Публичное акционерное общество «Россети» – крупнейший оператор электроэнергетических сетей в России.
Для взаимодействия с клиентами, инвесторами и контролирующими органами в компании создана приёмная (служба
поддержки) в составе Департамента экономической безопасности и антикоррупционной политики.
Ниже – полное руководство, как быстро и без лишних вопросов связаться с приёмной ПАО «Россети».
Что делает приёмная ПАО «Россети»?
- Принимает обращения граждан, юридических лиц и представителей органов власти;
- Обеспечивает работу Линии доверия – канала для сообщений о коррупционных правонарушениях;
- Перенаправляет запросы в профильные подразделения (техническую поддержку, бухгалтерию, юридический отдел);
- Ведёт протоколирование всех обращений и гарантирует их конфиденциальность.
Каналы связи с приёмной
Горячая телефонная линия (круглосуточно)
Единый контакт‑центр: 8‑800‑‑‑* (работает 24/7, без выходных).
При звонке необходимо назвать суть вопроса и оставить контактный номер для обратной связи.
Электронная почта
E‑mail: info@*.ru
Для официальных запросов (например, запросов о раскрытии информации) используйте форму письма,
указав в теме «Обращение в приёмную ПАО Россети».
Почтовый адрес
Юридический адрес для корреспонденции:
410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. */
Если вы отправляете документы, указывайте в конверте «Внимание: Приёмная ПАО Россети».
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет на официальном портале rosseti.ru – раздел «Обращения»;
- Виртуальный диалоговый офис (чат‑бот) – доступен в любое время;
- Светлая линия (телефон 8‑800‑‑‑*) – альтернативный канал для голосовых сообщений.
Региональные приёмные отделения
Помимо центрального контакта, в разных регионах работают приёмные, куда можно обращаться напрямую.
| Регион | Адрес | Телефон(ы) |
|---|---|---|
| Саратовская область | 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. */ | 8‑800‑‑‑* |
| Нижегородская область (центр «Россети Приволжье») | 603000, г. Нижний Новгород, пр‑д 2‑й Павелецкий, д. | 7‑(831) *‑‑, 7‑(831) *‑‑ |
| Москва | 115114, г. Москва, пр‑д 2‑й Павелецкий, д. , стр. | 7‑(495) *‑‑, 7‑(495) *‑‑ |
Как оформить обращение?
- Подготовьте информацию: ФИО (или название организации), контактный телефон, адрес электронной почты, краткое описание проблемы.
- Выберите канал связи: телефон, e‑mail, онлайн‑форма или личный кабинет.
- Укажите номер обращения (если уже есть): в теме письма или в начале звонка.
- Сохраните подтверждение: номер заявки, скриншот чата или копию письма – это понадобится при дальнейшем общении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Ответы по телефону – в течение 5‑10 минут. Онлайн‑запросы в личном кабинете обрабатываются в течение 24‑48 часов.
Можно ли анонимно сообщить о коррупции?
Да. На сайте Линия доверия предусмотрена форма без указания персональных данных. При желании можно оставить только контактный телефон для уточнения деталей.
Какие документы могут потребоваться?
Для официальных запросов (например, запросов о раскрытии информации) обычно требуется:
- Копия паспорта (для физических лиц) или устава (для юридических лиц);
- Подтверждение полномочий (доверенность);
- Подробное описание ситуации и, при наличии, копии подтверждающих документов;
Контактные данные (маскированные)
Горячая линия: 8‑800‑‑‑
E‑mail: info@.ru
Почтовый адрес: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. */
Сайт: www.rosseti.ru
Информация актуальна на 00:36:37. Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять
актуальность контактов на официальном сайте ПАО «Россети».