С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Новом Осколе Белгородской области услуги оказывают две основные клиентские службы (отделения). Ниже представлена актуальная на справочная информация.

Основные адреса и контакты

В городе функционируют два пункта приема граждан. Обратите внимание: ранее существовало разделение на «Управление ПФР» и «Отделение в МФЦ», сейчас это структурные подразделения СФР.

Клиентская служба СФР (Главное отделение по Новооскольскому району)

Адрес: г. Новый Оскол, ул. Красноармейская, д. 2 (в некоторых источниках также упоминаются адреса на ул. Гражданская, д. 29, 31 и ул. Красноармейская, д. 12 — возможно, это вспомогательные помещения или старые адреса).

Телефоны справки: +7 (472) -33-01- (уточняйте добавочные номера), единый горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01.

Официальный сайт: pfrf.ru (перенаправляет на sfr.gov.ru).

Режим работы:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв: 12:00 – 13:00 (по данным отдельных источников)
• Суббота, воскресенье: выходные

Примечание: На портале Госуслуг и картах Яндекс указан режим пн-пт 8:00–17:00 без перерыва. Рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.

Отделение № 12 ГАУ БО «МФЦ» (Пункт выдачи услуг в МФЦ)

Адрес: г. Новый Оскол, ул. Ливенская, д. 128.

Телефон: 8 (800) -50-88-00 (единый номер МФЦ/СФР).

Режим работы (по данным справочников на 2026 год):

• Понедельник: 08:00 – 18:00
• Вторник: 08:00 – 20:00 (увеличенный прием)
• Среда – пятница: 08:00 – 18:00
• Суббота: 08:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Сравнительная таблица отделений

Какие услуги можно получить

В обоих подразделениях نوفооскольского СФР доступен полный спектр государственных услуг:

• Назначение пенсий: по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии.
• Материнский (семейный) капитал: оформление, направление средств, получение выписок о остатке.
• Выплаты семьям с детьми: пособия по беременности и родам, до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении, выплаты на детей 3–17 лет (единое пособие).
• Индивидуальный лицевой счет (ИЛС): уточнение стажа, заработков до 2002 г., слияние счетов, получение выписок (СНИЛС).
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, сдача отчетности (ЕФС-1), расчет взносов.
• Социальные выплаты и ЕДВ: ежемесячные выплаты инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам и др.
• Реабилитация инвалидов: оформление ИПРА, направление на ВТЭК (МСЭ).

Как записаться на прием

1. Через Госуслуги (Рекомендуемый способ): Портал gosuslugi.ru → Раздел «Пенсионы, пособия, выплаты» → «Записаться в СФР» → Выбрать «Белгородская область» → «Новооскольский район» → Удобное отделение и время.
2. По телефону: Единая горячая линия 8 (800) -00-00-01 (автоинформатор или оператор).
3. В терминале МФЦ: При личном визите на ул. Ливенская, 128 можно взять талон на текущий день (если есть свободные окна).
4. Чат-бот СФР: В Telegram / VK / на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы посетителей и качество обслуживания (Анализ на 2025–2026 гг.)

Рейтинг отделения на картах Яндекс и справочниках (Zoon, JSPrav) составляет в среднем 3.0 – 3.5 из 5. Отзывы крайне поляризованы.

Позитивные моменты (часто упоминаются):

• Вежливое и компетентное отношение отдельных специалистов. В отзывах с благодарностью упоминается специалист Оксана Юрьевна К.* (отделение на Красноармейской), отмечается ее желание помочь, тактичность и профессионализм.
• Удобное расположение МФЦ (ул. Ливенская, 128): парковка, очередь по талонам, работа в субботу.
• Доступность для маломобильных граждан (пандусы, широкие двери, лифты).

Негативные моменты (регулярные жалобы):

• Невозможно дозвониться по телефонам (линии +7 (472) -33-01- часто заняты или сбрасывают вызов).
• Долгие очереди при личном приеме без предзаписи (особенно в начале месяца и во вторник в МФЦ).
• Жалобы на работу конкретных сотрудников (в отзывах упоминаются фамилии Горбатовская, Ерёмина — обвинения в грубости, потере документов, необоснованных отказах, удалении данных из базы «в присутствии заявителя»).
• Сложности с подтверждением стажа работы на Дальнем Севере / приравненных территориях (требуют делать архивные запросы самостоятельно).

«В клиентской службе Нового Оскола работают высококвалифицированные специалисты, которые с приятной улыбкой… мошенничают с нашим стажем и пенсиями. Специалист Оксана Юрьевна пояснила, что трудовая книжка ⏤ это не документ, выписка из ИЛС на госуслугах ⏤ не документ. Мне пришлось самой выполнять их работу: делать запросы в район крайнего севера…» — фрагмент отзыва на Яндекс.Картах (2025 г.)

Что делать, если права нарушены / отказ в приеме

1. Жалоба через Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Написать в Социальный фонд России». Ответ обязан прийти в течение 30 дней.
2. Обращение к руководителю: Написать заявление руководителю Новооскольской клиентской службы СФР (адрес: ул. Красноармейская, 2).
3. Вышестоящий орган: Управление СФР по Белгородской области (г. Белгород, ул. Вокзальная, д. 17, тел. 8 (800) -00-00-01).
4. Прокуратура / Суд: При систематических нарушениях (незаконные отказы, утеря документов, превышение сроков).

Реквизиты для справок и официальных писем

• Полное наименование: Клиентская служба Социального фонда России в Новооскольском районе Белгородской области.
• Юридический адрес СФР (ЦО): 125167, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный округ Хорошевский, пр-д Аэропорта, д.8, стр.4, помещ.6М.
• ОГРН: 1157746291878.
• ИНН/КПП: 7736050503 / 773601001 (ЦО), для местного отделения уточняйте в выписке ЕГРЮЛ.

Схема проезда (ориентировочно)

• Ул. Красноармейская, 2: Центр города, рядом Администрация района, ДК «Октябрь». Остановка «Центр» / «Администрация» (маршрутки № 1, 2, 3, 5, 7 и др.).
• Ул. Ливенская, 128 (МФЦ): Юго-западный район, микрорайон «Ливенский». Остановка «МФЦ» / «Ул. Ливенская» (маршрутки № 4, 6, 8). Парковка у входа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Информация собрана из открытых источников (сайт СФР, Яндекс.Карты, справочники Zoon, JSPrav, Госуслуги) на . Режим работы и номера телефонов могут меняться. Обязательно уточняйте актуальные данные по телефону 8 (800) -00-00-01 или на sfr.gov.ru перед визитом.