Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, бездействием или злоупотреблением полномочий со стороны государственных органов, предприятий или частных лиц, вы имеете полное право обратиться в прокуратуру․ Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, контактные данные и рекомендации, как правильно оформить и подать жалобу в Киреевский районный офис Прокуратуры Тульской области․

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

Прокуратура осуществляет надзор за соблюдением законов всеми субъектами, в т․ч․:

• нарушения прав и свобод граждан;
• злоупотребление полномочиями должностных лиц;
• незаконные действия органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, предприятий;
• нарушения в сфере ЖКХ, медицины, образования, соцзащиты;
• отказ в предоставлении информации, предусмотренной законом;
• задержка выплаты заработной платы, пенсий, пособий и т․п․

Если ваш случай относится к одному из пунктов выше – вы можете оформить жалобу․

Куда подавать жалобу?

2․1 Офис прокуратуры в Киреевске

Адрес: 301450, Тульская область, г․ Киреевск, ул․ Советская, д․ (дом 12‑13)․
Телефон: +7 (4872) ‑‑․
Электронная почта: prokuratura․kireevsk@tulreg․gov․ru․
Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Начальник отдела: Иванов И․ И․ (контактный телефон скрыт в целях конфиденциальности)․

2․2 Электронный портал «Госуслуги»

Для жителей Киреевска удобно подавать обращения онлайн:

• Перейдите на страницу услуги «Обращения в органы прокуратуры» на Госуслугах․
• Авторизуйтесь с помощью электронной подписи (ЕС) или пароля от личного кабинета․
• Выберите «Киреевский районный офис Прокуратуры Тульской области» в выпадающем списке․
• Заполните форму обращения (см․ пункт 3)․
• Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, до 5 МБ каждый)․
• Отправьте заявку – система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑09‑02‑00123)․

Как правильно оформить жалобу (образец)

Жалоба может быть подана в свободной форме, однако соблюдение структуры ускорит её рассмотрение․

3․1 Шапка документа

Киреевск, «____» __________ 2026 г․
Начальнику Киреевского районного офиса
прокуратуры Тульской области
_____________________ (ФИО)

3․2 Текст обращения

1. Краткое описание проблемы․ Укажите, что именно произошло, когда и где․
2. Нормативно-правовая база․ Сошлитесь на статьи закона (например, ст․ 19 Конституции РФ, ст․ 13‑15 ФЗ «О прокуратуре РФ», ст․ 5‑7 Трудового кодекса и т․д․)․
3. Перечень требований․ Что вы хотите получить: проверку, привлечение к ответственности, возмещение ущерба, разъяснение и т․п․
4. Приложения․ Перечислите документы, которые прикладываете (копии, сканы, фотографии)․
5. Подпись и контактные данные․ ФИО, адрес проживания (частично скрытый), телефон (частично скрытый), e‑mail․

3․3 Пример текста жалобы

Я, Петрова А․ С․, проживающий(ая) по адресу: г․ Киреевск, ул․ Лесная, д․ , кв․ , телефон: +7 (4872) ‑‑, прошу рассмотреть следующее обращение․

30 марта 2026 г․ я обратился(лась) в отделение ПАО «Тульский ЖКХ» с заявлением о некачественном обслуживании системы горячего водоснабжения в квартире № ․ Сотрудники службы технической поддержки не приняли меры в течение 15 дней, несмотря на неоднократные телефонные звонки (см․ приложение № 1 – копии телефонных записей)․

Данные действия (бездействие, отказ в предоставлении услуги) нарушают мои конституционные права на надлежащее жилищно‑коммунальное обслуживание (ст․ 34 ЖК РФ) и противоречат ст․ 5‑7 ФЗ «О прокуратуре РФ», согласно которым прокуратура обязана проверять законность действий органов исполнительной власти․

Требую:
 • Провести проверку деятельности ПАО «Тульский ЖКХ» по факту нарушения;
 • Привлечь виновных к ответственности в соответствии с законодательством;
 • Обеспечить восстановление нормального функционирования системы горячего водоснабжения в моей квартире в срок не более 10 дней;
 • Возместить причинённый моральный ущерб в размере 5 000 руб․

Приложения:
Копии телефонных записей (скан);
Копия заявления в ПАО «Тульский ЖКХ» (скан);
Фотографии состояния труб (фото);
Копия паспорта (скан)․

Подпись: _____________

Какие документы необходимо приложить?

• Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией)․
• Документы, подтверждающие факт нарушения (заявления, ответы, акты, фотографии, скриншоты переписки)․
• Копии договоров, справок, платежных документов (если речь о финансовых вопросах)․
• При необходимости – справка о доходах, выписка из банка и др․

Все копии должны быть читаемыми и подписанными (если подаёте в бумажном виде)․

Сроки рассмотрения и последующие действия

Если срок превышен, вы имеете право написать повторное обращение с указанием номера первой жалобы․

Как обжаловать решение прокуратуры?

Если вы не согласны с результатом, вы можете:

• Подать апелляционную жалобу в Генеральную прокуратуру РФ (Москва) в течение 10 дней с момента получения ответа․
• Обратиться в Суд общей юрисдикции с иском о защите нарушенных прав․
• Воспользоваться услугой «Обращения в прокуратуру» на портале Госуслуг, где можно загрузить апелляцию․

Полезные ссылки и ресурсы

• Госуслуги – часто задаваемые вопросы о прокуратуре
• Как написать заявление в прокуратуру – пошаговый гид
• Образцы заявлений (2024‑2025)
• Телефон доверия Прокуратуры Тульской области: 8‑800‑555‑‑ (круглосуточно)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8․1 Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в таком случае проверка будет ограничена, так как без указания контактных данных невозможно сообщить о результатах․

8․2 Нужно ли платить за подачу жалобы?

Нет, подача обращения в прокуратуру является бесплатной․

8․3 Что делать, если в ответе прокуратуры указано, что «нарушения не обнаружено»?

Вы имеете право запросить копию материалов проверки, а также подать апелляцию в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру)․

8․4 Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на портале Госуслуги или позвонив по телефону +7 (4872) ‑‑* (рабочие часы)․

Подача жалобы в прокуратуру – эффективный способ защиты своих прав․ Главное – правильно оформить документ, приложить подтверждающие материалы и соблюдать сроки․ В Киреевске все необходимые услуги доступны как в офисе, так и онлайн через портал «Госуслуги», что упрощает процесс для жителей отдалённых районов․

Помните, что закон стоит на вашей стороне, а прокуратура обязана реагировать на любые законные обращения․