В Китае ежегодно фиксируется более 90 % населения, получающего телефонные и интернет‑звонки от мошенников. По данным iiMedia Research (2024 г.), более 6 млн граждан уже используют цифровые идентификаторы для анонимного общения с государственными сервисами. Благодаря новому Закону о борьбе с телекоммуникационным и интернет‑мошенничеством (с 1 декабря 2022 г.) любой пользователь может подать заявление полностью онлайн – без визита в отделение полиции.

Правовая база

• Закон КНР о борьбе с телекоммуникационным и интернет‑мошенничеством (2022) – обязывает органы общественной безопасности (МОБ) принимать и рассматривать онлайн‑жалобы.
• Положения о киберпространственных идентификаторах (введены 15 июля 2025 г.) – позволяют подтверждать личность без раскрытия реального имени, номера паспорта и т.п.
• Технические рекомендации Министерства общественной безопасности – использование официальных мобильных приложений и веб‑порталов для подачи заявлений.

Что понадобится для подачи заявления

1. Киберпространственный идентификатор (КПИ) – набор букв/цифр или онлайн‑учётная запись, получаемая через приложение «Госидентификатор» (доступно в App Store и Google Play).
2. Скриншоты или копии переписки с подозрительным лицом (мессенджеры, электронная почта, соцсети).
3. Записи звонков (если есть) – в формате .mp3 или .wav.
4. Сведения о финансовых операциях (скриншоты банковского перевода, выписка).
5. Контактные данные (номер телефона, e‑mail) – их можно скрыть, указав только часть (см. пример ниже).

Официальные онлайн‑сервисы

Пошаговая инструкция подачи онлайн‑заявления

Шаг 1. Получите киберпространственный идентификатор

Скачайте приложение «Госидентификатор», пройдите верификацию (скан паспорта + селфи). После подтверждения вы получите код вида AB12CD34EF. Этот код будет использоваться вместо реального ФИО.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь в портале «12389»

1. Перейдите по ссылке https://www.12389.gov.cn.
2. Нажмите «Регистрация», введите ваш КПИ и придумайте пароль.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный номер (можно указать частично скрытый номер, например +86‑138‑‑*).

Шаг 3. Выберите тип обращения

В личном кабинете нажмите «Создать новое заявление» → «Мошенничество в сфере телекоммуникаций и интернета».

Шаг 4. Заполните форму

• Дата и время инцидента – укажите точные часы.
• Тип мошенничества – телефонный звонок, фишинг‑сообщение, поддельный сайт, банковский перевод и т.п.
• Контактные данные подозреваемого (если известны) – номер телефона, e‑mail, аккаунт в соцсетях. При желании скрыть часть цифр: +86‑139‑‑*.
• Описание происшествия – кратко, но подробно (пример ниже).
• Прикрепите доказательства – загрузите скриншоты, аудиофайлы, выписки.

Шаг 5. Подтвердите отправку

Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит заявке номер 2026‑09‑‑ (частично скрыт). Вы получите SMS‑уведомление с подтверждением.

Шаг 6. Ожидайте ответа

В течение 48 часов сотрудник отдела киберпреступности свяжется с вами через встроенный чат или по телефону +86‑10‑‑*. При необходимости могут запросить дополнительные материалы.

Что происходит после подачи

• Заявка попадает в Центр борьбы с телекоммуникационным и интернет‑мошенничеством (Куньшань, пров. Цзянсу).
• С помощью ИИ‑аналитики (пример: «ИИ полицейская команда», 30 цифровых сотрудников) проверяется подлинность полученных данных.
• Если есть достаточные основания, открывается дело и высылается онлайн‑ордер на арест подозреваемых.
• Пострадавшему предоставляется регистрационный номер для отслеживания статуса (можно ввести в личный кабинет).

Пример заполнения описания инцидента

Дата и время:  г., 14:35 (GMT+8)
Тип мошенничества: телефонный звонок + фишинг‑сообщение в WeChat
Контактные данные: номер телефона +86‑139‑‑, WeChat ID weixin_
Описание:
 1. Получил звонок от «оператора банка», в разговоре прозвучало моё полное имя и номер паспорта.
 2. Оператор попросил перевести «проверочный» платёж в размере 5 000 CNY на счёт «*@bank.com», обещая возврат комиссии 1 %.
 3. После перевода деньги исчезли, а оператор перестал отвечать.
 4. В WeChat пришло сообщение с тем же запросом и ссылкой на поддельный сайт.
Доказательства:
 ⎯ Запись звонка (audio_20260902.wav)
 — Скриншот переписки (wechat_chat.png)
 ⎯ Выписка из банка (VTB_20260902.pdf)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если я не владею китайским языком?

Да. Портал «12389» и мобильное приложение поддерживают английский, русский и многие другие языки. При регистрации выбираете «Русский» в выпадающем списке.

Нужен ли мне реальный паспорт?

Для подтверждения личности достаточно цифрового идентификатора. Реальный паспорт передаётся только в зашифрованном виде в центральную базу, а в заявке отображаеться только код КПИ.

Сколько времени занимает расследование?

Средний срок – 7‑14 дней. При использовании ИИ‑аналитики (как в Куньшане) время может сократиться до 48 часов.

Могу ли я анонимно сообщить о мошеннике?

Да. При заполнении формы можно выбрать «Анонимное сообщение». В этом случае в заявке будет указан только ваш КПИ без контактов.

Что делать, если мошенник уже вывел деньги за границу?

Укажите в заявке международные реквизиты получателя. Полиция совместно с финансовыми учреждениями (например, VTB, Альфа‑Банк) может инициировать блокировку средств в течение 24 часов.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный портал «12389»
• Мобильное приложение «Police China» (Android)
• Police China (iOS)
• Горячая линия МОБ: +86‑10‑‑
• Электронная почта отдела киберпреступности: cyber‑@mps.gov.cn
• Адрес главного офиса (для редких случаев личного визита): ул. *, д. , Пекин, Китай

Онлайн‑сообщения в Китае уже стали эффективным инструментом борьбы с растущей волной интернет‑мошенничества. Благодаря цифровым идентификаторам, ИИ‑аналитике и единой государственной платформе «12389» любой пользователь может быстро и безопасно передать информацию о преступнике, сократив время реагирования с нескольких дней до нескольких часов.

Помните: своевременное заявление – лучший способ защитить себя и других от финансовых потерь. Не откладывайте, действуйте уже сейчас!