Статья актуализирована 02 сентября 2026 года. Ниже представлены подробные сведения о клиентской службе Социального фонда России (СФР‚ ранее ПФР) в городе Киселёвск Кемеровской области: адрес‚ контакты‚ режим работы‚ предоставляемые услуги и отзывы посетителей.
Общие сведения
Клиентская служба СФР в г. Киселёвск обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты и меры поддержки. Учреждение действует на основании законодательства РФ и предоставляет услуги как в очном‚ так и в дистанционном формате (через портал «Госуслуги» и личный кабинет СФР).
Основные направления работы:
- Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
- Обеспечение мер социальной поддержки «федеральных» льготников (ЕДВ, ежемесячные денежные выплаты‚ набор социальных услуг);
- Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО) к пенсиям;
- Выплата материнского (семейного) капитала;
- Компенсационные выплаты за уход за нетрудоспособными гражданами‚ инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет;
- Регистрация страховых номерах индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
Адрес и схема проезда
Офис находится по адресу:
652700‚ Кемеровская область‚ г. Киселёвск‚ ул. Советская‚ д. *АПримечание: Номер дома частично скрыт в соответствии с правилами конфиденциальности. Ориентир, центральная часть города‚ близость к администрации и торговым центрам.
Как добраться:
- На общественном транспорте: автобусные/маршрутные остановки «Ул. Советская»‚ «Центр»‚ «Администрация» (в зависимости от маршрута).
- На личном транспорте: парковка доступна у здания (количество мест ограничено).
- Пешком: здание расположено на проспекте/улице Советской‚ доступно для маломобильных групп граждан (есть пандус).
Контактная информация (частично замаскирована)
Для связи с отделением рекомендуется использовать указанные ниже каналы. Номера телефонов и email приведены с частичным скрытием цифр для безопасности.
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Горячая линия СФР (региональная / Кемерово) | 8 (3842) -8— |
| Телефон клиентской службы г; Киселёвск | 8 (38464) —*- |
| Электронная почта | @.pfr.ru (домен pfr.ru / sfr.gov.ru) |
| Единый номер контакт-центра СФР (федеральный) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) |
Важно: Наличие двух номеров (федеральной горячей линии и местного отделения) позволяет выбрать удобный способ: по федеральному номеру — общие консультации и запись на прием‚ по местному — уточнение статуса конкретного дела или документов‚ поданных в этом отделе.
График работы на 2026 год
Режим приема посетителей устанавливается без перерыва на обед (непрерывный прием). Выходные дни — суббота и воскресенье.
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 (сокращенный день) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Рекомендация: Лучшее время для визита без очереди — утро в будни (с 08:30 до 10:00) или середина дня (с 13:00 до 15:00). В пятницу работа заканчивается на час раньше.
Способы обращения и получения услуг
Очный прием
Требуется предварительная запись через:
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Запись на прием в СФР»;
- Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru;
- Телефон контакт-центра ###-###-####;
- Информационные терминалы в холле отделения (электронная очередь).
Без записи можно обратиться за справками‚ формами заявлений или сдачей документов в окно приема почты/документов (если предусмотрено локальным регламентом).
Дистанционные сервисы (рекомендуемый способ)
- Личный кабинет СФР: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ стажа‚ истории выплат‚ подача заявлений на пенсию‚ ЕДВ‚ маткапитал.
- Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к данным со смартфона.
- Почта России: отправка заказного письма с вложением описи вложения на адрес отделения.
- МФЦ (Мои Документы): прием документов для передачи в СФР (список услуг уточняйте в МФЦ).
Отзывы посетителей (обобщенно‚ анонимно)
На основе открытых источников (Яндекс.Карты и др.) за период 2024–2025 гг. выделяются следующие тенденции:
Позитивные моменты:
- Профессионализм сотрудников: посетители отмечают компетентность специалистов по сложным вопросам (маткапитал‚ пересчет пенсии‚ стаж).
- Индивидуальный подход: сотрудники помогают заполнить заявления‚ объясняют нюансы законодательства.
- Отсутствие больших очередей: при записи через Госуслуги/терминал ожидание составляет 5–15 минут.
- Чистота и комфорт: современное оборудование‚ зоны ожидания‚ доступность для МГН.
Проблемные зоны (на которые жалуются):
- Телефонная недоступность: частые жалобы на невозможность дозвониться по местному номеру (длинные гудки‚ сброс вызова‚ сообщение «все операторы заняты»).
- Горячая линия: даже по федеральному номеру иногда бывают длительные ожидания ответа оператора.
Совет: Если не можете дозвониться по телефону 8 (38464) —‚ используйте запись на прием через Госуслуги или пишите официальное обращение через личный кабинет СФР / форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru — это гарантирует регистрацию и ответ в установленные законом сроки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ готово ли мое дело (пенсия‚ маткапитал‚ пересчет)?
Лучший способ, зайти в Личный кабинет СФР (раздел «Мои заявления»). Статус обновляется в реальном времени. Также можно узнать по телефону контакт-центра ###-###-#### (нужен СНИЛС и паспортные данные) или при личном визите.
Можно ли подать документы на пенсию только онлайн?
Да‚ подача заявления на назначение пенсии полностью доступна через Госуслуги или ЛК СФР с подтверждением через ЭЦП/Госуслуги. Очный визит не требуется‚ если документы загружены верно. Оригиналы могут потребовать позже для сверки.
Что делать‚ если по телефону 8 (38464) — никто не отвечает?
- Позвоните на единый номер ###-###-#### (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по местному времени).
- Оставьте обращение на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Запишитесь на личный прием через Госуслуги — это надежнее телефонного контакта.
Какие документы нужны для замены СНИЛС или получения дубликата?
Паспорт РФ‚ заявление (формадается на месте или в ЛК)‚ старый СНИЛС (если есть). Услуга бесплатна‚ срок — до 5 рабочих дней (часто выдают сразу).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России (sfr.gov.ru)
- Портал Госуслуги (запись на прием‚ подача заявлений)
- Сайт территориального органа СФР по Кемеровской области
Данная статья составлена на основе открытых данных интернет-источников (портал «Все о социальной поддержке»‚ Яндекс.Карты) по состоянию на . График работы и контакты могут меняться; перед визитом рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.