Если вы столкнулись с нарушениями при оказании медицинской помощи или государственных услуг в сфере здравоохранения Приморского края, вы имеете право подать официальную жалобу․ В этой статье подробно разберём все доступные способы обращения в Министерство здравоохранения Приморского края․
Общая информация о ведомстве
Министерство здравоохранения Приморского края, орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности․
- Руководитель: Шестопалов Е․ Ю․ (*)
- Официальный сайт: primorsky․ru/authorities/executive-agencies/departments/health/
- Электронная почта: dza@primorsky․ru
- Адрес: 690007, г․ Владивосток, ул․ 1-я Морская, д․ 2
- Телефон «горячей линии»: 8 (423) -60— (круглосуточно)
Способы подачи жалобы
Через портал «Госуслуги» (досудебное обжалование)
Наиболее удобный способ — подать жалобу через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг (do․gosuslugi․ru)․ Жалоба принимается, если при оказании услуги были допущены нарушения:
- нарушение сроков предоставления услуги;
- нарушение сроков регистрации запроса;
- отказ в исправлении ошибок или опечаток;
- отказ в предоставлении государственной услуги;
- отказ в приёме документов;
- требование дополнительной платы;
- требование дополнительных документов, не предусмотренных регламентом․
Порядок действий:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг․
- Выберите регион — Приморский край․
- Найдите Министерство здравоохранения Приморского края в списке ведомств․
- Выберите услугу, по которой возникла претензия․
- Заполните форму жалобы и приложите подтверждающие документы․
Через официальный сайт министерства
На официальном сайте ведомства (раздел «Обращения граждан») можно отправить электронное обращение․ Укажите ФИО, адрес для ответа и суть проблемы․
По электронной почте
Направьте письмо на адрес: dza@primorsky․ru․ В теме письма укажите «Жалоба», в тексте — суть нарушения, дату и место произошедшего;
По телефону «горячей линии»
Устное обращение можно оставить по круглосуточному телефону: 8 (423) -60—․
Письменно
Жалобу можно подать лично (нарочно) или отправить почтовым отправлением по адресу: 690007, г․ Владивосток, ул․ 1-я Морская, д․ 2․
Куда ещё можно обратиться
Если вопрос касается качества медицинской помощи, жалобу также можно направить в Территориальный орган Росздравнадзора по Приморскому краю:
- Сайт: 25reg․roszdravnadzor․gov․ru
- Электронная почта: info@reg25․roszdravnadzor․gov․ru
- Телефон приёмной: 8 (423) -22—
- Круглосуточная линия: 8 800 550—
- Адрес: 690091, г․ Владивосток, ул․ Мордовцева, д․ 3, каб․ 9
Рекомендации при составлении жалобы
- Излагайте факты чётко: даты, названия медучреждений, фамилии должностных лиц․
- Приложите копии документов: талоны, направления, ответы на предыдущие обращения․
- Укажите, какого результата вы ожидаете (проверка, восстановление нарушенного права, привлечение виновных к ответственности)․
- Сохраните номер регистрации обращения для отслеживания статуса․
Срок рассмотрения обращения гражданина, как правило, составляет 30 дней с момента регистрации в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ․