Златоустовский водоканал (ООО «Златоустовский Водоканал») обслуживает более 30 000 абонентов в городе Златоуст и прилегающих районах. Ежемесячная передача показаний счётчиков – обязательный этап, без которого невозможно правильно рассчитать плату за холодную воду (ХВС) и горячую воду (ГВС). В статье подробно описаны все доступные способы передачи данных, сроки, необходимые реквизиты и контакты службы поддержки.
Основные способы передачи показаний
- Личный кабинет на официальном сайте (lk.vodazlat.ru)
- Мобильное приложение «Альфа Дом» – единый личный кабинет для всех ЖКХ‑услуг в Златоусте.
- Телефонный приём – звонок в call‑центр компании.
- Служебные окна в офисе – личный визит в отдел обслуживания абонентов.
Личный кабинет на сайте водоканала
Для передачи показаний через личный кабинет необходимо:
- Зарегистрировать аккаунт, указав номер лицевого счёта (10‑значный, начинается с
8330). - Войти в систему (логин — email или телефон, пароль — самостоятельно задаваемый).
- Перейти в раздел «Передача показаний».
- Ввести показания счётчика (в кубических метрах) и нажать кнопку «Отправить».
Важно: Показания необходимо вводить до 25‑го числа текущего месяца. После отправки система выдаёт подтверждающее сообщение «Ваши показания успешно отправлены».
Мобильное приложение «Альфа Дом»
Приложение позволяет передавать показания «в один клик» без повторного ввода номера счёта. Для начала работы:
- Скачайте приложение из Google Play или App Store.
- Пройдите регистрацию, указав адрес и номер лицевого счёта (можно импортировать из Личного кабинета).
- В разделе «Передача показаний» введите текущие показания и подтвердите отправку.
- Получите push‑уведомление о статусе передачи.
За каждую успешную передачу в приложении начисляются 10 бонусных рублей, которые можно использовать для оплаты услуг.
Передача показаний по телефону
Если у вас нет доступа к интернету, можно позвонить в call‑центр:
Телефон горячей линии: +7 (351) ‑‑*
Время работы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00, Пт — 08:00‑16:00
Оператор запросит у вас номер лицевого счёта и текущие показания счётчика. После подтверждения данные сразу попадают в систему.
Личный приём в офисе
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в офисе водоканала принимают показания в течение рабочего дня.
Адрес офиса: г. Златоуст, пр. Гагарина, 3‑й мкр., д. 37А
Контактное лицо (служба поддержки): И.* И.*
Телефон: +7 (351) ‑‑*
Что необходимо подготовить перед передачей
- Номер лицевого счёта (10 цифр, пример:
8330123456). - Текущие показания холодного и, при наличии, горячего водоснабжения (в м³).
- При передаче через телефон – под рукой должен быть паспорт или иной документ, подтверждающий право собственности (для уточнения данных).
Сроки и штрафы
Показания необходимо передавать каждый месяц до 25‑го числа. Если срок пропущен, начисляется абонентская плата за «показания по умолчанию», а также штраф в размере 5 % от суммы задолженности. При повторных просрочках возможна блокировка подачи ХВС до погашения долга.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать номер лицевого счёта? | Номер указан в последней квитанции, в договоре подключения или в личном кабинете (раздел «Мой профиль»). |
| Можно ли передать показания за несколько квартир одновременно? | Да; В личном кабинете есть функция «Мульти‑передача», где можно загрузить файл .xlsx со списком счётчиков. |
| Что делать, если я ввёл неверные данные? | Свяжитесь с call‑центром или зайдите в личный кабинет и исправьте показания в течение 24 часов. После этого система автоматически пересчитает счёт. |
| Есть ли возможность автоматической передачи показаний? | Да. При наличии «умных» счётчиков (IoT) данные передаются автоматически в систему через операторов связи. Уточняйте возможность подключения у специалиста. |
| Как получить квитанцию после передачи показаний? | Квитанцию можно скачать в личном кабинете в разделе «Квитанции», а также получить по электронной почте, если вы подписали рассылку. |
Текущие ограничения подачи ХВС (информация на 2025‑2026 гг.)
В связи с плановыми ремонтными работами в некоторых районах временно прекращена подача холодного водоснабжения. Ниже – перечень адресов и даты отключения:
- пр. 30 лет Победы, д. 8‑14 (включительно) – отключение с г. 09:00 до завершения работ.
- ул. Б. Ручьева, д. 15 – отключение с г. 09:00 до завершения работ.
- ул. К. Маркса, д. 1‑6 – отключение с г. 09:00.
- 1‑я Нижне‑Вокзальная, д. 42 – отключение с г; 09:00.
Для уточнения статуса подачи воды в вашем доме рекомендуется позвонить в службу поддержки или проверить статус на сайте vodazlat.ru.
Полезные ссылки
- Личный кабинет абонента (передача показаний)
- Мобильное приложение «Альфа Дом»
- Официальный сайт Златоустовского водоканала
- Служба поддержки (технические вопросы)
Контактные данные
Юридический адрес: г. Златоуст, пр. Гагарина, 3‑й мкр., д. 37А
Телефон горячей линии: +7 (351) ‑‑
Электронная почта: info@vodazlat.ru
Режим работы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00, Пт — 08:00‑16:00 (выходные — суббота, воскресенье)
Ответственное лицо (директор отдела обслуживания): И. И.*
Своевременная передача показаний счётчиков – простая, но важная процедура, позволяющая избежать лишних платежей и обеспечить стабильную работу системы водоснабжения. Выберите наиболее удобный для вас способ (личный кабинет, мобильное приложение, телефон или визит в офис) и не забывайте о сроке до 25‑го числа каждого месяца. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних затрат.
Статья актуальна на . Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять официальные источники компании.