Граждане Пермского края имеют законное право обращаться с жалобами в органы внутренних дел. Ниже — пошаговое руководство, актуальная контактная информация и ответы на часто задаваемые вопросы.

Правовая основа подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 210‑ФЗ от  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», каждый гражданин может:

• Подать жалобу в письменной форме в отдел по работе с обращениями граждан;
• Отправить обращение через интернет‑приёмную МВД России;
• Обратиться в Многофункциональный центр (МФЦ) для подачи заявления в электронном виде.

Куда направлять жалобу

2.1 Главное управление МВД России по Пермскому краю (ГУ МВД по Пермскому краю)

Адрес: Комсомольский проспект, (74)
Телефон (общий): (342) ‑‑
Факс: (342) ‑‑
Сайт: perm.mvd.ru

2.2 Управление МВД России по городу Перми

Адрес: Сибирская улица, * (48)
Телефон: (342) ‑‑

2.3 Отдел МВД России по Пермскому району

Адрес: 1‑я Красавинская улица, (84)
Телефон: (342) ‑‑

2.4 Приёмная полиции (город Пермь)

Адрес: Сибирская улица, * (48), 614000
Телефон приёмной: (342) ‑‑*
Дежурная часть: (342) ‑‑* / (342) ‑‑*
Телефон доверия: (342) ‑‑

2.5 Пермский краевой МФЦ

Адрес: ул. Ленина, (51), 614006
Телефон: 7(342) ‑‑*
Сайт: mfc.perm.ru

Способы подачи жалобы

3.1 Письменное обращение (бумажный вариант)

1. Сформируйте документ в свободной форме (см. пример ниже).
2. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
3. Определите конкретный орган, к которому относиться ваша жалоба (ГУ МВД, Управление по городу, отдел по работе с обращениями).
4. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или сдайте лично в приёмную.

3.2 Онлайн‑приёмная МВД России

Перейдите по ссылке https://цфоут.мвд.рф/folder/1146181 и заполните форму:

• Выберите тип обращения «Жалоба»;
• Укажите подразделение (например, «Главное управление МВД по Пермскому краю»);
• Прикрепите скан или фото письма (по желанию).

После отправки вы получите входящий номер (пример: № 2026‑‑) — сохраняйте его для контроля статуса.

3.3 Через МФЦ (электронный сервис «Госуслуги»)

Войдите в личный кабинет Госуслуги, найдите услугу «Подать жалобу в органы МВД» и следуйте инструкциям. При подаче через МФЦ вам будет присвоен тот же входящий номер, что и при прямой отправке в МВД.

Пример письма‑жалобы

Кому: Главному управлению МВД России по Пермскому краю
От кого: Иванов И. И., 30 лет, г. Пермь, ул. Северная, *
Телефон: (342) ‑‑*
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на действия сотрудника полиции (№ внутренний номер, если известен)

Текст жалобы:
28 августа 2026 г. я обратился(лась) в отделение полиции по адресу Сибирская, * с заявлением о правонарушении № 12345.
Сотрудник полиции Фамилия И. И. (должность — старший лейтенант) отказался принимать мое заявление, ссылаясь на отсутствие «необходимых документов», хотя такие документы не требуются по закону.
Действия сотрудника нарушили мои конституционные права на обращение в органы правопорядка (ст. 24 Конституции РФ) и противоречат ст; 14.1 ФЗ‑210.
Прошу:
 • Провести проверку действий указанного сотрудника;
 • Принять мое заявление о правонарушении в порядке, установленном законом;
 • Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия справки о месте жительства;
Снимок экрана с заявлением в онлайн‑приёмную (если есть).

С уважением,
Иванов И. И.

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация. Ваша жалоба получает входящий номер и фиксируется в журнале обращений.
• Экспертиза. Специалисты отдела проверяют наличие нарушений регламента и законности действий сотрудника.
• Рассмотрение. В течение 30 дней (по закону) вы получаете ответ: либо о принятых мерах, либо о причинах отказа.
• Досудебное обжалование. Если ответ вас не устраивает, вы можете подать заявление в суд или в прокуратуру в течение 30 дней с даты получения ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Позвоните в приёмную по телефону (342) ‑‑* и уточните по входящему номеру, либо зайдите в личный кабинет на сайте интернет‑приёмной.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения результата рекомендуется оставить свои ФИО и телефон.

Какие документы необходимо приложить?

К жалобе обычно прилагают копию паспорта, справку о месте жительства и любые доказательства (фото, видеозаписи, скриншоты переписки).

Куда обращаться, если отказали в приёме жалобы?

Отказ в приёме считается нарушением. Подавайте жалобу в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Пермь (ул. Ленина, *) или в прокуратуру Пермского края.

Полезные ссылки

• Онлайн‑приёмная МВД России
• Официальный сайт ГУ МВД по Пермскому краю
• МФЦ Пермского края
• Госуслуги – подача жалобы онлайн

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение — ключ к защите ваших прав. Не откладывайте, если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников полиции.