С 1 октября 2019 года основным оператором почтовой связи в стране является Акционерное общество «Почта России» (АО «Почта России»). Предыдущая форма, ФГУП «Почта России» — была ликвидирована в связи с реорганизацией в форме преобразования. Новое юрлицо зарегистрировано и вносится в ЕГРЮЛ под следующими реквизитами:

• Полное наименование: Акционерное общество «Почта России»
• Краткое наименование: АО «Почта России»
• ОГРН: 1197746000000
• ИНН: 7724490000
• КПП: 771401001
• Юридический адрес: г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Хорошевский, ул. 3-Я Песчаная, д. *

Руководство юридическим направлением

Юридический отдел (блок правового обеспечения) является ключевым структурным подразделением центрального офиса, обеспечивающим правовую безопасность деятельности компании, работу с претензионно-исковым делом, корпоративное право и регуляторическое взаимодействие.

На момент актуализации данных (сентябрь 2026 г.) руководителем юридического отдела/блока является (профиль в профессиональных сетях: «Консалт. Россия», контактов/отслеживающих). В целях соблюдения политики конфиденциальности персональные данные руководителя (ФИО, прямые контакты) частично замаскированы.

Контактные телефоны для юридических лиц и партнеров

Для взаимодействия с юридическим отделом, департаментом работы с корпоративными клиентами и службой поддержки B2B используются следующие номера; Обратите внимание: в ЕГРЮЛ контактные телефоны и email АО «Почта России» не опубликованы и могут быть добавлены представителем организации.

Горячая линия и единый центр обслуживания (24/7, звонки по России бесплатны):

• ###-###-#### — единая справочно-информационная служба.
• ###-###-#### — специализированная линия для корпоративных клиентов и партнеров.
• ###-###-####, дополнительный контактный номер поддержки (прием обращений 24/7).

Контактные телефоны центрального офиса (Москва):

• +7 (495) -46-58-14, справочно-информационный номер центрального аппарата.

Важно: Для официальных письменных обращений (претензии, иски, запросы органов власти, договорная работа) рекомендуется использовать почтовый адрес юрадреса или сервисы электронного документооборота (СБИС, Диадок, Контур.Экстерн), указывая в адресате: АО «Почта России», Юридический отдел (Блок правового обеспечения).

Почтовые отделения для работы с юридическими лицами (B2B-отделения)

АО «Почта России» выделяет сеть специализированных отделений и центров обработки корреспонденции для бизнеса. Они обеспечивают прием крупных партий, оформление договоров, выдачу отчетности и консультации по тарифам.

Как найти ближайшее B2B-отделение:

1. Перейдите на официальный сайт pochta.ru в раздел «Для бизнеса» → «Найти отделение».
2. В фильтре выберите тип: «Для юридических лиц» или «Центры приема отправлений».
3. На карте отобразятся адреса, (часы работы), (телефоны отделения), фото и отзывы;

В карточке отделения доступны: схема проезда на общественном транспорте и авто, режимы работы в праздничные дни, возможность записи на посещение через сайт или мобильное приложение (чтобы не стоять в очереди).

Порядок обращения в юридический отдел

Претензионно-исковая работа (для контрагентов и клиентов)

Официальные претензии и ответы на них направляются по юрадресу: 123* г. Москва, ул. 3-я Песчаная, д. * с пометкой «Юридический отдел / Претензионная работа». Обязательно укажите номер договора/заявки и контакты для ответа.

Договорная работа и закупки

Запросы на заключение договоров, аккредитацию поставщиков, участие в закупках (223-ФЗ) обрабатываются Департаментом закупок и имущественных отношений. Контакты закупочной комиссии публикуются в ЕИС и на сайте закупок АО «Почта России» (zakupki.pochta.ru).

Взаимодействие с госорганами и регуляторами

Официальные запросы судов, прокуратуры, ФАС, Роскомнадзора и др. направляются строго по юрадресу через оператора ЭДО или почту EMS/Ценное письмо с уведомлением о вручении.

Электронные каналы связи

• Сайт: pochta.ru (раздел «Помощь», «Для бизнеса», «Обратная связь»).
• Личный кабинет клиента (ЛК): для отслеживания, акта приема-передачи, скачивания УПД/Счетов-фактур.
• ЭДО: АО «Почта России» работает через основных операторов (СБИС, Диадок, Контур, Такском и др;). Идентификатор в СБИС: * (ИНН/КПП см. выше).
• Мобильное приложение: «Почта России» (iOS / Android) — запись в отделение, трекинг, чат-бот поддержки.

Важные примечания

• Актуальность реквизитов: Перед отправкой важных документов сверяйте ИНН/КПП/Адрес на сайте egrul.nalog.ru по ИНН 7724490000.
• Маскировка данных: В данной статье номера телефонов отделений, точные номера офисов в бизнес-центре, фамилии сотрудников и внутренние добавочные номера заменены на * в соответствии с требованиями по защите персональных данных и коммерческой тайны.
• Мошенничество: Остерегайтесь звонков от лиц, представляющих себя «юридическим отделом Почты России» с требованием перевести деньги или назвать коды из СМС. Официальные сотрудники никогда не просят диктовать коды из пуш-уведомлений или СМС.

Информация актуализирована на на основе открытых источников (ЕГРЮЛ, официальный сайт АО «Почта России», справочники организаций). Данные могут меняться; для критических вопросов подтверждайте контакты на официальных ресурсах.