Губернатор В. Ю; Голубев и его команда открыты для обратной связи с гражданами. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ хотите оспорить решение контролирующего органа или просто сообщить о проблеме‚ вы можете сделать это‚ не выходя из дома‚ через Электронную приёмную губернатора Ростовской области.
Почему стоит использовать онлайн‑обращение?
- Удобство. Заполняете форму в любое время суток.
- Прозрачность. После отправки вы получаете номер обращения и можете отслеживать статус.
- Экономия. Нет необходимости писать письма на бумаге‚ платить за отправку и ждать почты.
- Юридическая сила. Электронное обращение считается официальным документом‚ равным бумажному.
Куда отправлять жалобу?
Все обращения принимаются через официальный портал Электронная приёмная губернатора Ростовской области; На сайте реализована система «Горячая линия губернатора – Инвестиционный портал Ростовской области»‚ где размещена форма обращения.
Шаг‑за‑шаг: как оформить онлайн‑жалобу
- Перейдите на сайт приёмной. Откройте https://priem.donland.ru и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Выберите тип обращения. В выпадающем списке выберите «Жалоба» → «Жалоба на решение контрольного (надзорного) органа».
- Заполните обязательные поля.
- ФИО заявителя – полностью.
- Контактный телефон – укажите‚ но часть цифр скройте‚ например:
+7 (* ) ‑‑. - Электронная почта – ваш рабочий или личный e‑mail.
- Адрес проживания – указывайте только город и улицу‚ а номер дома заменяйте на
**.
- Сформулируйте суть жалобы. В тексте обязательно укажите:
- Наименование органа‚ решение которого оспаривается (например‚ Росстат Ростовской области).
- Дата принятия решения.
- Краткое изложение фактов и указание‚ какие права нарушены.
- Ваши требования (отмена решения‚ пересмотр‚ компенсация и т.д.).
- Приложите документы. Кликните «Добавить файл» и загрузите сканы:
- Копию решения/приказа‚ которому вы возражаете.
- Документы‚ подтверждающие ваши права (паспорт‚ ИНН‚ свидетельство о регистрации ИП/ООО).
- Любые дополнительные доказательства (фото‚ аудио‚ видео).
Размер каждого файла не более 5 МБ‚ общий объём – 20 МБ.
- Подтвердите согласие. Отметьте галочку «Согласен(на) с обработкой персональных данных»;
- Отправьте обращение. Нажмите кнопку «Отправить». На экран появится номер обращения (например‚
RO-2026-09-00123
Как отслеживать статус обращения
После отправки вы получаете автоматическое письмо с номером обращения и ссылкой https://priem.donland.ru/status/RO-2026-09-00123. Перейдя по ней‚ вы сможете увидеть:
- Дата получения обращения.
- Текущий статус («В работе»‚ «На рассмотрении у заместителя губернатора»‚ «Ответ готов»).
- Ответные сообщения от сотрудников приёмной (при необходимости – запрос дополнительных документов).
Альтернативные способы подачи жалобы
| Способ | Контактные данные | Плюсы / Минусы |
|---|---|---|
| Почтовая отправка | Адрес: 344000‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. **‚ офис 12 | + Официальный документ – Долгая доставка |
| Личный приём | Тел.: +7 ( ) *‑‑ (приёмная Губернатора) | + Возможность задать вопросы в живую – Требуется запись и визит |
| Горячая линия | Тел.: 8‑800‑555‑‑ (круглосуточно) | + Быстрый ответ по телефону – Не всегда фиксирует документально |
Полезные рекомендации
- Проверяйте правильность реквизитов. Ошибки в ИНН‚ ОГРН или номерах документов могут привести к отклонению обращения.
- Сохраняйте подтверждения. Скачайте PDF‑копию отправленного обращения и скриншот номера.
- Не превышайте лимит по объёму файлов. Если у вас много документов‚ объедините их в один архив (ZIP) не более 5 МБ.
- Соблюдайте вежливый тон. Формулировки «прошу»‚ «благодарю за внимание» повышают шансы на быстрый ответ.
- Если срок ответа превышает 30 дней‚ вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в суд.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно региональному законодательству‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Можно ли подать несколько жалоб одновременно?
Да‚ но каждое обращение должно иметь отдельный номер и отдельный набор документов. Публикация одинаковых жалоб может привести к их объединению.
Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с приёмной по телефону +7 (* ) *‑‑ или отправьте повторный запрос‚ указав номер предыдущего обращения.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Для официального рассмотрения требуеться указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения рассматриваются лишь в качестве «сообщения о правонарушении»‚ но без возможности обратной связи они могут быть отклонены.
Как получить копию ответа?
После формирования ответа вам будет отправлено электронное письмо с вложением PDF‑документа. Вы также можете скачать его в личном кабинете на сайте приёмной.
Контактная информация (частично скрыта)
Электронная приёмная губернатора: https://priem.donland.ru
Горячая телефонная линия: +7 (* ) ‑‑
Адрес приёмной (для личных визитов): г. Ростов‑на‑Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. *‚ офис 12
Электронная почта: priem**@donland.ru
Онлайн‑жалоба губернатору Ростовской области – простой и эффективный способ защитить свои права. Следуя описанным шагам‚ вы гарантируете корректную регистрацию обращения‚ сможете отслеживать его статус и получить официальный ответ в установленный срок.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в Электронную приёмную или звонить по горячей линии.