МКК «Пенсионная касса взаимопомощи» (также известная под брендами «КВ Деньги», «КВ Деньги Людям») — это миккредитная компания, предоставляющая микрозаймы населению. Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактам организации: горячие линии, адреса офисов, реквизиты и способы обращения в службу поддержки.
Единые федеральные номера горячей линии
Для бесплатного звонка по России используются следующие номера (последние цифры скрыты для безопасности):
- 8-800-555-35- — основной номер справочной службы (указан на Zoon.ru для г. Киселевск).
- 8-800-555-24- — указан в реестре контактов МФО на профильных порталах (Banki.ru, BankoDrom).
- 8-800-555-43-** — горячая линия для вопросов онлайн-доступа и смены номера телефона (по данным сервисов входа в ЛК).
Важно: Все номера с кодом 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ. Режим работы колл-центра, как правило, соответствует рабочему времени головного офиса (пн-пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени), но уточняйте у оператора.
Многоканальные и городские телефоны
Для связи из Москвы, Казани и других регионов доступны прямые городские линии:
- +7 (499) -22— — московский номер приемной/бухгалтерии.
- +7 (843) -12— — номер для региона Казани/Татарстана.
Электронные контакты и онлайн-сервисы
- Официальный сайт:
www.alliance-mfo.ru(основной портал бренда «Альянс/Касса Взаимопомощи»). - Электронная почта:
info@alliance-mfo.ru(для официальных претензий и документооборота). - Личный кабинет (ЛК): доступен по адресу сайта компании. Вход осуществляется по номеру телефона (через SMS-код).
- Чат-бот / Форма обратной связи: размещены на официальном сайте и в мобильном приложении (если доступно).
Адреса офисов (приемных пунктов)
Компания имеет сеть офисов в разных городах. Ниже приведены примеры адресов из открытых справочников (2ГИС, Zoon). Номера домов, корпусов и офисов частично скрыты.
Примеры адресов по городам:
- г. Рубцовск (Алтайский край): пр. Ленина, д. , 1 этаж. Режим работы: пн-пт с 10:00 до 17:00.
- г. Киселевск (Кемеровская обл.): Транспортный переулок, д. .
- г. Жигулевск (Самарская обл.): микрорайон В-1, д. .
- г. Иваново: пр. Ленина, д. .
Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по телефону горячей линии, так как сеть офисов может меняться.
Юридические реквизиты основных юрлиц
В реестре ЦБ РФ зарегистрированы несколько миккредитных компаний под брендом «Касса Взаимопомощи». Основные из них:
ООО МКК «Пенсионная Касса Взаимопомощи Деньги»
- Рег. номер ЦБ: 5313
- ОГРН/ИНН: ** /
- Юр. адрес: г. Москва, (скрыт)
ООО МКК «КВ Деньги Людям»
- Рег. номер ЦБ: 5137
- ОГРН/ИНН: * /
ООО МКК «КВ Пятый Элемент Деньги»
- Упоминается в связке с руководством (Ген. директор: Лукашенкова М.А., тел. +7 -10 916—).
Работа с Личным кабинетом (ЛК) и восстановление доступа
- Перейдите на официальный сайт
alliance-mfo.ru. - Нажмите «Вход в личный кабинет».
- Введите зарегистрированный номер телефона в формате 7 * * ** .
- Введите код из SMS.
Если вы сменили номер телефона: автоматическая смена в ЛК недоступна. Необходимо связаться со службой поддержки:
- Позвонив на горячую линию 8-800-555-43-.
- Написав в онлайн-чат на сайте.
- Приехав в любой офис компании с паспортом.
Как отписаться от рассылок и платных подписок
Если вы получаете нежелательные SMS или push-уведомления:
- Через Личный кабинет: Раздел «Настройки» / «Уведомления» — отключите галочки напротив SMS/Email-рассылок.
- Через поддержку: Напишите на почту
info@alliance-mfo.ruс темой «Отказ от рассылок», указав свой номер телефона (7 * * ** ) и ФИО. - По телефону: Сообщите оператору на номере 8-800-555-35- о желании исключить контакты из маркетинговой базы.
Полезные советы при обращении
- Готовьте паспорт и номер договора/заявки перед звонком — это ускорит идентификацию.
- Записывайте номер обращения (тикета), который вам назначит оператор.
- Для официальных претензий (по закону о защите прав потребителей / ФЗ-353) лучше использовать почту info@alliance-mfo;ru или почту России с уведомлением о вручении на юр. адрес компании.
- Проверяйте лицензию МФО на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) по рег. номерам 5137 или 5313 перед оформлением займа.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Zoon, BankoDrom, официальный сайт alliance-mfo.ru) актуальных на . Контактные данные могут меняться; для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт компании.