Статья актуальна на 09 марта 2026 года. В Перми водоснабжение и водоотведение осуществляет ПАО «Новогор-Прикамье» (ранее известное как МУП «Пермводоканал»). Ниже собрана подробная информация о том‚ как связаться с диспетчерской‚ колл-центром‚ кассовыми отделениями и воспользоваться электронными сервисами.

Горячая линия и диспетчерская служба (круглосуточно)

Для сообщения об авариях‚ утечках воды‚ засорах канализации‚ а также для получения справочной информации по качеству воды и графикам отключений:

• Единый многоканальный номер колл-центра: +7 (342) -* * (автоинформатор и операторы)
• Краткий номер (с городских телефонов): *
• Телефон доверия / прием обращений руководства: +7 (342) — * (в рабочее время)

Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный номер с кодом региона +7 (342). Ожидание ответа оператора в часы пик (утро‚ вечер) может составлять несколько минут.

Кассовые отделения и офисы приема платежей

Для личного обращения (переоформление договоров‚ перерасчеты‚ оплата долгов‚ получение справок) работают офисы в разных районах города. Адреса и режимы работы могут меняться‚ уточняйте по телефону перед визитом.

Центральный офис (Управление)

• Адрес: г. Пермь‚ ул. ‚ д. (здание администрации ПАО «Новогор-Прикамье»)
• Режим работы приемной: Пн–Пт: :* – *:‚ перерыв :* – *:; Сб‚ Вс — выходной
• Телефон справочника управления: +7 (342) —

Основные кассовые зоны (примерный перечень)

1. Район Дзержинский: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -*
2. Район Индустриальный: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -*
3. Район Кировский: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -*
4. Район Ленинский: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -*
5. Район Моotovский: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -*
6. Район Орджоникидзевский: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -*
7. Район Свердловский: ул. ‚ д. | Тел.: +7 (342) -* *

Примечание: Некоторые кассы работают в режиме «окна» внутри МФЦ (Мои Документы) или торговых центров. Точный список актуальных точек с координатами на карте доступен на официальном сайте в разделе «Оплата услуг» → «Кассы и терминалы».

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Самый удобный способ управления лицевым счетом — Личный кабинет абонента на официальном сайте novogor.ru (раздел «Пермский край»).

Что можно сделать в Личном кабинете:

• Передать показания счетчиков (ежемесячно с 1 по 25 число);
• Получить электронный квитанцию (отказ от бумажной);
• Оплатить счет банковской картой без комиссии;
• Посмотреть историю начислений и оплат за последние годы;
• Оформить перерасчет за временное отсутствие (подать заявление и сканы документов);
• Написать обращение в техподдержку (с прикреплением фото/видео).

Мобильное приложение

Доступно приложение «Новогор. Личный кабинет» для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Функционал дублирует веб-версию‚ добавлены Push-уведомления о начислениях и аварийных отключениях в вашем доме.

Передача показаний счетчиков без входа в ЛК

Если у вас нет доступа к Личному кабинету‚ показания можно передать:

• По телефону автоинформатора: +7 (342) -* * (голосовое меню);
• Через SMS на короткий номер (формат: ЛС ПОКАЗАНИЯ‚ например: 1234567 125);
• Через чат-бота в официальных группах ВКонтакте или Telegram (поиск: «Новогор Прикамье»);
• На терминалах самообслуживания в кассовых залах.

Аварийные и плановые отключения воды

График плановых гидротехнических работ (ПГР) публикуется еженедельно:

• На сайте novogor.ru в разделе «График отключений»;
• В официальной группе ВКонтакте: vk.com/novogor_perm;
• В приложении «Новогор. Личный кабинет» (раздел «Отключения»);
• На информационных стендах в подъездах (вывешиваются за 3 дня).

При аварийном отключении информация появляется в ленте новостей сайта и соцсетей в течение 30–60 минут после получения заявки диспетчерской.

Частые вопросы (FAQ)

Как заключить договор на холодное/горячее водоснабжение?

Необходимо прийти в кассовое отделение по месту жительства с паспортом и документами на квартиру (свидетельство о праве‚ договор аренды‚ выписка из ЕГРН). Договор оформляется за * минут. Телефон для записи на прием: +7 (342) — *.

Что делать‚ если пришла завышенная квитанция?

Проверьте показания в ЛК или по квитанции. 2. Если счетчик сдавал не вы — проверьте дату поверки (срок межповерочных интервалов: ХВС — 6 лет‚ ГВС, 4 года). 3. Подайте заявление на перерасчет в ЛК или в кассе. Контрольный звонок: +7 (342) -* *.

Как оплатить услуги без комиссии?

Без комиссии: Личный кабинет (карты «Мир»‚ Visa‚ Mastercard)‚ СБП (по QR-коду в квитанции/ЛК)‚ кассы ПАО «Новогор-Прикамье»‚ терминалы Сбербанка/Почты Банка/Альфа-Банка (по договору). С комиссией — большинство остальных банков и платежных систем.

Куда звонить‚ если грязная вода / запах хлора / низкое давление?

Срочно на диспетчерскую: +7 (342) -* * . Обязательно зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует оператор. Контроль качества воды: лаборатория +7 (342) — * *.

Реквизиты для оплаты (Общие для юрлиц и ИП‚ физлицам — по ЛС)

Внимание: Для физлиц обязательно указывайте лицевой счет (ЛС) в назначении платежа‚ иначе средства могут не зачислиться автоматически. ЛС указан в квитанции и в Личном кабинете.

Социальные сети и обратная связь

• Сайт: novogor.ru (выбрать регион «Пермский край»)
• ВКонтакте: vk.com/novogor_perm (активные администраторы‚ быстрые ответы в сообщениях группы)
• Telegram-канал: t.me/novogor_perm (оперативные новости об отключениях)
• E-mail для официальных обращений: @novogor.ru (ответ в течение 30 календарных дней по закону)

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). ПАО «Новогор-Прикамье» оставляет за собой право изменять номера телефонов‚ адреса касс и режимы работы. Пожалуйста‚ сверяйте информацию на официальном сайте перед визитом или звонком.