Если вы живёте в северо‑восточном районе Москвы и хотите узнать о своей пенсии,
оформить заявление о выплате или уточнить детали доплат, вам понадобится
Клиентская служба Алтуфьево, Бибирево – подразделение
Главного управления Пенсионного фонда РФ № 6 по Москве и Московской области.
Общая информация о отделе
- Полное название: Клиентская служба Алтуфьево, Бибирево Главное управление Пенсионного фонда РФ № 6 г. Москвы и Московской области.
- Тип организации: государственная, обслуживает пенсионеров и граждан, ожидающих пенсионные выплаты.
- Код ОКТМО: 45388000000 (для справки в документах).
Адрес и как добраться
Адрес: Россия, г. Москва, Шенкурский проезд, 1* (1‑й этаж).
Ближайшее метро: Алтуфьево (выход к Шенкурскому проезду).
Ориентиры: рядом с ТЦ «Алтуфьево», автобусные остановки № 12, 34.
Как попасть:
- На метро – линия 11 (синяя), выход «Алтуфьево», пешком 5‑7 минут до проезда.
- На автобусе – маршруты 124, 146, 191, 224 останавливаются у входа в ТЦ.
- На машине – у входа в ТЦ есть бесплатная стоянка для посетителей ПФР.
Часы работы
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 10:00 – 14:00 (при предварительной записи) |
| Воскресенье и праздничные дни: | выходной |
Важно: в праздничные дни отдел может работать по упрощённому графику – уточняйте по телефону.
Телефоны и электронные каналы связи
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 7(800) *‑‑
- Прямой телефон отделения: 7(800) -00‑‑
- Электронная почта: pfr-al@moscow.gov.ru
- Онлайн‑чат на официальном сайте: es.pfrf.ru
Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее уточнить номер вашего страхового свидетельства
и подготовить список вопросов.
Перечень основных услуг
Отдел предоставляет широкий спектр услуг, среди которых:
- Выдача справок о размере и сроках назначения пенсии;
- Оформление заявлений на назначение (первая) пенсии, досрочной и по инвалидности;
- Консультации по дополнительным выплатам (социальные, региональные, за счёт города);
- Проверка и корректировка данных в пенсионном страховом полисе;
- Помощь в получении выписок из личного кабинета «Пенсионный фонд России»;
- Запись на приём к специалисту (по телефону или через сайт).
Какие документы понадобятся?
| Для получения первой пенсии | Для получения доплат |
|---|---|
|
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём без очереди?
Позвоните по номеру 7(800) -00‑‑ и укажите желаемую дату и время. При записи уточняйте, какие документы нужно взять.
Можно ли оформить пенсию онлайн?
Да. Через личный кабинет «Пенсионный фонд России» (es.pfrf.ru) можно подать заявление, загрузить сканы документов и отслеживать статус.
Почему доплата не поступила?
Чаще всего причина – несоответствие данных в ПФР и в соц‑казначействе. Рекомендуем сначала позвонить в отделение, а затем уточнить в МФЦ, где была направлена заявка.
Какие часы работы в праздничные дни?
В праздничные дни отдел закрыт, но горячая линия ПФР работает круглосуточно.
Отзывы граждан
Согласно отзывам на Zoon и Yandex.Карты, большинство посетителей отмечают:
- Вежливый и компетентный персонал (например, Наталья П. – специалист цифровой зоны);
- Быстрое оформление заявлений при наличии всех документов;
- Наличие отдельного окна для вопросов по доплатам, что ускоряет процесс.
Как подготовиться к визиту
- Соберите все необходимые документы (см. пункт 6).
- Сделайте копии (по одной копии на каждый документ).
- Запишитесь на приём по телефону или через сайт – это сократит время ожидания.
- Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени, возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
- Если у вас есть вопросы по конкретным выплатам, подготовьте их в письменном виде.
Контактные данные в свёрнутом виде (для быстрой копии)
Адрес: Москва, Шенкурский проезд, 1* (1‑й этаж) Телефон (горячая линия): 7(800) ‑‑* Телефон отдела: 7(800) -00‑‑ Э‑почта: pfr-al**@moscow.gov.ru Сайт: https://es.pfrf.ru
Статья подготовлена на основе открытых источников (Yandex.Карты, Zoon, официальный сайт ПФР) и актуальна на 01 сентября 2026 г.