ООО «Петербургтеплоэнерго», одна из крупнейших теплоснабжающих организаций Северо-Запада, обслуживающая потребителей не только в Санкт-Петербурге, но и в ряде городов Ленинградской области и Карелии, включая Сортавала. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с компанией, куда обращаться по вопросам теплоснабжения, оплаты и аварийных ситуаций.
Общие сведения о компании
Общество с ограниченной ответственностью «Петербургтеплоэнерго» зарегистрировано в Санкт-Петербурге. Реквизиты организации:
- ИНН: 7838024362
- КПП: 781001001
- ОГРН: 1047833020058
- Официальный сайт: ptenergo.ru
- Электронная почта: office@ptenergo.ru
Основные телефоны компании
Для связи с «Петербургтеплоэнерго» жители Сортавала могут использовать следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- Многоканальный телефон: 8 (812) -34—60
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -22—50
- Горячая линия по вопросам теплоснабжения (с 09:00 до 18:45): 8 (812) -34—69, 8 (812) -34—62
Диспетчерские службы по районам Санкт-Петербурга
- Петроградский район: 8 (812) -33—34
- Центральный и Адмиралтейский районы: 8 (812) -12—46
- Другие районы: 8 (812) -34—16
Жителям Сортавала рекомендуется в первую очередь звонить на бесплатную горячую линию 8 (800) -22—50 — операторы call-центра принимают обращения со всех регионов обслуживания.
Адреса офисов
Основные адреса компании в Санкт-Петербурге:
- ул. Марата, д. 20 (Центральный район)
- ул. Восточная (Дюны), д. 6
- ул. Подковырова, д. 10
- Большой Сампсониевский проспект (Выборгский район)
Для клиентов из Сортавала большинство вопросов можно решить дистанционно — по телефону или через интернет.
Личный кабинет и дистанционное обслуживание
Компания предлагает удобные способы взаимодействия без личного визита:
- Личный кабинет на официальном сайте ptenergo.ru — регистрация новых потребителей, передача показаний приборов учёта, оплата услуг.
- Регистрация через call-центр по телефону 8 (800) -22-**-50.
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта по многоканальному телефону горячей линии.
По каким вопросам обращаться
- Отсутствие отопления или горячей воды;
- Аварийные ситуации на тепловых сетях;
- Вопросы по начислениям и квитанциям;
- Установка и поверка приборов учёта;
- Перерасчёт платы за коммунальные услуги.
Полезные советы жителям Сортавала
Во-первых, перед звонком подготовьте номер лицевого счёта, это ускорит обработку обращения. Во-вторых, при аварийной ситуации (прорыв трубы, пар из подвала) звоните немедленно на горячую линию, не дожидаясь рабочих часов. В-третьих, сохраняйте номера обращений — они могут понадобиться при повторном обращении или для контроля исполнения заявки.
Также по общим вопросам теплоснабжения в Санкт-Петербурге действуют городские горячие линии: ГУП «ТЭК СПб» — 601—93, АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — 688—46.
Связаться с «Петербургтеплоэнерго» из Сортавала проще всего по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) -22-**-50 или через личный кабинет на сайте ptenergo.ru. Актуальные контакты и график работы рекомендуем уточнять на официальном сайте компании, так как данные могут периодически обновляться.