С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На местах функции выполняют клиентские службы СФР (ранее — отделения ПФР). В Новокузнецке, как крупнейшем городе Кемеровской области, сеть отделений развита хорошо и охватывает все городские районы.

Ниже представлена актуальная на 01 сентября 2026 года информация об адресах, режиме работы, контактах и правилах обращения в клиентские службы СФР г. Новокузнецк.

Структура клиентских служб СФР в Новокузнецке

На территории города функционируют отделения по районному принципу. Основные из них:

• Клиентская служба по Куйбышевскому и Новокузнецкому районам (Главное отделение)
• Клиентская служба по Центральному району
• Клиентская служба по Орджоникидзевскому району
• Клиентская служба по Кузнецкому району
• Дополнительные пункты приема в МФЦ «Мои Документы»

Подробная информация по отделениям

Клиентская служба СФР по Куйбышевскому и Новокузнецкому районам

Адрес: Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр. Строителей, д. * (корпус/литер уточняйте на карте)

Телефоны справки/записи: +7 () —, +7 () —, +7 () —, +7 () *—

Примечание: Данное отделение часто называют «Главным» или «Областным управлением по г. Новокузнецк». Здесь решаются самые сложные вопросы.

Клиентская служба СФР по Центральному району

Адрес: г. Новокузнецк, ул. Запорожская, д.

Альтернативный адрес (по старым данным 2ГИС/картам): ул. Кирова, д. / ул. Павловского, д;

Телефоны: +7 () — (единая справочная)

Клиентская служба СФР по Орджоникидзевскому району

Адрес: г. Новокузнецк, пр. Советской Армии, д.

Телефоны: +7 () —

Клиентская служба СФР по Кузнецкому району

Адрес: г. Новокузнецк, ул. Народная, д.

Телефоны: +7 () *—

Режим работы отделений (График приема граждан)

Важно: Режим работы может незначительно отличаться в разных отделениях. Всегда уточняйте по телефону или на официальном сайте sfr.gov.ru перед визитом.

Обеденный перерыв: В большинстве отделений установлен с 13:00 до 14:00. В это время окна приема закрыты.

Как записаться на прием: способы предварительной записи

Личный визит без записи возможен, но время ожидания в очереди может достигать 1–2 часов. Рекомендуется записаться заранее:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться в СФР»; Самый надежный способ.
2. Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru): Виджет «Записаться на прием» на главной странице регионального подразделения.
3. Телефон единой справочной СФР: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
4. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Удобно для отслеживания очереди и уведомлений.
5. Терминалы самообслуживания в холлах отделений и МФЦ «Мои Документы».

Обслуживание в МФЦ «Мои Документы»

Во многих МФЦ Новокузнецка работают окна СФР (ранее — ПФР). Там можно:

• Подать документы на пенсию, пособия, материнский капитал.
• Получить справки (Форма 1828, о доходах, о пенсии).
• Заменить СНИЛС, обновить данные.
• Получить консультацию специалиста.

Адреса МФЦ с окнами СФР: ул. Павловского, д. ; пр. Строителей, д. ; и другие. Проверяйте наличие окна СФР на сайте my-docs.ru или по телефону ###-###-####.

Горячие линии и контакт-центр

Для решения вопросов без визита в отделение:

• Единый номер контакт-центра СФР: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 08:00–22:00 местного времени).
• Чат-бот в Telegram / на сайте СФР: Быстрые ответы на типовые вопросы.
• Личный кабинет на Госуслугах: Большинство услуг (заявление на пенсию, справки, изменение способа выплаты) доступны полностью онлайн.

Негосударственные пенсионные фонды (НПФ) в Новокузнецке

Помимо СФР (государственный фонд), в городе работают представительства НПФ (например, «Социум», «Будущее», «НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД», «СБЕРБАНК» и др.).

Пример адреса НПФ «Социум»: г. Новокузнецк, ул. Павловского, д. .

Обратите внимание: Вопросы по накопительной части пенсии и котировкам решаются именно в НПФ, где вы состоите (или в СФР, если средства переведены государству).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для назначения страховой пенсии по старости?

Паспорт РФ, СНИЛС, трудовая книжка (или сведения о стаже из личного кабинета СФР/Госуслуг), документы, подтверждающие специальный стаж/льготы (если есть), заявление (заполняется на месте или онлайн).

Как получить справку о доходах за 5 лет (для расчета пенсии)?

Заказать через Личный кабинет на Госуслугах (готовится за 1-3 дня), в приложении СФР, по телефону ###-###-#### или лично в отделении/МФЦ.

Можно ли сдать документы по почте?

Да, ценным бандеролем с описью вложения на адрес клиентской службы вашего района. Но быстрее и надежнее — через Госуслуги.

Что делать, если по телефонам отделения никто не отвечает?

Это частая проблема из-за высокой нагрузки. Используйте:

• Единый номер ###-###-#### (операторы подключаются быстрее).
• Запись через Госуслуги (не требует дозвона).
• Онлайн-услуги в Личном кабинете.

Советы перед визитом в отделение СФР Новокузнецка

1. Проверьте актуальность адреса и графика на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-#### утром в день визита.
2. Запишитесь заранее через Госуслуги — это сэкономит часы ожидания.
3. Соберите пакет документов дома (оригиналы + копии часто требуются). Список есть на Госуслугах в карточке услуги.
4. Возьмите с собой: Паспорт, СНИЛС (зеленая карточка или номер на телефоне), трудовую книжку/СТД-Р, телефон для СМС-кодов.
5. Приходите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения охраны и регистрации на терминале.