Дата актуальности информации: 01 сентября 2026 г.

Петр Павлович Бирюков — российский государственный деятель, с * по настоящее время занимающий пост заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы, курирующего вопросы жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства и дорожного хозяйства. В его ведении находятся такие ключевые департаменты, как Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ), Департамент дорожного хозяйства (ДДХ) и Департамент по благоустройству.

Поскольку Петр Павлович является высокопоставленным чиновником, личный прием граждан в его кабинете не проводится в режиме открытой очереди. Обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством РФ о приеме граждан и порядком рассмотрения обращений гражданских лиц. Ниже приведена подробная инструкция, как официально подать обращение или записаться на прием к его заместителям/кураторам направлений.

Основные способы обращения

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / mos.ru) — основной и самый эффективный канал.
2. Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы (раздел «Обращения граждан»).
3. Портал «Наш город» (nashagorod.mos.ru) — для вопросов благоустройства, дорог, дворов, контейнерных площадок.
4. Почтовое обращение на адрес Правительства Москвы.
5. Приемная в районе жительства (через депутатов муниципальных округов или районные администрации).

Пошаговая инструкция: Запись через портал mos.ru (Госуслуги)

Это единственный гарантированный способ получить официальный ответ с регистрационным номером и контролем сроков.

Шаг 1: Авторизация

Перейдите на mos.ru или gosuslugi.ru. Войдите в личный кабинет с подтвержденной учетной записью (ЕСИА). Без верификации аккаунта подача обращений на имя высоких должностных лиц часто недоступна или ограничена.

Шаг 2: Поиск раздела

• На mos.ru: Меню → «Обращения граждан» → «Написать обращение» или «Записаться на прием».
• На gosuslugi.ru: Раздел «Обращения» → «Направить обращение в орган власти» → Выбрать «Правительство Москвы».

Шаг 3: Выбор адресата

В поле «Адресат» выберите: «Правительство Москвы» → «Заместитель Мэра Москвы Бирюков Петр Павлович» (или «Аппарат Правительства Москвы» с указанием в тексте: «К вниманию зам. Мэра П.П. Бирюкова»).

Важно: Прямого пункта меню «Записаться к Бирюкову П.П. лично» в календаре приема обычно нет. Вы записываетесь на прием к заместителю руководителя приемной или к советнику/помощнику, курирующему вашу тему.

Шаг 4: Заполнение формы

• Тема: Выберите соответствующую (ЖКХ, Благоустройство, Дороги, Паркинг и т.д.);
• Текст обращения: Излагайте суть четко, по фактам. Обязательно укажите адрес объекта (дома, двора, дороги), о котором идет речь.
• Вложения: Фото, сканы документов, акты осмотров, подписные листы соседей (максимум * Мб на файл, суммарно до * Мб).
• Способ получения ответа: Личный кабинет на портале / Электронная почта / Почтой РФ.

Шаг 5: Отправка и контроль

После отправки вам присвоится регистрационный номер (формат: *). По нему можно отслеживать статус в личном кабинете. Законный срок ответа — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности).

Альтернативные каналы для конкретных проблем

Часто быстрее решить проблему, не дожидаясь ответа от уровня Зам. Мэра, а обратившись напрямую в ведомства его подчинения:

Личный прием граждан (Нюансы)

Согласно приказу Мэра Москвы о приеме граждан, заместители Мэра проводят приемы по предварительной записи.

Как получить слот на личный прием (к заместителю/советнику):

1. Подайте электронное обращение (как описано выше) с просьбой о личном приеме, обосновав необходимость (сложный спор, нерешаемость на уровне департаментов, системная проблема).
2. В ответе на обращение (или по телефону от приемной Аппарата Правительства) вам предложат дату и время.
3. Место приема: Здание Правительства Москвы (пл. Новые Еремейские, д. , стр. ) или здание Аппарата Мэра (ул. Тверская, д. *). Точный корпус и кабинет сообщают при подтверждении записи.
4. Документы: Паспорт РФ, распечатка обращения с номером, документы по существу вопроса.
5. Проход: Оформляется заранее по спискам. Без проходки во здание не пустят.

Частые ошибки при обращении

• Написание в соцсетях/мессенджерах. Официальных аккаунтов у П.П. Бирюкова в Telegram, WhatsApp, VK нет. Боты-дубликаты — мошенники.
• Отсутствие адреса объекта. «Во дворе плохо» — обращение вернут без рассмотрения. Нужен точный адрес: г. Москва, ул. , д. .
• Эмоции вместо фактов. Пишите сухо: «С по нет горячей воды в подъездах 1-3», а не «УК ужасная, все плохо».
• Дублирование обращений. Не отправляйте одно и то же на mos.ru, госуслуги, в департамент и Мэру одновременно — это создает спам в системе и задерживает ответ. Один канал — один регистрационный номер.

Контроль исполнения

Если срок ответа (30 дней) истек, а ответа нет или он формальный («все чисто», а проблемы нет):

1. Подайте жалобу на качество/срок рассмотрения в том же личном кабинете (кнопка «Подать жалобу» рядом с обращением).
2. Обратитесь к депутату Мосгордумы по вашему округу (через сайт mosgor-duma.ru) с просьбой о депутатском запросе.
3. Напишите повторное обращение уже Мэру Москвы С.С. Собянину со ссылкой на номера предыдущих обращений и факт неисполнения.

Краткая шпаргалка (Сохраните)

• Главный сайт: mos.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Госуслуги: gosuslugi.ru
• Благоустройство/Дороги: nashagorod.mos.ru (самый быстрый для дворов и ям)
• Телефон справочной Правительства Москвы: (для уточнения реквизитов почты/приемной)
• Почтовый адрес: 100000, г. Москва, пл. Новые Еремейские, д. (Правительство Москвы, Зам. Мэра Бирюкову П.П.)

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Москвы по состоянию на . Порядок приема может меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на mos.ru.