Сеть «Паутина» – один из крупнейших оптоволоконных операторов Украины,
предоставляющий интернет, цифровое телевидение, IPTV и телефонию SIP.
В 2024‑2025 годах компания активно расширила покрытие в Ханженково (Ханженковский район, Харьковская область) и запустила мобильное приложение
«myPautina» (iOS и Android), которое позволяет управлять услугами через личный кабинет.

Почему стоит выбрать «Паутина» в Ханженково?

• Скорость до 1 Гбит/с (≈1000 Мбит/с) по технологии GPON / XGS‑PON.
• Отсутствие ограничения трафика – безлимитный интернет.
• Три вида телевидения (цифровое, IPTV, OTT) – всё в одном пакете.
• Телефония SIP и виртуальная АТС без дополнительного оборудования.
• Круглосуточная техническая поддержка и гибкие способы оплаты.
• Программа лояльности, скидки для постоянных абонентов и акции для новых клиентов.

Тарифы, актуальные для Ханженково (с )

Тарифы «Паутина» делятся на два основных направления:

1. 10 GPON – базовый тариф с гарантированной скоростью 100 Мбит/с.
2. «Поторгуемся? » – акционный тариф, доступный только новым физическим лицам,
   проживающим в многоквартирных домах. Условия:
   • Только новые абоненты.
   • Не распространяется на адреса, где в течение последних 4 мес. уже был клиент «Паутины» или «Интрафик».
   • Обработка заявки – в течение 48 часов с момента подачи.

Как подключиться в Ханженково

Для подключения к сети «Паутина» в Ханженково необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Проверить наличие покрытия по карте покрытия (в разделе «Карта покрытий»).
2. Оставить заявку онлайн:
   • Перейдите на официальный сайт → «Подключение» → «Оставить заявку».
   • Укажите адрес (например, ул. * * 12, кв. 34, Ханженково), контактный телефон (+38 (0) *‑‑) и выбранный тариф.
3. Получить подтверждение от менеджера (звонок в течение 1‑2 рабочих дней).
4. Подписать договор и согласовать время монтажа.
5. После установки оборудования (оптический терминал, роутер) вы получите доступ к личному кабинету.

Личный кабинет: основные функции

Приложение myPautina (доступно в Google Play и App Store) объединяет все возможности управления услугами:

• Баланс и история платежей – мгновенный просмотр текущего остатка и детализация всех операций.
• Заказ дополнительных услуг:
  • Пауза интернета (на период отпуска).
  • Родительский контроль (ограничение доступа к сайтам).
  • Кредит доверия (расширение лимита оплаты).
  • Подключение дополнительных каналов телевидения.
• Техподдержка 24/7 – чат, звонок и возможность открыть тикет прямо из приложения.
• Управление оборудованием – перезагрузка роутера, изменение Wi‑Fi пароля, просмотр статистики трафика.
• Уведомления о работах – автоматические push‑уведомления о плановых ремонтах и авариях.

Как войти в личный кабинет

1. Скачайте приложение myPautina и установите его.
2. Войдите, используя логин (номер договора) и пароль, полученный в письме‑подтверждении.
3. При первом входе рекомендуется изменить пароль в разделе «Настройки».

Техническая поддержка и сервисные центры в Ханженково

Для жителей Ханженково предусмотрены два контактных центра:

• Колл‑центр: +38 (0) ‑‑ (круглосуточно).
• Офис в Ханженково:
  
  ул. * 5, офис 12
  Ханженково, Харьковская обл., 62400
  Тел.: +38 (0) *‑‑
  

В случае аварийных отключений (часто из‑за перегрева оборудования в жаркую погоду) сотрудники службы быстро реагируют и проводят ремонтные работы в течение нескольких часов;

Вакансии и карьерные возможности

Компания «Паутина» активно ищет специалистов в Ханженково и соседних районах:

• Инженеры‑монтажники.
• Техники‑сервисные специалисты.
• Специалисты по продажам и клиентскому обслуживанию.

Все открытые вакансии размещены в разделе «Вакансии» на официальном сайте.

Модернизация сети и новые технологии

С начала 2025 года «Паутина» начала переход на технологию gPON (Gigabit Passive Optical Network) и экспериментальный стандарт XGS‑PON, позволяющий достичь скорости до 10 Гбит/с. Для абонентов Ханженково это значит:

• Повышение скорости без замены домашнего роутера (при условии совместимости).
• Более стабильное соединение, независимое от перебоев электросети.
• Возможность подключения до 5‑ти телевизионных потоков одновременно без потери качества.

Блокировки и соблюдение регуляторных требований

В соответствии с указаниями Национального центра оперативно‑технического управления (НЦУ) и Национальной комиссии по электронным коммуникациям (НКЭК) «Паутина» осуществляет блокировку запрещённых IP‑адресов и автономных систем, связанных с нарушениями законодательства. Все меры полностью соответствуют Закону Украины «Об электронных коммуникациях».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, доступен ли тариф «Поторгуемся?» по моему адресу?

В личном кабинете в разделе «Тарифы» нажмите кнопку «Проверить покрытие». Если ваш адрес отмечен зелёным, тариф доступен.

Можно ли временно приостановить интернет?

Да. В приложении выберите «Заказать паузу» и укажите даты. Пауза бесплатна при условии, что она не превышает 30 дней в календарном году.

Как изменить тариф после подключения?

Перейдите в раздел «Тарифы», выберите нужный план и нажмите «Перейти». Операция происходит без отключения услуги.

Что делать, если роутер перестал работать из‑за отключения электроэнергии?

Система gPON поддерживает работу без электропитания, однако ваш роутер может потребовать перезапуска. Если проблема сохраняется – откройте тикет в техподдержке через приложение.

Контактные данные (частично скрыты)

Для связи с оператором используйте следующие каналы:

• Телефон горячей линии: +38 (0) ‑‑
• Электронная почта: support@pautina.ua
• Чат в приложении «myPautina» – 24/7
• Офис в Ханженково: ул. * 5, офис 12, тел.: +38 (0) *‑‑

Личный кабинет «Паутина» в Ханженково – это удобный инструмент, позволяющий полностью контролировать свои услуги,
экономить время и деньги, а также получать поддержку в режиме реального времени.
Благодаря современным технологиям GPON/XGS‑PON, гибким тарифам и мобильному приложению myPautina,
жители Ханженково могут пользоваться быстрым и надёжным интернетом, качественным телевидением и удобной SIP‑телефонией.

Дата публикации: