Обращения граждан к главе города – один из самых эффективных способов участвовать в управлении
мэрией, решать локальные проблемы и предлагать новые инициативы. В статье подробно описаны
все возможные каналы связи, требования к документам и практические рекомендации, которые помогут
вам оформить запрос быстро и без лишних трудностей.

Основные каналы подачи обращения

• Почтовый (бумажный) вариант – отправка письма по адресу
  
  660009, г. Красноярск, пр. Мира, 110.
  
  Для ускорения доставки рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Электронный запрос – через единый краевой портал
  «Обращения граждан».
  
  Требуется подтверждённый аккаунт Госуслуг (можно создать бесплатно).
• Личный приём в общественной приемной – запись по телефону
  
  ‑‑‑ (служба «горячей линии» 8‑800‑707‑77‑44) и посещение
  
  г. Красноярск, ул. Ленина, 125, 1‑й этаж.
• Телефонный звонок – в рабочие часы (09:00‑13:00, 14:00‑18:00) по номеру
  
  ‑‑‑ (единый региональный контакт‑центр 122).

Что необходимо подготовить

1. Текст обращения – чётко сформулированный запрос, жалоба,
   предложение или замечание. Рекомендуется писать в виде:
   • Краткое описание проблемы (не более ).
   • Конкретные требования или предложения решения.
   • Контактные данные для обратной связи.
2. Документы‑подтверждения (если они есть): копии актов, справок,
   фотографий, скриншотов и т.п.
3. Удостоверяющий документ – при личном приёме необходимо взять
   паспорт или иной документ, подтверждающий личность.

Пошаговый процесс подачи обращения

3.1 Подача через электронный портал

1. Зайдите на портал Госуслуг Красноярского края.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
4. Заполните форму:
   • Тема обращения – «Обращение к мэру города Красноярска».
   • Текст обращения – используйте шаблон ниже.
   • Прикрепите необходимые файлы (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки (например, KR-2026‑09‑00123) и сможете отслеживать статус онлайн.

3.2 Подача письма по почте

1. Сформируйте письмо в соответствии с шаблоном (см. ниже).
2. Подпишите его и укажите свои контактные данные.
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
   
   660009, г. Красноярск, пр. Мира, 110.
4. Сохраните копию квитанции – она понадобится в случае уточнения статуса.

3.3 Личный приём в общественной приемной

1. Позвоните по телефону ‑‑‑ (служба 8‑800‑707‑77‑44) и договорите время.
   Приём доступен в будние дни с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
2. Подготовьте печатный вариант обращения и копии подтверждающих документов.
3. Приходите в офис по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, 125, 1‑й этаж.
4. Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
5. Сотрудник приемной зарегистрирует ваше обращение и выдаст расписку с номером заявки.

Шаблон обращения к мэру

Ниже – готовый образец, который можно адаптировать под любую ситуацию.

Мэру города Красноярска
[Ф.И.О. мэра]
Адрес: 660009, г. Красноярск, пр. Мира, 110

От: [Ваши Ф.И.О.]
Адрес: [Ваш адрес, частично скрытый] ***
Телефон: ‑‑‑
Электронная почта: ***@example.com

Тема: [Кратко – жалоба/предложение/запрос]

Текст обращения:
[Кратко опишите проблему (не более ). Укажите, где и когда она возникла,
какие последствия имела, какие действия уже предпринимались.]

Требования/Предложения:
[Конкретное действие, которое вы просите выполнить.]
[Если есть несколько пунктов – перечислите их.]

Приложения:
Копия акта/справки/фотографии (при необходимости).

Подпись: _______________________

Что происходит после подачи обращения

• Заявка получает уникальный номер и попадает в Управление по работе с обращениями граждан.
• В течение 30 календарных дней (согласно ФЗ‑59) вам должно быть направлено
  • Согласие на дальнейшее рассмотрение (если требуется уточнение), либо
  • Ответ с результатом рассмотрения.
• Если срок превышен, вы имеете право обратиться в Контрольный совет или в суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Для электронных заявок – в личном кабинете на портале Госуслуг. Для бумажных и личных
приёмов – позвонить в единый региональный контакт‑центр 122 и назвать номер
заявки.

Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединять все вопросы в одно обращение. Дублирование может привести к
разбросу информации и удлинению сроков рассмотрения.

Какие документы считаются «доказательствами»?

Любые официальные бумаги (акт, справка, протокол), фотографии, скриншоты, письма от
органов власти – всё, что подтверждает факт возникновения проблемы.

Можно ли анонимно отправить обращение?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Поэтому
рекомендуется оставлять минимум: телефон или электронную почту.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальная страница
• Интернет‑приёмная (Губернатор Края)
• Общественная приёмная Губернатора края

Подача обращения мэру Красноярска – простая процедура, если знать правильные каналы и
требования к документам. Следуйте рекомендациям из этой статьи, используйте шаблон,
и ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок. Помните, что активное
участие граждан в управлении городом делает его жизнь комфортнее и безопаснее.