Каждый житель Санкт-Петербурга имеет право обратиться в органы государственной власти города с вопросом‚ жалобой или предложением. Это право закреплено в Конституции РФ и Федеральном законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». В этой статье мы подробно расскажем‚ как правильно составить и направить обращение в Правительство Санкт-Петербурга.
Куда можно обратиться
В зависимости от темы обращения вы можете написать:
- Губернатору Санкт-Петербурга — по вопросам общего характера‚ касающимся жизни города;
- В Администрацию Губернатора — по организационным вопросам;
- В профильные комитеты (комитет по образованию‚ жилищный комитет‚ комитет по транспорту и др.) — по конкретным отраслевым вопросам;
- В администрации районов, по местным вопросам благоустройства‚ ЖКХ и др.
Способы подачи обращения
Электронное обращение через официальный портал
Самый удобный способ — подать обращение через официальный портал Администрации Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru. Для этого:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан»;
- Заполните электронную форму‚ указав ФИО‚ адрес и суть вопроса;
- Приложите подтверждающие документы (при необходимости);
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации.
Портал «Наш Санкт-Петербург»
Для решения городских проблем (ямы на дорогах‚ неубранный снег‚ неисправное освещение) удобно использовать портал gorod.gov.spb.ru. Обращения рассматриваются в сокращённые сроки‚ а результат можно отследить онлайн;
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
Смольный‚ 191060‚ Санкт-Петербург (Администрация Губернатора Санкт-Петербурга).
Личный приём
Приём граждан ведётся по предварительной записи. Уточнить график приёма можно по справочному телефону: +7 (812) -76— (единая справочная служба Правительства Санкт-Петербурга).
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу‚ соблюдайте следующие правила:
- Укажите адресата — должность и наименование органа власти (например‚ «Губернатору Санкт-Петербурга Беглову А. Д.»);
- Укажите свои данные — фамилию‚ имя‚ отчество‚ почтовый адрес или e-mail для ответа. Анонимные обращения не рассматриваются;
- Изложите суть чётко и по делу — без эмоциональных оценок‚ оскорблений и угроз;
- Приложите доказательства, копии документов‚ фотографии‚ видеозаписи;
- Сформулируйте требование — что именно вы просите сделать (провести проверку‚ устранить нарушение‚ дать разъяснение);
- Поставьте дату и подпись (для бумажного обращения).
Примерная структура обращения
Шапка:
Губернатору Санкт-Петербурга
Беглову А. Д.
от Иванова Ивана Ивановича‚
проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург‚ ул. Примерная‚ д. ‚ кв.
e-mail: ivanov**@mail.ru‚ тел.: +7 (911) —**
Текст обращения:
«Уважаемый Александр Дмитриевич! Обращаюсь к Вам по вопросу… (описание проблемы с указанием адреса‚ дат‚ обстоятельств). На основании изложенного прошу: (ваше требование). Приложения: (перечень документов). Дата‚ подпись».
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству:
- Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней;
- Ответ даётся в течение 30 календарных дней с момента регистрации;
- В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя;
- Обращения через портал «Наш Санкт-Петербург» рассматриваются в срок от 1 до 8 рабочих дней в зависимости от категории проблемы.
Что делать‚ если ответа нет или он не устроил
- Подать повторное обращение с указанием реквизитов предыдущего;
- Обратиться с жалобой в Уполномоченному по правам человека в Санкт-Петербурге;
- Подать жалобу в прокуратуру города;
- Обжаловать действия (бездействие) чиновников в суде в порядке КАС РФ.
Полезные контакты
- Официальный портал: www.gov.spb.ru
- Портал «Наш Санкт-Петербург»: gorod.gov.spb.ru
- Единая справочная: +7 (812) -76—
- Горячая линия Правительства: +7 (812) -76—
- Адрес для корреспонденции: 191060‚ Санкт-Петербург‚ Смольный
Написать обращение в Правительство Санкт-Петербурга несложно, главное‚ грамотно его составить‚ указать достоверные данные и чётко сформулировать требование. Используйте электронные сервисы для ускорения рассмотрения‚ сохраняйте копии всех документов и не бойтесь отстаивать свои права законными способами.