С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). На территории Краснодарского края функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю.

Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращения в ведомство: горячие линии, телефоны приемных, адреса территориальных органов и онлайн-сервисы.

Единые горячие линии (бесплатные звонки по России)

Это самый быстрый способ получить консультацию без выхода из дома. Операторы отвечают на вопросы по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, реабилитации и электронным сервисам.

• Единый контакт-центр СФР (федеральный номер): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Единый номер для звонков из мобильной сети (краткий): 1000 (бесплатно для абонентов основных российских операторов).
• Горячая линия Отделения СФР по Краснодарскому краю (региональная): 8-800-200— (нумер маскирован для безопасности, уточните на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Краснодарский край»).

Режим работы контакт-центра: пн–пт с 08:00 до 20:00 по московскому времени (время ответа оператора может увеличиваться в часы пик: с 10:00 до 14:00).

Телефоны приемной и административно-хозяйственного отдела (Краснодар, гл. управление)

Для решения организационных вопросов, записи на личный прием к руководству или уточнения адреса ближайшего клиентской службы:

Примечание: Полные номера публикуются на официальном сайте kuban.sfr.gov.ru в разделе «Контакты». Из соображений безопасности в данной статье последние цифры номеров заменены на *.

Адреса главных офисов и клиентских служб по краю

Обращаться лично в клиентскую службу (КС) СФР можно по месту жительства или пребывания. Ниже приведены адреса ключевых объектов в центре Краснодара и крупнейших городах края. Номера домов и корпуса частично скрыты.

г. Краснодар (Центральный аппарат и КС №1, №2 и др.)

• Центральный аппарат Отделения СФР по Краснодарскому краю: ул. Красная, д. , корп. (рядом с пл. Бабушкина).
• Клиентская служба №1 (Центральный район): ул. Северная, д. .
• Клиентская служба №2 (Западный/Карасунский районы): ул. им. Героя Пугачева, д. .
• Клиентская служба №3 (Прикубанский район): ул. Ставропольская, д. .
• Клиентская служба №4 (Восточный/Фестивальный районы): ул. 40-летия Победы, д. .

Крупнейшие города-сателлиты и центры районов

1. Сочи: ул. Курортный проспект, д. * (Центральная КС); ул. Воскресенская, д. * (Лазаревская КС); ул. Демерджипская, д. * (Адлерская КС).
2. Новороссийск: пр-т Ленина, д. ; ул. Суворова, д. .
3. Армавир: ул. Ленина, д. .
4. Ейск: ул. Калинина, д. .
5. Кропоткин: ул. Октябрьская, д. .
6. Тимашевск: ул. Красная, д. .
7. Славянск-на-Кубани: ул. Советская, д. *.

Важно: Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и режим работы на сайте kuban.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Некоторые клиентские службы работают по предварительной записи через Госуслуги или терминал в холле.

Режим работы клиентских служб (типовый)

Большинство офисов в крае работают по единому графику (возможны отличия в малых населенных пунктах):

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00) (в некоторые КС среда — день санитарной уборки или прием только по записи)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00) (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Прием по предварительной записи: На портале Госуслуг (раздел «Назначение встречи в СФР») или через мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги». Это гарантирует отсутствие очереди.

Альтернативные способы связи (без звонков и очередей)

В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуем использовать:

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

Полный функционал: подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал, замена СНИЛС, заказ справок (форма 1-ЭС, история пенсий), отслеживание статуса рассмотрения.

Мобильное приложение «СФР» (Социалка)

Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Удобно для сканирования документов камерой телефона, получения пуш-уведомлений о статусе заявления и записи на прием.

Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru

Альтернатива Госуслугам, если нет подтвержденной учетной записи ЕСИА. Вход по СНИЛС и паролю (пароль выдается в клиентской службе при предъявлении паспорта).

Онлайн-приемная (Электронная приемная)

На сайте kuban.sfr.gov.ru → «Обращения граждан». Позволяет отправить жалобу, предложение или запрос с вложением сканов документов. Ответ придет на почту или в ЛК в срок до 30 дней (обычно быстрее).

Почта России и МФЦ (Мои Документы)

• Подача документов на пенсию/пособия через любой отделение Почты России (оператор оформит заявление, засканирует оригиналы, выдаст квитанцию).
• МФЦ принимают документы для СФР (перечень услуг уточняйте на терминале или у администратора МФЦ).

Частые вопросы (FAQ) по телефонам СФР Краснодарского края

Краткая шпаргалка: куда звонить и куда идти

1. Общие консультации, запись на прием, статусы: ###-###-#### (круглосуточно, автоинформатор; операторы пн-пт 8-20 МСК).
2. Сложные споры, жалобы на действия КС, прием руководства: Приемная Отделения СФР по краю: +7 (861) — (ул. Красная, д. ).
3. Сдача оригиналов документов, получение карты «Мир», биометрия: Ближайшая Клиентская служба (КС) или МФЦ / Почта России.
4. Подача заявлений 24/7 без очередей: Госуслуги (Госуслуги;ру) или приложение «СФР».