С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все вопросы, ранее решавшиеся в Пенсионном фонде (назначение пенсий, материнский капитал, справки, льготы), теперь находятся в ведении клиентских служб СФР. Ниже представлена подробная статья о режиме работы отделений в Москве на .
Общий режим работы Главного отделения по Москве и Московской области
Центральное отделение (Главное управление СФР по г. Москве и Московской области) работает по единому графику для приема граждан:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Важно: Ежедневно предусмотрен перерыв на обед с 13:00 до 13:45. В это время прием посетителей не ведется, окна закрыты.
Адресация и контакты (маскированные данные)
Главное управление СФР по г. Москве и Московской области расположено по адресу:
г. Москва, ул. , д. , стр. (точный адрес уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Выбрать регион» → «Москва»)
Единый справочный телефон клиентской службы (бесплатно по России):
8-800—* (круглосуточно, автоматический информатор и операторы в рабочее время)
Клиентские службы (территориальные отделения) в районах Москвы
В Москве действует сеть клиентских служб (ранее — управлений ПФР по районам), которые принимают граждан по месту жительства/пребывания. Режим работы во всех территориальных органах, как правило, совпадает с центральным (Пн–Чт: 9:00–18:00, Пт: 9:00–16:45, перерыв 13:00–13:45), но настоятельно рекомендуется проверять график конкретного отделения перед визитом, так как возможны локальные изменения.
Примеры территориальных клиентских служб (адреса частично скрыты):
- Клиентская служба № 1 (ЦАО/СЗАО): г. Москва, ул. , д.
- Клиентская служба № 2 (ЮАО/ЮЗАО): г. Москва, пр-т , д. , корп.
- Клиентская служба № 3 (ВАО/СВАО): г. Москва, ул. , д.
- Клиентская служба № 4 (САО/СВАО): г. Москва, ш. , д.
- Клиентская служба для Московской области (отдельные пункты): г. *, ул. , д.
Полный справочник адресов и кодов СФР (код региона 77 — г. Москва) доступен на портале sfr.gov.ru в разделе «Справочник социальных фондов».
Как записаться на прием: электронная очередь
Личный визит без предварительной записи возможен, но время ожидания может быть значительным (до 1–2 часов в часы пик). Рекомендуемый способ — запись через личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ESIA) или на сайте sfr.gov.ru.
Алгоритм записи онлайн:
- Авторизуйтесь на Госуслугах (полная верификация учетной записи обязательна).
- Перейдите в раздел «Пенсионное обеспечение» → «Записаться на прием в СФР».
- Выберите тему обращения (пенсия, маткапитал, справка, пересчет и т.д.).
- Система автоматически определит вашу клиентскую службу по прописке или предложит ближайшую.
- Выберите удобную дату и временной слот (обычно интервалы по 15–20 минут).
- Получите уведомление с QR-кодом/номером талона на телефон и в ЛК.
Внимание: При визите обязательно имейте при себе паспорт РФ (оригинал) и пакет документов по вопросу обращения. Если пришли по талону, подойдите к терминалу электронной очереди в холле и отсканируйте QR-код или введите номер талона.
Какие вопросы решаются в клиентских службах (очно)?
Не все вопросы требуют личного визита. Многие услуги предоставляются дистанционно через ЛК СФР или Госуслуги:
| Требуют личного визита (или нотариальной доверенности) | Можно оформить онлайн (ЛК СФР / Госуслуги) |
|---|---|
| Первичное оформление страховой пенсии (если нет подтвержденных данных в ЛК) | Заявление на назначение пенсии (при наличии полных данных в ЛК) |
| Справка о назначении пенсии, выплатах, форме СЭД-1 (для банка/работодателя) | |
| Сложные спорные вопросы по стажу/заработкам (требуют предоставления архивных документов) | Заявление на выплаты по маткапиталу, ежемесячные выплаты, пособия |
| Идентификация личности (если не пройдена через Госуслуги/биометрию) | Изменение способа получения пенсии (банк, Почта России) |
| Оформление доверенности на представление интересов в СФР (через нотариуса или сотрудника СФР) | Запись на прием, отслеживание статуса заявления |
Особенности работы в предпраздничные и праздничные дни
- В предпраздничные дни (перед нерабочими праздниками) работа окон заканчивается за 1 час раньше (например, в четверг перед пятничным праздником — до 17:00, в пятницу — до 15:45). Перерыв на обед сохраняется.
- В нерабочие праздничные дни (по производственному календарю РФ) клиентские службы не работают.
- В период массовых обращений (январь, май, август, декабрь) возможна корректировка графика (продление часов приема или введение дополнительных дней приема в субботу) — следите за новостями на сайте sfr.gov.ru/77.
Альтернативные каналы связи (без визита)
Если вопрос не требует личной идентификации или подачи оригиналов:
- Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru (полный функционал: заявления, справки, история выплат, переписка со специалистом).
- Мобильное приложение «СФР»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (авторизация через Госуслуги).
- Единый контакт-центр: 8-800—* (звонок бесплатный). Режим операторов: Пн–Пт 09:00–18:00 (Мск).
- Чат-бот в Telegram / на сайте: для быстрых справок и навигации по услугам.
- Почта России: подача документов через отделения связи (оплачивается тариф «Ценная посылка» с описью вложения).
Чек-лист перед визитом в отделение СФР
- ✅ Проверил(а) актуальный адрес и режим работы нужной клиентской службы на sfr.gov.ru.
- ✅ Записался(ась) на прием через Госуслуги или ЛК СФР (получил талон/QR-код).
- ✅ Подготовил(а) пакет документов (оригиналы + копии по требованию чек-листа услуги).
- ✅ Взял(а) с собой паспорт РФ (и СНИЛС, если есть на руках).
- ✅ Учёл(а) перерыв на обед (13:00–13:45) и сокращенный день в пятницу (до 16:45).
- ✅ При необходимости — оформил(а) нотариальную доверенность для представителя.
Информация актуальна на дату публикации: 09 февраля 2026 года. Режимы работы и адреса могут меняться. Официальный источник: Сайт Социального фонда России (sfr.gov.ru), раздел «Контакты» → «Москва (код 77)».