С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) объединён с Фондом социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР). Жители города Истра и Истринского городского округа Московской области могут получить консультацию по пенсионным и социальным вопросам несколькими способами — по телефону, через интернет или при личном визите;

Единый федеральный номер горячей линии

Главный бесплатный номер Единого контакт-центра СФР (ранее ПФР) для граждан всей России, включая Истру:

8 (800) —01 — звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ.

По этому номеру можно получить консультацию по следующим вопросам:

• назначение и перерасчёт страховой и социальной пенсии;
• состояние индивидуального лицевого счёта (выписка ИЛС);
• материнский (семейный) капитал;
• единое пособие на детей и другие социальные выплаты;
• пенсионные накопления и негосударственные пенсионные фонды;
• электронные трудовые книжки;
• вопросы страхователей (работодателей).

Региональные номера по Москве и Московской области

Отделение СФР по Москве и Московской области также имеет собственные каналы связи. Для жителей Истры актуальны:

• Федеральный круглосуточный номер по социальным вопросам: 8 (800) —01;
• Региональный контакт-центр: 8 (800) —80, консультации по всем направлениям деятельности отделения;
• Горячая линия отделения: 8 (800) —14 (режим работы уточняйте, обычно с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу — сокращённый день).

Режим работы горячей линии

Операторы Единого контакт-центра принимают звонки круглосуточно. Региональные линии, как правило, работают в будние дни в часы приёма отделения. График может меняться, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте СФР.

Альтернативные способы обращения

Если дозвониться не удаётся, жители Истры могут воспользоваться другими каналами:

1. Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) — заказ справок, подача заявлений, онлайн-консультант;
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг фонда доступны в электронном виде;
3. Личный приём в клиентской службе СФР по Истринскому округу (адрес и график приёма уточняйте на сайте фонда, г. Истра, ул. *);
4. МФЦ «Мои документы» — приём заявлений на пенсионные и социальные услуги.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор может запросить данные для идентификации;
• Для получения персональных сведений (размер пенсии, состояние счёта) потребуется подтверждение личности;
• Номера телефонов и график работы периодически обновляются — всегда сверяйтесь с официальным сайтом СФР;
• Не сообщайте посторонним коды из SMS и данные банковских карт — сотрудники фонда никогда их не запрашивают.