Палата губернатора – это специальный орган, куда граждане могут направлять свои обращения, предложения и жалобы. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и отправить письмо, а также где его можно подать лично или электронно.

Куда направлять письмо

• Почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, * (дом 56, вход ).
• Адрес в Амурской области (Благовещенск): 676000, г. Благовещенск, ул. Ленина, , офис 2‑й этаж.
• Электронная почта: secretar1@amurobl.ru (общий ящик приёмной).
• Факс: +7 (416) ‑‑*.
• Телефон приёмной: +7 (416) ‑‑ (круглосуточно).

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется использовать электронную форму обращения, доступную на официальном портале www.amurobl.ru в разделе «Обращения граждан».

Кто принимает обращения

Главным ответственным за рассмотрение писем является Губернатор Амурской области – Василий Александрович Орлов. В официальных документах его фамилия может быть указана как О*ов для защиты персональных данных.

Обращения принимаются в:

1. Главное управление губернатора и правительства края по работе с обращениями граждан.
2. Мобильную приёмную губернатора (временные пункты в районах).
3. Интернет‑приёмную (через портал госуслуг).

Как оформить письмо

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать несколько простых правил.

Структура письма

Шапка письма
 От: Ф.И.О. (полностью)
 Адрес: (почтовый, если есть)
 Телефон: +7 ( ) ‑‑
 E‑mail: ваш@email.ru
Тема обращения
 Кратко (не более ). Пример: «Жалоба на нарушение санитарных норм в районе Сихотэ‑Алинский».

Текст обращения
 1. Вводная часть – кто вы и почему пишете.
 2. Описание проблемы – факты, даты, места, ссылки на документы.
 3. Требования – чего вы ожидаете от губернатора (расследование, исправление, компенсация и т.п.).
 4. Приложения – копии документов, фотографии, справки (при необходимости).

Подпись
 Ф.И.О. полностью
 Подпись (при бумажном варианте)

Технические требования

• Объём письма – не более 2‑3 страниц формата A4.
• Шрифт – Times New Roman, размер 12, межстрочный интервал 1,5.
• При отправке по e‑mail – файл в формате .pdf (чтобы сохранить форматирование).
• Не использовать оскорбительные выражения и угрозы – такие письма отклоняются автоматически.

Пример письма

От: Иванов Иван Сергеевич
Адрес: 676000, г. Благовещенск, ул. Советская, д. , кв. 
Телефон: +7 (416) *‑‑
E‑mail: ivanov.is@example.com
Тема: Жалоба на отсутствие горячей воды в жилом доме по ул. Советская, д. *

Уважаемый господин О*ов!

Я, Иванов Иван Сергеевич, являюсь собственником квартиры № 12 в доме по адресу: г. Благовещенск, ул. Советская, д. , кв. . С 15 августа 2026 г. в нашем доме полностью отключена горячая вода. Проблема затронула более 30 семей, создав угрозу здоровью, особенно детей и пожилых людей.

Согласно пункту 4.2 Жилищного кодекса РФ, органы исполнительной власти обязаны обеспечивать надлежащее качество коммунальных услуг. Я неоднократно обращался в управляющую компанию «Комфорт‑Сервис», но получал лишь формальные ответы без реального решения.

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку причин отключения горячей воды.
Принять меры к немедленному восстановлению подачи горячей воды.
Информировать меня о результатах проверки и сроках устранения неисправности.

К письму прилагаю копии:
- Актов осмотра от г.;
- Переписку с управляющей компанией;
- Фотографии отключения труб.

Надеюсь на оперативное рассмотрение моего обращения.

С уважением,

Иванов И.С.
(подпись)

Как подать письмо лично

1. Подготовьте бумажный вариант письма в соответствии с шаблоном выше.
2. Подпишите документ.
3. Отнесите его в приёмную губернатора:
   • г. Благовещенск, ул. Ленина, , офис 2‑й этаж;
   • г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, , вход * (приёмный зал).
4. Получите расписку о получении (важно для дальнейшего контроля).

Как отправить электронное обращение

1. Зайдите на раздел «Обращения граждан» официального сайта.
2. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос).
3. Заполните форму, прикрепив файл .pdf с письмом.
4. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Сохраните номер обращения – по нему можно отследить статус в личном кабинете.

Сроки рассмотрения

• Первичный ответ – в течение 5 рабочих дней после получения обращения.
• Полный результат рассмотрения – в течение 30 календарных дней (в отдельных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят).

Если ответ не поступил в указанные сроки, вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо анонимно?

Для рассмотрения обращения необходимо указать Ф.И.О., контактные данные и подпись. Анонимные письма могут быть отклонены.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на портале amurobl.ru по номеру обращения или позвонив по телефону приёмной.

Какие документы следует прикладывать?

Только те, которые подтверждают ваши слова: копии договоров, акты, фотографии, справки от органов.

Можно ли отправить несколько писем по одной теме?

Рекомендуется собрать всю информацию в одно письмо. Если появятся новые факты, их можно добавить в виде дополнения к уже существующему обращению.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный портал
• Госуслуги – электронная приёмная
• Контактная информация Правительства Амурской области

Палата губернатора Амурской области – важный канал для общения граждан с властью. Соблюдая простые правила оформления и используя доступные каналы (почта, электронная форма, личный визит), вы повышаете шансы на быстрый и положительный ответ.

Помните, что вежливость, конкретика и наличие подтверждающих документов – ключ к успешному рассмотрению вашего обращения.