ФЗ № 323‚ ст․ 22): не позднее 3 рабочих дней со дня обращения (для выдачи на руки или направления почтой/электронно)․ Если объем велик, до 15 дней с уведомлением заявителя․
• Продление: до 30 дней (в сложных случаях) с уведомлением заявителя․

Особенности и частые ошибки

Контрольные телефоны для справок (Справочно)

Номера частично скрыты (*)․ Актуальные номера всегда на сайте semashko․nnov․ru или в 2ГИС․

• Справочно-информационная служба (режим работы‚ отделения‚ запись): +7 (831) —*
• Приемная главного врача / Канцелярия (входящие исходящие): +7 (831) —*
• Архив медицинской документации (истории болезни): +7 (831) —* (часто отдельный номер)․
• Поликлиника (консультативно-диагностический центр): +7 (831) —*
• Телефон доверия / Горячая линия Минздрава Нижегородской области: 8-800—* (бесплатно по РФ)․

Куда жаловаться‚ если права нарушены

Если официальный запрос проигнорирован‚ отказано без оснований или сроки нарушены:

1. Министерство здравоохранения Нижегородской области (ул․ Большая Покровская‚ д․ / через Госуслуги / сайт minzdrav․nnov․ru)․
2. Прокуратура Нижегородской области / Канавинской райпрокуратуры (надзор за соблюдением прав пациентов)․
3. Роспотребнадзор по Нижегородской области (качество медицинских услуг)․
4. Суд (иск о недействительности отказа / обязательстве предоставить информацию / компенсации морального вреда)․

Краткий чек-лист перед отправкой

• [ ] Определен точный адресат (Главный врач НОКБ им․ Семашко)․
• [ ] Написана суть запроса конкретно (какие документы‚ за какой период‚ из какого отделения)․
• [ ] Указан способ получения ответа (почта‚ email‚ Госуслуги‚ лично)․
• [ ] Приложены копии паспорта‚ полиса‚ доверенности (если от чужого имени)․
• [ ] Выбран канал подачи (Госуслуги — приоритет‚ Почта России — для бумажных доказательств‚ Лично — для получения отметки сразу)․
• [ ] Сохранен чек почты / скриншот Госуслуг / входящий номер на копии․

*Информация актуальна на ․ Режим работы приемных‚ внутренние телефоны отделений и адреса электронной почты могут меняться․ Обязательно сверяйтесь с официальным сайтом semashko․nnov․ru или справочной службой перед отправкой․