Дата актуальности информации:  г.

Что такое жалоба и почему она важна

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или организации) к органу государственной власти с требованием
рассмотреть конкретный факт нарушения прав‚ интересов или служебных обязанностей должностных лиц. В случае
Минобороны РФ жалоба может быть направлена в:

• Общественную приёмную Минобороны;
• Отдел по обращениям граждан (руководитель – Белоусова Н.*);
• Электронную приёмную на портале letters.mil.ru;
• Почтовый адрес Минобороны.

Правовая база

Согласно приказу Министра обороны РФ № 555 от  г. «Об организации приёма обращений граждан»‚ в жалобе
обязательно должны быть указаны следующие реквизиты:

1. ФИО заявителя (с указанием контактных данных);
2. Дата и место составления обращения;
3. Точное описание факта (что произошло‚ когда‚ где);
4. Ссылка на нормативный акт (если известна);
5. Требования заявителя (что именно требуется от Минобороны);
6. Подпись (при личной подаче) и при необходимости печать организации.

Кому и куда направлять жалобу

Общественная приёмная Минобороны РФ

Адрес: 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ (корпус 19).
Телефон: (495) ‑32‚ (495) ‑36.
E‑mail: info@.mil.ru.
График работы: понедельник‑четверг — 09:30‑16:30‚ пятница — 09:30‑16:00.

Отдел по обращениям граждан (руководитель — Белоусова Н.)

Контактный телефон приёмной: (495) **‑32.
Электронный адрес: obrat@.mil.ru.

Электронная приёмная (портал letters.mil.ru)

Для подачи через интернет необходимо:

• Перейти по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm;
• Заполнить форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ текст обращения;
• Установить галочку «Согласен с обработкой персональных данных»;
• Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус.

Почтовый способ

Отправить оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Минобороны России‚ 119160‚ г. Москва‚ ул. Знаменка‚ **.

Как правильно оформить жалобу

Шаблон письма

Министру обороны Российской Федерации
Андрею Владимировичу Белоусову

От: Иванов И. И.
Адрес: г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 5‚ кв. 12
Тел.: (495) ‑45
E‑mail: i.ivanov@**.ru

«01» сентября 2026 г.

Текст жалобы

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ являюсь гражданином Российской Федерации. 28 июля 2026 г. я стал свидетелем
следующего нарушения со стороны сотрудника отдела по обращениям граждан Минобороны РФ
(ФИО — Белоусова Н.*):

... (описание факта‚ даты‚ места);
... (какие нормы были нарушены‚ ссылки на нормативные акты).

В результате данного действия я понес (укажите ущерб‚ моральный вред и т.п.).

Требования
Провести служебную проверку в отношении Белоусовой Н.*;
Принять меры дисциплинарного воздействия в соответствии с Трудовым кодексом РФ и Указом Минобороны № …;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.

Приложения:
Копия паспорта;
Копии документов‚ подтверждающих факт нарушения;

Снимки/видеоматериалы (при наличии).

С уважением‚
____________________
(подпись)

Что обязательно указать

• Полные ФИО заявителя;
• Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
• Точный адрес проживания (можно указать только город и улицу‚ номер скрыть **);
• Дата и место составления обращения;
• Подробное описание инцидента;
• Требования и сроки их исполнения.

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения. При личной подаче – в журнале приёмной‚ при электронной – вы получаете номер.
2. Первичный анализ. Сотрудники проверяют полноту данных и при необходимости запрашивают дополнительные сведения.
3. Служебное расследование. Открывается проверка в отношении ответственного лица (в данном случае Белоусовой Н.*).
4. Ответ заявителю. По закону Минобороны‚ ответ обязателен в течение 30 дней с момента регистрации обращения.
5. Обжалование. Если ответ вас не устраивает‚ вы можете обратиться в суд или в прокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да‚ но без указания контактных данных Минобороны не сможет предоставить ответ‚ а также будет трудно
доказать факт подачи обращения.

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно приказу № 555‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков
может быть продлен до 60 дней‚ но об этом заявителю обязаны уведомить.

Какие документы нужно приложить?

Копию паспорта‚ любые доказательства (фото‚ видеозаписи‚ переписка)‚ а также документы‚ подтверждающие ущерб
(если он есть).

Можно ли отправить жалобу через мессенджеры?

Официально – нет. Приём заявлений осуществляется только через указанные выше каналы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Электронная приёмная (letters.mil.ru)
• Приказ Минобороны № 555 от

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на  г. и может быть использована
для самостоятельного составления и подачи жалобы в Министерство обороны Российской Федерации.