Важное замечание: с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратил самостоятельную деятельность. Вместе с ФСС он вошел в состав Социального фонда России (СФР). Все функции‚ номера телефонов и территориальные органы ПФР перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для жителей Казани и Республики Татарстан на .

Единый федеральный номер контакт-центра СФР

Основной канал связи для всех граждан РФ, бесплатная федеральная горячая линия. Звонок доступен со стационарных и мобильных телефонов по всей стране.

• Номер: ###-###-#### (единый номер контакт-центра взаимодействия с гражданами)
• Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных (автоинформатор и запись на прием). Консультации специалистов, в рабочее время.
• Стоимость: Бесплатно по всей территории РФ.

Также сохраняется исторический федеральный номер (актуален для переадресации): ###-###-####.

Региональный контакт-центр СФР по Республике Татарстан (Казань)

Для вопросов‚ касающихся конкретно татарстанского отделения‚ ведения индивидуальных лицевых счетов и региональных выплат‚ удобнее использовать региональный номер.

• Телефон контакт-центра Отделения СФР по РТ: (843) -79— (маскировка последних 4 цифр в целях безопасности‚ полный номер доступен на официальном сайте sfr.tatarstan.ru)
• Режим работы специалистов:
  • Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
  • Пятница: с 09:00 до 16:45
  • Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
  • Суббота‚ воскресенье‚ праздничные дни: выходной
• Факс Отделения: (843) -79—

Справка: Ранее (до 2023 г.) этот номер назывался «Контакт-центр Отделения ПФР по РТ». Название изменилось‚ но номер и команда специалистов остались теми же.

Адреса клиентских служб (территориальных органов) в Казани

В Казани работает несколько клиентских служб (на правах отделений) СФР. Для личного обращения настоятельно рекомендуется предварительная запись через Госуслуги‚ сайт СФР или по телефону горячей линии.

Главное здание Отделения СФР по РТ (Управление)

• Адрес: г. Казань‚ ул. Пушкина‚ д. (частично скрыто)
• E-mail: tatarstan@16.sfr.gov.ru
• Прием граждан: По предварительной записи.

Клиентские службы по районам города (основные)

1. Авиастроительный район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)
2. Вахитовский район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)
3. Кировский район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)
4. Московский район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)
5. Ново-Савиновский район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)
6. Приволжский район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)
7. Советский район: ул. ‚ д. (телефон: (843) —*)

Точные адреса и телефоны конкретных окон приема лучше уточнять на карте сервисов СФР (sfr.gov.ru) или по телефону ###-###-#### за день до визита.

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

На 2026 год наиболее эффективным способом решения вопросов является онлайн-обращение.

• Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ заказ справок‚ заявление на пенсию‚ смена способа выплаты.
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Детальная история начислений‚ расчет пенсии‚ электронные сервисы.
• Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): Пуш-уведомления о выплатах‚ сканер документов для загрузки справок.
• Электронная приемная (sfr.gov.ru/appeal): Написание официального обращения с гарантированным сроком ответа (обычно 30 дней).
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР для быстрых справок.

Какие вопросы решают по горячей линии?

Специалисты контакт-центра (федерального и регионального) консультируют по:

• Назначению и перерасчету страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца).
• Социальным пенсиям и наборам социальных услуг (НСУ).
• Маткапиталу (родительскому капиталу) — оформление‚ использование средств‚ выплаты до 3 лет.
• Ежемесячным выплатам на детей (ЕДВ‚ пособия по беременности и родам‚ пособия до 1.5 и 3 лет‚ единовременные).
• Справке о пенсионных правах (форма ПФР-1132 / СФР-1132) для банков и работодателей.
• Индивидуальному лицевому счету (ИЛС/СНИЛС): восстановление‚ слияние дублей‚ коррекция данных.
• Записи на личный прием в клиентскую службу.

Чего нельзя сделать по телефону горячей линии

1. Подать оригиналы документов — только через личный кабинет‚ МФЦ‚ почту или лично.
2. Получить конфиденциальные данные без идентификации — специалист обязан пройти процедуру верификации (паспорт‚ СНИЛС‚ кодовое слово/пароль от Госуслуг).
3. Оформить срочную выплату «за 5 минут» — любые назначения требуют правовой проверки документов (сроки закреплены законом).
4. Изменить банковские реквизиты без подтверждения — требуется заявление с ЭЦП или личное присутствие.

Специализированные «горячие линии» (акции)

Периодически Отделение СФР по РТ открывает временные линии к профессиональным праздникам или знаковым датам (День Победы‚ День пожилого человека‚ «Пенсионерский день» и т.д.).

• Информация о таких акциях публикуется на сайте sfr.tatarstan.ru и в соцсетях Отделения за 3–5 дней до события.
• Обычно они работают в узкое временное окно (например‚ 10:00–16:00) по номеру (843) -79—.

Краткая шпаргалка для жителя Казани (сохраните)

Важные напоминания на 2026 год

• Мошенники: Сотрудники СФР никогда не звонят первыми с просьбой назвать код из СМС‚ пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет». Официальный номер ###-###-#### только для входящих звонков граждан.
• Индексация пенсий: Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно с 1 января. Перерасчеты за прошлые периоды инициируются фондом автоматически.
• Работающие пенсионеры: С 2025 года перерасчет пенсий за отработанный год производится автоматически в августе следующего года (за 2024 год — в августе 2025‚ за 2025 — в августе 2026). Обращать за этим не нужно.
• Предварительная запись: Без записи через Госуслуги или по телефону ###-###-#### в клиентскую службу может не пустить или время ожидания составит несколько часов.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Отделения СФР по РТ (sfr.tatarstan.ru) и портала sfr.gov.ru актуальных на .
Персональные данные сотрудников и детализированные контакты структурных подразделений частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.