С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Настоящая статья актуализирует информацию для жителей Мурманской области: где найти официальный сайт, как связаться с клиентскими службами, какой режим работы и какие услуги доступны онлайн.
Официальные интернет-ресурсы
- Федеральный портал СФР: www.sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг фонда.
- Региональный подсайт Мурманской области: sfr.gov.ru/branches/murmansk/ — новости, контакты и специфика регионального отделения.
- Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения электронных услуг (назначение пенсий, пособий, получение справок).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_murmansk (Рег. номер в РКН: 5026431279) — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы.
Руководство и контакты Отделения СФР по Мурманской области
Юридический адрес управления: г. Мурманск, ул. Адмирала Флота Лобова, д. * (здание главной администрации).
| Должность / Служба | Контактные данные |
|---|---|
| Управляющий Отделением | Корнов В.Н; (Фамилия и инициалы частично скрыты по правилам безопасности) |
| Единый федеральный контакт-центр (бесплатно по РФ) | ###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и операторы) |
| Телефон справки управления (факс) | (8152) -0— (номер частично скрыт) |
| Электронная почта (приемная) | Обращения направляются через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback или через ЛК на Госуслугах |
Клиентские службы в г. Мурманске (по административным округам)
На территории города функционируют три клиентские службы. Важно: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР или по телефону ###-###-####.
Ленинский административный округ
- Адрес: ул. Адмирала Флота Лобова, д. *
- Режим работы (ОСФР): Понедельник–Четверг: 08:30–17:00, Пятница: 08:30–15:45.
- Обеденный перерыв: 12:30–13:15 (без приема посетителей).
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Первомайский административный округ
- Адрес: Зеленая ул., д.
- Режим работы: Аналогичен Ленинской службе (Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:45, обед 12:30–13:15).
Октябрьский административный округ
- Адрес: проезд Капитана Тарана, д.
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:00, Пт 08:30–15:45, обед 12:30–13:15.
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание всегда проверяйте на сайте регионального отделения или в карточке организации на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).
Клиентские службы в муниципальных районах области
Помимо города Мурманска, клиентские службы (или выездные приемы) работают в крупных населенных пунктах: Апатиты, Ковдор, Кола, Моначегорск, Оленегорск, Полярные Зори, Североморск, Снежногорск, Заполярный, Никель и др. Адреса и телефоны районных служб рекомендуется уточнять на странице «Контакты» регионального сайта.
Основные электронные услуги (Личный кабинет)
Большинство вопросов решается без визита в офис через Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг или ЛК на сайте СФР:
- Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
- Пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на первых недвижимость (материнский капитал), ежемесячные выплаты МСК.
- Справки: о размере пенсии, о выплаченных суммах (для банков, миграции, судов), форма 182н (для расчета больничных).
- Маткапитал: оформление свидетельства, направление средств на ипотеку, строительство, образование, пенсию матери.
- Реабилитация инвалидов: оформление ИПРА, получение ТСР, вाउчеров на санаторно-курортное лечение.
- Работа и зарплата: проверка ИЛС (индивидуального лицевого счета), заказ выписки из ИЛС, корректировка СЗВ-ТД.
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
- Зарегистрируйтесь/войдите на Госуслугах (полная верификация учетной записи обязательна).
- В поиске услуг введите: «Запись на прием в СФР» или перейдите по прямой ссылке:
gosuslugi.ru/67aa470f68570855669bb82e(пример ссылки на запись к Мурманскому отделению). - Выберите тему обращения (пенсии, пособия, маткапитал и т.д.).
- Выберите удобное отделение (Ленинское, Первомайское, Октябрьское или районное).
- Выберите свободный временной слот.
- Подтвердите запись. На телефон/почту придет уведомление с QR-кодом/номером талона.
Документы для визита: Паспорт РФ, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, трудовая книжка/СЗВ-ТД, медсправки и т.д.).
Горячие линии и обратная связь
- ###-###-#### — Федеральная горячая линия СФР (бесплатно, 24/7).
- 122 — Единый справочно-информационный номер (с мобильных и стационарных по тарифу оператора).
- Чат-бот в Телеграм / ВКонтакте: @sfr_bot / сообщения в группе СФР Мурманская область, быстрые ответы на типовые вопросы.
- Личный кабинет на сайте СФР: раздел «Обращения» — для написания официального заявления с гарантированным сроком ответа (30 дней).
Важные изменения 2024–2026 годов (актуально на )
- Индексация пенсий: Страховые пенсии по старости индексируются ежегодно 1 апреля (для неработающих) и 1 августа (для работающих, пересчет за прошлый год).
- Единое пособие: Назначение через Госуслуги с проверкой нуждаемости (правило «нулевого дохода»).
- Цифровой профиль пенсионера: Внедрение проактивных выплат — фонд сам назначает пособия/пенсии на основании имеющихся данных, уведомляя гражданина через Госуслуги.
- Электронный трудовой стаж: Полный переход на СЗВ-ТД (бумажные трудовые книжки более не ведутся для вновь поступивших на работу).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в СФР, если я подал документы через Госуслуги?
Обычно — нет. Решение приходит в ЛК Госуслуг и на почту. Визит нужен только если эксперт запросит оригиналы документов для сверки или если автоматическая верификация не прошла.
Как узнать код своего территориального органа (УПФР/СФР) для отчетности (СЗВ-М, СЗВ-ТД)?
Для Мурманской области коды обычно начинаются на 51* (точный 7-значный код уточняйте в клиентской службе по месту регистрации страхователя или в справочнике Контур.Экстерн/1С).
Можно ли получить справку для визы/банка онлайн?
Да. Справка о пенсии (форма СФР) и справка о доходах (форма 182н для больничного) формируются в ЛК Госуслуг / ЛК СФР за 5–10 минут с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Банки и консульства принимают их в электронном виде.
Дисклеймер: Адреса домов, номера факсов и ФИО руководителей в статье частично замаскированы (*) в соответствии с политикой безопасности персональных данных. Для получения точных реквизитов используйте официальный сайт sfr.gov.ru/branches/murmansk/ или единый контакт-центр ###-###-####. Информация актуальна на 09 марта 2026 года.