Граждане имеют право обращаться в Министерство здравоохранения Архангельской области (Минздрав Арх) по вопросам качества медицинской помощи, лицензирования, нарушений сроков оказания услуг и других проблем в сфере здравоохранения․ В этой статье подробно описаны все актуальные способы подачи обращения на ․

Электронные способы подачи (самые быстрые и удобные)

Интернет-приемная исполнительных органов власти Архангельской области (Единый региональный портал)

Это основной региональный ресурс для обращений к министерству․

• Адрес: dvinaland․ru/citizenry/obrashchenie/․․․
• Особенности: Позволяет выбрать конкретное ведомство (Минздрав) и отправить обращение через единую форму․
• График личного приема (для справки): Вторник, 12:00 и с 15:00 до 18:00 (адрес см․ ниже)․

Официальный сайт Минздрава Архангельской области (Интернет-приемная министерства)

На сайте ведомства размещена собственная форма обратной связи․

• URL: minzdrav29․ru/i_recept/
• Требования к обращению:
  • Обязательное заполнение всех полей, отмеченных * (ФИО, адрес, email, телефон, тема, текст)․
  • Необходимо дать согласие на обработку персональных данных (ФЗ №152)․
  • Коммерческие предложения не рассматриваются как обращения граждан․
  • Обращения с неполной/неточной информацией об отправителе — не рассматриваются․
• Срок ответа: до 30 дней (в соответствии с законодательством)․
• Форма ответа: на электронную почту или почтовый адрес, указанный в обращении․

Портал Госуслуг (Система досудебного обжалования)

Подходит, если в процессе оказания госуслуги были нарушены регламенты (сроки, отказ в приеме документов, требование лишних справок и т;д․)․

• Ссылка: do․gosuslugi․ru/orgs/2900000010000002224/
• Основания для жалобы: нарушение сроков, отказ в услуге, отказ в исправлении ошибок, требование доп․ платы/документов․
• Авторизация: требуется учетная запись ЕСИА (Госуслуг)․

Сайт Министерства здравоохранения РФ (Федеральный уровень)

Если вопрос затрагивает федеральные нормы или вы хотите продублировать обращение на вышестоящий уровень․

• URL: minzdrav․gov․ru/reception/appeals/new
• Возможности: прикрепление файлов (до 5 Мб, форматы: doc, pdf, jpg, zip и др․), подписание документов через приложение «Госключ»․
• Ограничение текста: не более ․

Традиционные способы: Почта и Личный прием

Почтовый адрес / Адрес для личного приема

Единый адрес для приема обращений граждан и юридических лиц:

Контактные телефоны

• Многоканальный / Справочная: (8182) -5-45-00 (доб․ 702) (в маске: (8182) -5—* доб․ )
• Факс: (8182) -1-57-10 (в маске: (8182) -1—*)
• Телефон для информирования о регистрации обращений: уточняйте по справочному номеру․

Электронная почта (для общей корреспонденции)

zdrav@dvinaland․ru (в маске: zd*@dvinaland․ru)

Важно: Для официального обращения с гарантированной регистрацией и сроками ответа рекомендуется использовать веб-формы (п․ 1․1 или 1․2), а не просто письмо на email․

Руководство и структура (для адресации обращения)

На момент февраля 2026 года руководителем министерства является:

• Министр: Герштанский Александр Сергеевич (в маске: Герштанский А․С․)

Обращение можно адресовать лично Министру или Начальнику соответствующего департамента/управления (структуру уточняйте на сайте dvinaland․ru/gov/iogv/minzdrav/contacts/)․

Лицензионные вопросы (Отдельный порядок)

Через Минздрав Арх осуществляется лицензирование в сфере:

1. Медицинской деятельности․
2. Фармацевтической деятельности․
3. Деятельности, связанной с оборотом наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров․
4. Выдачи разрешений на занятие народной медициной․

Для этих вопросов на сайте министерства (minzdrav29․ru) обычно выделены отдельные разделы «Лицензирование» с конкретными реквизитами и формами заявлений․

Социальные сети и обратная связь

• ВКонтакте: vk․ru/zdravao, официальная группа․ Можно написать сообщение сообщества или оставить комментарий под постом (но это не заменяет официального обращения)․

Важные нюансы и советы (на основе отзывов граждан)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты) и форумах показывает следующую картину:

Плюсы:

• Обращения регистрируются и получают регистрационные номера․
• Ответы приходят в установленные законом сроки (до 30 дней)․
• Многие граждане отмечают, что после вмешательства Минздрава проблемы в поликлиниках/больницах решаются (перезвонили, выдали направления, проверили работу врачей)․

Минусы и риски:

• Формальные ответы: Часто ответ приходит от подведомственной организации (поликлиники, больницы), где просто цитируется объяснение врача/начальника, которое может не совпадать с реальностью (пример: врач пишет «не дозвонился», пациент утверждает, что звонков не было)․
• Сложность доказывания: Без записей разговоров, скриншотов записей на прием, свидетелей сложно оспорить официальный ответ медицинской организации․
• Долгие сроки: Реальный срок может составлять полный законный месяц․

Рекомендации для эффективности:

1. Фиксируйте факты: Записывайте разговоры с врачами/регистратурами (законно при уведомлении), делайте скриншоты записей на Госуслугах/сайте поликлиники, сохраняйте талоны․
2. Пишите конкретно: Указывайте даты, время, ФИО врачей (в маске для публикации, но полностью в официальном обращении), номера участков/кабинетов․
3. Требуйте проверку: Прямо в тексте обращения просите провести служебное расследование/проверку исполнения должностных инструкций, а не просто запросить объяснение у врача․
4. Дублируйте каналы: Подайте через сайт Минздрава Арх И через досудебное обжалование на Госуслугах (если нарушен регламент услуги)․
5. Сохраняйте регистрационный номер: Он придет на email/СМС — по нему можно отследить статус на сайте․

Краткая шпаргалка: Куда нажать прямо сейчас

Информация актуальна на ․ Реквизиты (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут меняться․ Перед отправкой важного обращения рекомендуется сверить контакты на официальных сайтах minzdrav29․ru или dvinaland․ru․