Петербургтеплоэнерго – энергосбытовая компания, обслуживающая
жителей Санкт‑Петербурга в сфере теплоснабжения. Ниже собраны все

существующие каналы связи, а также рекомендации, как быстро решить
вопросы, связанные с подачей тепла.

Основные реквизиты компании

• Полное название: Общество с ограниченной ответственностью Петербургтеплоэнерго
• ИНН: 7834362
• КПП: 781001
• ОГРН: 1047*020058
• Юридический адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Марата, (дом 20)
• Официальный сайт: www.ptenergo.ru

Телефоны горячих линий

Для большинства вопросов (технические, бухгалтерские, жалобы) достаточно
позвонить в одну из горячих линий. Компания работает в будние дни
с 09:00 до 18:45.

1. Многоканальный телефон: 8 (812) ‑‑60
   Приём звонков 24 ч в сутки, 7 дней в неделю.
2. Горячая линия для физических лиц: 8 (800) ‑‑50
   Бесплатный звонок из любой точки России.
3. Диспетчерская (региональная): 7 (812) ‑‑46
   Для жителей Петроградского и Центрального районов.
4. Диспетчерская (Восточный район): 7 (812) ‑‑34
   Для жителей Восточной (Дюны) и прилегающих микрорайонов.

Контактные лица (частично скрыты)

Если вам нужен персональный менеджер, можете обратиться к одному из
следующих специалистов (имена частично замаскированы):

• И* И* И* – руководитель отдела клиентского сервиса
• А П* П* – главный инженер по теплоснабжению
• С В* В – бухгалтерия и расчёты

Как правильно оформить звонок

Чтобы оператор смог быстро помочь, подготовьте заранее:

• Номер лицевого счёта (обычно указано в счете за тепло).
• Адрес квартиры (дом, корпус, квартира).
• Краткое описание проблемы (например, «нет горячей воды», «перепады температуры»).
• Контактный телефон, по которому можно перезвонить.

Схема проезда к офису компании

Главный приёмный офис находится в центре города, недалеко от станции
«Маяковская». Ниже указаны ориентиры, но точный адрес скрыт в целях
конфиденциальности:

• ул. Марата, (дом 20) – вход со стороны улицы .
• Ближайший метро: «Маяковская» (линия 2, выход к ул. Марата).
• Парковка: бесплатная, у здания на ул. *, .

Электронные каналы связи

Если звонок невозможен, используйте один из онлайн‑инструментов:

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по теплу?

Войдите в личный кабинет на сайте ptenergo.ru
или позвоните по многоканальному телефону 8 (812) ‑‑60 и сообщите
номер лицевого счёта.

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте, не отключён ли кран горячей воды в квартире.
Если всё в порядке – позвоните в диспетчерскую 7 (812) ‑‑46.
Оператор оформит заявку и направит мастера в течение 2‑4 часов.

Как оформить договор на индивидуальный счётчик?

Для этого необходимо посетить офис компании (ул. Марата, )
с паспортом и документом, подтверждающим право собственности
(договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
Также можно оформить заявку онлайн через форму обратной связи.

Связаться с Петербургтеплоэнерго сегодня проще, чем когда‑либо.
Наличие нескольких телефонных линий, бесплатной горячей линии
и онлайн‑сервисов позволяет решить любые вопросы по теплоснабжению
в кратчайшие сроки. Помните, что при звонке важно иметь под рукой
номер счёта и точный адрес, а в случае обращения в офис – предварительно
узнайте график работы и наличие свободных приёмных окон.

Дата актуализации информации: 02 сентября 2026 г.