ПАО «Пермэнергосбыт», одна из крупнейших энергосбытовых компаний Пермского края‚ обслуживающая сотни тысяч потребителей электроэнергии. Многие клиенты компании задаются вопросом: как связаться со специалистами‚ передать показания приборов учёта или задать вопрос по квитанциям? В данной статье мы подробно рассмотрим все доступные способы связи‚ включая электронную почту.
Электронная почта Пермэнергосбыта
Для письменных обращений клиентов компания использует электронный адрес:
- Электронная почта: kanc@energos.perm.ru
На этот адрес можно направить электронное письмо с вопросами по начислениям‚ заключению договоров‚ передаче показаний и другим темам. При отправке письма рекомендуется указывать номер лицевого счёта‚ ФИО и контактные данные для оперативного получения ответа.
Онлайн-способы связи
Помимо электронной почты‚ существует несколько способов получения консультации специалистов контакт-центра в режиме онлайн:
- Страница «Задать вопрос», доступна на входе в личный кабинет клиента на официальном сайте компании.
- Страница «Служба поддержки» ПАО «Пермэнергосбыт» — позволяет направить обращение напрямую специалистам.
- Мессенджеры и социальные сети — компания ведёт официальные страницы‚ в т.ч. во «ВКонтакте»‚ где также можно задать вопрос.
- Личный кабинет — через него можно передавать показания приборов учёта‚ оплачивать квитанции и отслеживать историю обращений.
Телефоны контакт-центра
Для голосовой связи со специалистами компании предусмотрены следующие номера:
- Единый номер: 8 (342) -63-*-* — работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00;
- Дополнительный номер: 8 (342) -00—;
- Бесплатная горячая линия: 8-800—* (звонок по России бесплатный).
Адреса офисов обслуживания
Для личного посещения клиентов работают офисы компании в Перми:
- ул. Транспортная (Новые Ляды)‚ д. 2‚ Пермь‚ 614*;
- ул. Чернышевского‚ д. 11а‚ Пермь — офис оборудован пандусом и доступным входом для людей с инвалидностью‚ предусмотрена возможность вызова персонала.
Что можно сделать дистанционно
Без посещения офиса клиенты ПАО «Пермэнергосбыт» могут:
- передать показания приборов учёта электроэнергии;
- оплатить квитанции за электроэнергию;
- получить консультацию по начислениям и тарифам;
- оформить или расторгнуть договор энергоснабжения;
- подать жалобу или предложение по качеству обслуживания.
- Указывайте номер лицевого счёта в теме письма или в начале обращения.
- Прикладывайте сканы документов‚ если вопрос касается перерасчёта или смены собственника.
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса его рассмотрения.
- При неполучении ответа в установленный срок повторите обращение или позвоните на горячую линию.
Рекомендации по обращению
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ следуйте простым правилам:
Связаться с ПАО «Пермэнергосбыт» можно несколькими удобными способами: по электронной почте kanc@energos.perm.ru‚ через личный кабинет и страницу поддержки на сайте‚ по телефонам контакт-центра‚ а также лично в офисах компании в Перми. Выбирайте наиболее удобный для вас канал связи — и большинство вопросов удастся решить без визита в офис.