Губернатор Санкт-Петербурга Александр Дмитриевич Беглов принимает обращения граждан несколькими способами. Один из самых надёжных — подача письменного обращения через канцелярию Администрации Губернатора. В этой статье подробно разберём, как составить письмо, куда его отнести и что нужно знать о сроках рассмотрения.
Куда подавать письмо
Письменное обращение на имя Губернатора Санкт-Петербурга можно:
- отправить по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении) по адресу: 191, г. Санкт-Петербург, Смольный проезд, д. 1;
- принести лично в канцелярию по адресу: 191, г. Санкт-Петербург, Смольный, 4-й подъезд, окно приёма корреспонденции;
- подать в электронном виде через сервис «Электронная приёмная» на официальном портале (letters.gov.spb.ru).
Если к обращению прилагаются объёмные документы и материалы, их следует направлять обычной почтой или приносить лично в канцелярию.
Как правильно оформить письмо
Обязательные реквизиты
Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- наименование адресата — Губернатору Санкт-Петербурга Беглову А; Д.;
- фамилию, собственное имя, отчество (при наличии) заявителя;
- почтовый адрес места жительства (пребывания), куда должен быть направлен ответ;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
Обращения юридических лиц должны содержать полное наименование организации, её почтовый адрес, а также подпись руководителя или уполномоченного лица.
Содержание письма
Специалисты рекомендуют придерживаться следующих правил:
- Кратко сформулируйте проблему. Помните: краткость — сестра таланта. Письмо желательно уместить на одной странице.
- Сообщите о себе и укажите, к кому вы уже обращались ранее, кто, что и когда вам ответил. Лучше приложить копии полученных ответов, но можно обойтись и без них.
- Завершите письмо конкретной просьбой — тем, что вы хотите получить в результате обращения (например: «Прошу принять меры прокурорского реагирования…», «Прошу восстановить мои нарушенные права…»).
Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в письменной форме либо направить их копии.
Регистрация и сроки рассмотрения
Канцелярия осуществляет приём, регистрацию, учёт и рассмотрение письменных обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору Санкт-Петербурга, определяет их характер и подведомственность, направляет обращения по принадлежности, а также даёт разъяснения авторам.
После регистрации вашему письму присвоят индивидуальный номер, который можно узнать по телефону канцелярии: +7 (812) -76—. По этому номеру вы сможете отслеживать ход рассмотрения обращения.
Обращение может находиться на рассмотрении в администрации города в течение 30 дней с момента регистрации.
Электронная приёмная как альтернатива
Если нет возможности посетить канцелярию лично, удобно воспользоваться электронной приёмной. Сервис позволяет:
- отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора, комитеты, управления, инспекции и службы;
- получать информацию о ходе рассмотрения ранее поданных обращений;
- выбрать форму ответа — рекомендуется получать ответ в электронном виде;
- поставить флажок (V) на получение идентификационного номера обращения на электронную почту.
Полезные советы
- Отправляя письмо почтой, сохраняйте квитанцию и трек-номер — это подтверждение факта обращения.
- При личной подаче попросите поставить отметку о приёме (входящий номер и дату) на вашем экземпляре письма.
- Если вопрос требует личной встречи, предварительная запись на приём осуществляется на основании заявления, поданного в устной, письменной или электронной форме.
- Анонимные обращения (без ФИО и адреса) по закону не рассматриваются.