Губернатор Белгородской области Вячеслав Владимирович Гладков уделяет особое внимание работе с обращениями жителей региона. Для удобства граждан созданы различные каналы связи: официальный сайт, приёмная, а также аккаунты в социальных сетях.
Как подать обращение губернатору
Жители Белгородской области могут направить своё обращение несколькими способами:
- Через официальный сайт, в специальном разделе «Обращения граждан» размещена форма для заполнения;
- Через Единый портал государственных услуг, ссылка на Единое окно обратной связи для сообщений граждан и организаций размещена в верхней части страницы сайта;
- Через официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации — переход к форме для заполнения находится в нижней части страницы;
- Через социальные сети — губернатор создал аккаунты в Telegram, ВКонтакте и Одноклассниках, чтобы собирать вопросы и предложения от жителей региона.
Требования к работе с обращениями
Вячеслав Гладков настоял на том, чтобы все главы районов также создали аккаунты в социальных сетях и постарались довести время ожидания ответа на обращения граждан до трёх часов. При этом губернатор обязал чиновников:
- Не давать формальные отписки обратившимся белгородцам;
- Разбираться в сути каждой проблемы;
- Реально решать вопросы жителей региона.
Приёмная губернатора
Приёмная работает в пределах Белгородской области и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Белгородской области Гладкову Вячеславу Владимировичу.
Контактные данные (частично скрыты):
- Адрес приёмной: г. Белгород, ул. , д.
- Телефон: +7 (4722) —
- Электронная почта: @belregion.ru
Особенности рассмотрения обращений
Стоит учитывать следующие моменты:
- Если поступающие обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на них могут размещаться на официальном сайте без направления индивидуальных ответов заявителям;
- Обращения, затрагивающие интересы неопределённого круга лиц, также могут публиковаться в открытом доступе;
- Для подачи обращения через портал госуслуг необходима регистрация и авторизация в личном кабинете.
Система работы с обращениями граждан в Белгородской области постоянно совершенствуется. Благодаря личному контролю губернатора Вячеслава Гладкова сокращаются сроки ответов, а чиновники ориентируются на реальное решение проблем жителей, а не на формальное реагирование.