Унитарное предприятие «Полоцкводоканал» (филиал УП «Витебскоблводоканал») является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Полоцк и Полоцком районе Витебской области․ Ниже представлена подробная справочная информация для обращений потребителей, включая контакты для электронной переписки․

Основные реквизиты организации

• Полное наименование: Филиал УП «Витебскоблводоканал» — УП «Полоцкводоканал»
• Юридический и почтовый адрес: 211410, Республика Беларусь, Витебская обл․, г․ Полоцк, ул․ Костецкой, д․ (корпус )
• Официальный сайт: polotskvodokanal․by

Контактные телефоны (приемная и справочное бюро)

Для оперативной связи с диспетчерской, приемной или отделами предприятия используйте указанные номера․ Номера частично замаскированы в целях безопасности данных․

• Приемная (общий вопрос): +375 21 4—* (код региона 0214)
• Факс: +375 21 4—*
• Диспетчерская / Аварийная служба (круглосуточно): уточняйте на сайте или по номеру приемной

Важно: Режим работы приемной, как правило, соответствует стандартному графику госучреждений (пн-пт: 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00, сб-вс: выходной)․ Перед визитом рекомендуется подтвердить график по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды․

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес электронной почты для направления обращений, претензий, показаний счетчиков и иной корреспонденции:

info@polotskvodokanal․by

Примечание: В открытых источниках также встречается запись вида infopolotskvodokanal․by (без символа «@»), что, вероятнее всего, является опечаткой․ Используйте формат info@polotskvodokanal․by․

Для каких целей стоит писать на e-mail:

1. Передача показаний индивидуальных приборов учета (водомеров)․
2. Написание претензий по качеству воды, тарифам или действиям персонала․
3. Запрос справок, заключений или технических условий (ТУ)․
4. Вопросы по договорам на водоснабжение/водоотведение․
5. Сообщение о утечках или авариях (для фиксации факта обращения), хотя для срочных вызовов лучше использовать телефон․

Основные виды услуг и деятельности

Предприятие оказывает широкий спектр услуг населению и юридическим лицам:

• Эксплуатация и техническое обслуживание артезианских скважин․
• Установка, поверка, замена и ремонт водомерных узлов (в квартирах и индивидуальных жилых домах)․
• Ремонтное обслуживание оборудования и водопроводно-канализационных сетей․
• Лабораторный контроль качества воды (имеется собственная аттестованная лаборатория)․
• Проведение работ по монтажу водоснабжения и канализации․

Как правильно оформить электронное обращение

Чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, укажите в теме и теле письма следующую информацию:

• Тема письма: Краткая суть (например: «Показания счетчиков, ЛС №12345», «Претензия по качеству воды, ул․ Ленина, д․ 10»)․
• Лицевой счет (ЛС): Обязательно для идентификации абонента․
• Адрес объекта: Улица, дом, квартира/офис․
• ФИО заявителя: Полностью․
• Контактный телефон: Для обратной связи (частично можно указать как +375 * **)․
• Вложения: Фото счетчиков, сканы документов, акты осмотра (при необходимости)․

Альтернативные способы связи

Помимо электронной почты и телефона, можно воспользоваться:

• Личный кабинет на сайте: polotskvodokanal․by (передача показлений, история начислений, оплата квитанций)․
• Офис приемки граждан: г․ Полоцк, ул․ Костецкой, д․ (работает по графику приемной)․
• Почтовое отправление: По адресу: 211410, г․ Полоцк, ул․ Костецкой, д․ ․

Информация актуальна на ․ Контактные данные (телефоны, e-mail, режим работы) могут изменяться; Перед важным обращением рекомендуется сверять данные на официальном сайте polotskvodokanal․by или в официальных справочниках (Яндекс․Карты, 2GIS, Беларусинфо)․