С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации осуществляет свою деятельность Социальный фонд России (СФР), сформированный в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В городе Старица Тверской области функции по оказанию государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения, социального страхования и поддержки выполняет Клиентская служба СФР в Старицком муниципальном округе.

Ниже представлена актуальная справочная информация для посещения отделения, записи на прием и получения консультаций.

Контактная информация

Почтовый и фактический адрес

Индекс: 171360

Адрес: Тверская область, Старицкий муниципальный округ, город Старица, ул. Советская, д.

Ориентир: здание расположено в центральной части города на улице Советской.

Телефоны для связи

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -*- (звонок по России бесплатный)
• Местный телефон справки/отделения (по данным справочников): —* (код региона 48262)
• Старый номер горячей линии ПФР (может перенаправлять на СФР): ###-###-####

Электронные контакты

• E-mail: 1301@**.pfr.gov.ru (адрес унаследован от ПФР, актуальность уточняйте при обращении)
• Официальный портал СФР: sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / СФР): lk.sfr.gov.ru

Режим работы отделения (Клиентской службы)

График приема посетителей установлен в соответствии с приказом СФР. Обеденный перерыв не предусмотрен (непрерывный прием).

Важно: График может изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону горячей линии или на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Отделения» перед визитом.

Основные услуги, оказываемые в клиентской службе

В отделении СФР в Старице можно получить консультацию и подать документы по следующим направлениям:

• Назначение и перерасчет пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные, государственные.
• Материнский (семейный) капитал: оформление сертификатов, направление средств, получение сведений об остатках.
• Социальные выплаты и пособия: пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, ежемесячные выплаты при рождении первенца/второго ребенка, выплаты семьям с детьми 8-17 лет, единовременные выплаты при рождении.
• Меры поддержки участников СВО и членов их семей: ежемесячные денежные выплаты, компенсации, санаторно-курортное лечение.
• СНИЛС: первичная регистрация (в т.ч. новорожденных), замена/восстановление карты СНИЛС.
• Технические средства реабилитации (ТСР): оформление ИПРА, получение средств реабилитации.
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и наборы социальных услуг (НСУ): для федеральных льготников.
• Компенсации за уход: за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы, престарелыми 80+.

Как записаться на прием

Для экономии времени и исключения очередей настоятельно рекомендуется предварительная запись:

1. Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться в Социальный фонд России».
2. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием».
3. По телефону контакт-центра: 8 (800) —* (автоинформатор или оператор).
4. Через терминал самообслуживания в холле отделения (при наличии).

При личном обращении без записи прием осуществляется в порядке живой очереди по мере наличия свободных окон.

Необходимые документы для визита

Базовый пакет документов для большинства услуг:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер, можно предъявить на телефоне в приложении Госуслуг/СФР).
• Документы, подтверждающие право на конкретную выплату/услугу (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, медицинские справки, банковские реквизиты и т.д.).

Совет: Точный перечень документов для вашей ситуации лучше уточнить заранее на портале Госуслуг или по телефону 8 (800) —*.

Особенности обслуживания и отзывы посетителей

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты) и профильных ресурсах за 2023–2024 годы показывает смешанную картину:

• Позитивные моменты: многие посетители отмечают качество консультаций, помощь в оформлении заявлений, вежливость и компетентность части специалистов. «Обслуживание клиентов на высоком уровне, дали разъяснения по поводу назначения пенсии, все стало понятно».
• Негативные сигналы: встречаются жалобы на непрофессионализм отдельных сотрудников, отказ в приеме документов за короткое время до закрытия, задержку сроков рассмотрения заявлений (указание 15 дней вместо установленных законом 5–10 дней для ряда выплат). В отзывах упоминались фамилии руководителя и специалиста (З* Л.Н. и А* М.Н.), в адрес которых были предъявлены претензии по качеству сервиса в начале 2024 года.

Рекомендация: В случае возникновения спорных ситуаций или нарушения сроков/процедур, просьба зафиксировать ответ сотрудника (написать заявление с требованием принять документы с регистрацией входящего номера) и обратиться с жалобой через:

• Портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
• Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru → «Обращения граждан»).
• Телефон доверия/горячей линии 8 (800) —*.

Схема проезда и доступность

• Автотранспорт: остановка «Центр» или «Администрация» (маршрутки и автобусы внутригородского и пригородного сообщения).
• Пешком: от центральной площади города по ул. Советской.
• Доступность для МГН: по данным карт (Яндекс), в здании предусмотрен полный доступ для инвалидных колясок (пандус, широкие дверные проемы).

Важные напоминания на 2026 год

1. Цифровизация: Большинство услуг (назначение пенсий, пособий, заказ справок, замена СНИЛС) доступно дистанционно через Госуслуги или ЛК СФР без визита в отделение.
2. Единый номер: Для всех вопросов по пенсиям, пособиям, больничным, маткапиталу звоните на 8 (800) —*.
3. Индексация: С 1 апреля 2026 года произошла ежегодная индексация страховых пенсий неработающим пенсионерам (коэффициент установлен законом). Перерасчет производится автоматически.
4. Защита от мошенников: Сотрудники СФР никогда не звонят с просьбой назвать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт или перевести деньги на «безопасный счет».

Информация актуальна на . Данные основаны на открытых источниках (официальный сайт sfr.gov.ru, портал Госуслуг, справочники организаций, отзывы на Яндекс.Картах). Перед визитом рекомендуется сверить режим работы по телефону 8 (800) —*.