Администрация губернатора Пермского края — один из ключевых органов исполнительной власти региона, куда жители Перми и края могут обратиться с вопросами, жалобами и предложениями. Для удобства граждан работает специализированный отдел по работе с обращениями, который фактически выполняет функции колл-центра: принимает звонки, регистрирует обращения и направляет их в профильные структурные подразделения.
Как работает служба приёма обращений граждан
Полное наименование подразделения — Отдел по работе с обращениями граждан Администрации губернатора Пермского края. Специалисты отдела принимают звонки в рабочее время, консультируют по вопросам компетенции органов власти края и помогают правильно оформить обращение.
График работы специалистов отдела писем и приёма граждан:
- с 09:00 до 18:00 — специалисты отдела по работе с обращениями граждан;
- с 18:00 до 09:00 — дежурная смена приёмной губернатора (старшие инспекторы сектора дежурных).
Таким образом, связаться с приёмной губернатора можно практически круглосуточно: в нерабочее время звонки принимает дежурная служба.
Контактные телефоны
Для связи с администрацией и её подразделениями используются следующие номера (частично скрыты в целях безопасности):
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (342) -73—01, +7 (342) -53—79;
- Специалисты отдела писем и приёма граждан (с 09:00 до 18:00): +7 (342) -53—75;
- Дежурная приёмная губернатора (с 18:00 до 09:00): +7 (342) -53—44;
- Департамент секретариата губернатора: +7 (342) -53—36;
- Пресс-служба губернатора Пермского края: +7 (342) -17—**.
Адрес администрации
Администрация губернатора Пермского края расположена по адресу:
614006, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 14
Именно сюда можно направить письменное обращение почтой или подать документы лично через приёмную. Пресс-служба губернатора также находится по этому адресу.
Как подать обращение
Жители Пермского края могут обратиться в администрацию губернатора несколькими способами:
- По телефону, позвонив в отдел по работе с обращениями граждан в рабочее время или на дежурную линию в вечернее и ночное время.
- Письменно, отправив письмо по адресу: 614006, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 14.
- Через официальный сайт — на портале admin.permkrai.ru в разделе «Контакты» и «Обращения граждан» доступна электронная форма подачи обращений.
- Лично — через приёмную администрации в часы приёма граждан.
Что важно знать при обращении
- Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — срок ответа, как правило, составляет 30 дней.
- В обращении необходимо указать свои ФИО и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
- Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
- По вопросам, не относящимся к компетенции администрации губернатора, специалисты колл-центра подскажут, в какой орган следует обратиться.
Колл-центр и отдел по работе с обращениями граждан Администрации губернатора Пермского края, это эффективный канал связи между жителями региона и органами власти. Благодаря дежурной службе приём обращений ведётся фактически круглосуточно, а подать обращение можно любым удобным способом: по телефону, почтой, через интернет или при личном визите по адресу ул. Куйбышева, 14 в Перми.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации губернатора Пермского края.