С 1 мая 2026 года АО «Почта Банк» завершил самостоятельную деятельность и был присоединён к ПАО «ВТБ». Тем не менее, большинство юридических сервисов, ранее предоставляемых банком, сохраняются в рамках новой структуры. В статье собраны актуальные сведения о том, как получить юридическую поддержку, какие услуги доступны юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, а также где и как связаться с компетентными специалистами.

Что входит в юридическую поддержку Почта Банка?

• Консультации по договорным отношениям – разъяснение условий кредитных, депозитных и лизинговых договоров.
• Помощь при аресте и взыскании – подготовка и подача документов в ФССП, взаимодействие с судебными приставами.
• Сопровождение сделок с недвижимостью – проверка правоустанавливающих документов, оформление залога.
• Поддержка в сфере налогового и бухгалтерского учета – ответы на вопросы по 103‑ФЗ, Налоговому кодексу и требованиям к бухгалтерии.
• Оформление и изменение реквизитов юридического лица – изменение уставных данных, печати, подписи.
• Экстренная юридическая помощь – круглосуточный чат‑бот и телефонная линия для срочных вопросов.

Как оформить юридическую услугу?

1. Регистрация в интернет‑банке – зайдите в личный кабинет ВТБ (бывший Почта Банк) и выберите раздел «Юридические услуги».
2. Выбор пакета – доступны три уровня:
   • «Базовый» – 2 000 ₽/мес, 5 консультаций в месяц.
   • «Стандартный» – 5 000 ₽/мес, 15 консультаций + подготовка документов.
   • «Премиум» – 12 000 ₽/мес, безлимитные консультации, приоритетное обслуживание.
3. Подтверждение личности – загрузите скан паспорта руководителя и выписку из ЕГРЮЛ (для ИП – выписку из ЕГРИП).
4. Подписание договора – электронная подпись (КЭП) или подпись в присутствии сотрудника банка.
5. Получение доступа к юридическому порталу – после активации вы получите логин/пароль и сможете задавать вопросы через чат‑бот или отправлять запросы в личный кабинет.

Где находятся юридические отделения банка?

Если ваш регион не указан в таблице, обратитесь в центральный колл‑центр – оператор перенаправит вас к ближайшему юридическому представителю.

Горячие линии и онлайн‑поддержка

Телефонные номера

• Для физических лиц – 8‑800‑*‑‑ (круглосуточно, бесплатный).
• Для юридических лиц – 8‑800‑*‑‑ (рабочие часы 08:00‑20:00).
• Экстренная юридическая линия – 8‑800‑*‑‑ (только для вопросов, связанных с арестом, блокировкой счетов и судебными исками).

Онлайн‑чат и форма обратной связи

На официальном сайте vtb.ru в разделе «Контакты» доступен чат‑бот «Юрист 24/7». Для получения персонального ответа заполните форму:

• Имя и фамилия (можно указать инициалы).
• Номер договора/счета.
• Краткое описание проблемы.
• Контактный телефон (маскируеться в системе).

После отправки заявки вам перезвонит специалист в течение 30 минут (в рабочие часы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить доступ к счету, если приложение «Почта Банк» удалено?

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑*‑‑ и укажите номер счета.
Пройдите процедуру подтверждения личности (Код из СМС, ответы на контрольные вопросы).
Оператор отправит вам ссылку для восстановления доступа через ВТБ Онлайн.

Что делать, если на счет поступили деньги после закрытия счета в Почта Банке?

Банк автоматически переводит такие средства на счет в ВТБ, если он был открыт в рамках реорганизации. Для получения средств:

1. Обратитесь в юридический отдел по телефону 8‑800‑*‑‑ с указанием реквизитов старого счета.
2. Подготовьте заявление о возврате средств (шаблон доступен в личном кабинете).
3. После проверки банк перечислит деньги на ваш текущий счет в ВТБ.

Как оспорить решение ФССП о наложении ареста?

Пошаговый алгоритм:

1. Соберите исполнительный документ и выписку из реестра арестованных счетов.
2. Подайте в ФССП заявление об отмене ареста (форма № 1‑КС).
3. Одновременно направьте копию заявления в юридический отдел банка – они помогут подготовить сопроводительные документы.
4. В случае отказа – подайте в суд иск о признании ареста незаконным.

Стоимость и тарифы на юридические услуги

Для новых клиентов в течение первого месяца действует скидка 20 % при оплате годового пакета.

Как оформить возврат средств после реорганизации?

Если ваш счет был закрыт в рамках присоединения к ВТБ, а средства остались «зависшими», выполните следующие действия:

1. Подготовьте заявление в свободной форме с указанием:
   • ФИО и ИНН владельца счета;
   • Номера закрытого счета;
   • Суммы, подлежащей возврату;
   • Контактных данных (телефон, e‑mail).
2. Отправьте заявление в отдел «Юридическая поддержка» по адресу:
   
   ул. Тверская, д. , офис 5, г. Москва, 101000 (почтовый ящик Ю-Возврат).
3. Прикрепите копию паспорта и выписку из ЕГРЮЛ (для ИП – из ЕГРИП).
4. Ожидайте подтверждения в течение 5‑10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Юридический портал ВТБ (бывший Почта Банк)
• Федеральная служба судебных приставов
• Федеральная налоговая служба
• Госуслуги – проверка статуса ареста

Юридическая поддержка в «Почта Банке», теперь в составе ПАО «ВТБ», охватывает широкий спектр вопросов – от простых консультаций до комплексного сопровождения сделок. Благодаря бесплатным горячим линиям, онлайн‑чатам и гибким тарифным планам любой клиент может получить квалифицированную помощь без лишних задержек.

Помните: при работе с юридическими документами важно сохранять оригиналы и копии всех переписок, а также фиксировать дату и время обращения к специалисту банка. Это поможет избежать недоразумений и ускорит процесс решения вашей проблемы.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 02 сентября 2026 г.. Информация может изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется уточнить детали на официальном сайте банка.