Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование. Их функции объединены в Социальный фонд России (СФР). В Новороссийске услуги оказывает Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Краснодарскому краю. Ниже представлена актуальная на контактная информация.

Основные адреса приема граждан

В городе функционируют несколько точек обслуживания. Перед визитом рекомендуется уточнять, по какому именно адресу принимают по вашему вопросу (назначение пенсии, материнский капитал, справки и т.д.).

• Адрес 1 (основной, по данным Яндекс.Карт и 2ГИС): г. Новороссийск, ул. Видова, д. 13 (Приморский район, индекс 3539).
• Адрес 2 (по данным справочников): г. Новороссийск, ул. Тобольская, д. 5а.

Примечание: Точный адрес для вашего дела лучше проверить заранее по единому телефону или через личный кабинет на Госуслугах.

Телефоны для связи

Рекомендуется использовать единый федеральный номер — он бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Совет: При звонке на единый номер 8 (800) —* будьте готовы продиктовать СНИЛС и паспортные данные для идентификации. Оператор может записать вас на прием к специалисту или ответить на вопрос удаленно.

Режим работы Клиентской службы (прием посетителей)

График может меняться, особенно в праздничные периоды. Актуальный график всегда доступен на портале Госуслуги или по телефону.

1. Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед у специалистов может быть, уточняйте при записи).
2. Пятница: 08:00 – 12:00 (укороченный день).
3. Суббота (дополнительный день приема): последняя суббота месяца, 09:00 – 15:00.
4. Воскресенье: Выходной.

Выдача справок и готовых документов: обычно осуществляется в будни с 12:00 до 16:00 (без предварительной записи, по очереди или через терминал).

Как записаться на прием

Личный визит без предварительной записи возможен, но гарантированное время приема дает только электронная запись.

• Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в СФР». Выбираете отделение «Новороссийск», удобную дату и время.
• По телефону: Единый номер 8 (800) —*.
• Через терминал самообслуживания: Установлен в холле Клиентской службы (ул. Видова, 13).
• Через МФЦ («Мои Документы»): Многие вопросы (справки, замена СНИЛС, уведомления о доходах) решаются в МФЦ без очереди в СФР.

Основные услуги, оказываемые в Клиентской службе Новороссийска

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и пенсий по гособеспечению.
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и управление средствами (оплата жилья, образование, пенсия матери).
• Назначение пособий по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременных при рождении.
• Выплата пособий на детей 3–17 лет и беременным (единое пособие, нулевая доходность).
• Федеральная социальная доплата к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера края.
• Регистрация СНИЛС (первичная, замена при смене фамилии/паспорта, восстановление).
• Выдача справок: о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/суда, форму 182н (для расчета больничного).
• Вопросы по пенсионным накоплениям и выбору управляющей компании / гарантирующего фонда.

Отзывы и качество обслуживания (обобщение)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) за 2024–2025 годы показывает смешанную картину:

• Позитивные моменты: Многие посетители отмечают компетентность отдельных специалистов. Например, в отзывах упоминается ведущий специалист В* Е. В. (ФИО скрыто) как грамотный и эмпатичный сотрудник, помогший с оформлением маткапитала.
• Негативные моменты: Жалуются на долгие очереди при личном визите без записи, иногда — на невежливость или некомпетентность отдельных сотрудников (в частности, по вопросам социальных доплат).
• Рекомендация: Старайтесь решать вопросы дистанционно через Госуслуги или записывайтесь на конкретное время. При личном визите берите талон заранее через терминал.

Важные напоминания на 2026 год

1. СФР, а не ПФР. Во всех заявлениях, доверенностях и обращениях указывайте название: Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю.
2. Электронный документооборот. Большинство заявлений (на пенсию, пособия, маткапитал, справки) можно подать через Личный кабинет на Госуслугах без визита в офис. Подпись — усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) или через ЕСИА.
3. Проактивные выплаты. С 2023 года многие пособия (на первенца до 1.5 лет, социальная доплата к пенсии) назначаются автоматически («проактивно»), если фонд имеет все данные; Проверяйте личный кабинет пенсионера на sfr.gov.ru или Госуслугах.
4. Индексация пенсий. Страховые пенсии неработающих пенсионеров индексируются ежегодно 1 февраля. В 2026 году индексация составила % (уточняйте по итогам года).

Краткая шпаргалка для жителя Новороссийска

📞 Главный телефон: 8 (800) —* (бесплатно, круглосуточно/по расписанию ЦЦ).

📍 Главный адрес: г. Новороссийск, ул. Видова, д. 13 (проверьте вход — часто отдельный для СФР).

🕒 Лучшее время визита: Вт–Чт с 10:00 до 14:00 (меньше очереди), строго по предварительной записи.

💻 Самый быстрый способ: Личный кабинет Госуслуг или сайт sfr.gov.ru.

---

Информация собрана из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальный сайт СФР, Госуслуги) на дату публикации . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальных ресурсах.