Губернатор Московской области Андрей Юрьевич Воробьев открывает несколько каналов связи для граждан:
предложения, вопросы, жалобы, благодарности. Ниже собраны все официальные способы
обращения, а также полезные рекомендации, как оформить запрос так, чтобы он был рассмотрен
максимально быстро.

Онлайн‑приёмная на официальном сайте

Главный инструмент – форма обратной связи
на портале mosreg.ru. Для подачи обращения необходимо:

1. Зарегистрироваться (можно воспользоваться учетной записью «Госуслуги»).
2. Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
4. Подробно описать проблему и, если есть, приложить документы (сканы, фото, видео).
5. Отправить форму – после этого вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.

Горячая линия губернатора

Для срочных вопросов и справок по входящим письмам работает бесплатный телефонный сервис.

• Горячая линия (жалобы и предложения): 8 (800) --30
• Справочная служба (вопросы о порядке подачи): 8 (800) --71

Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑20:00. При звонке оператор уточнит ваш запрос и направит его в соответствующее подразделение.

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:

andreyvorobiev*@mosreg.ru

В теме письма укажите тип обращения (например, «Жалоба», «Предложение»), а в тексте – полную информацию о проблеме и ваши контактные данные.

Приёмная губернатора (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт, в Московской области работает приёмная, где можно подать
письменное обращение или получить консультацию.

Адрес приёмной: ул. * 1, г. * (Московская область), 123456

Время работы: пн‑пт, 09:00‑18:00 (приём граждан без предварительной записи).

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить:

• Копию паспорта (или иного удостоверения личности).
• Документы, подтверждающие вашу проблему (акт, справка, фотографии).
• Контактный телефон для обратной связи.

Мобильное приложение «Добродел»

Губернатор Андрей Воробьев активно продвигает приложение «Добродел» – удобный
инструмент для подачи жалоб и предложений прямо со смартфона.

Как пользоваться:

1. Скачать приложение из Google Play или App Store.
2. Зарегистрироваться, указав ФИО и телефон.
3. Выбрать категорию обращения и добавить фото/видео при необходимости.
4. Отправить запрос – система автоматически присвоит номер и отправит уведомление о статусе.

Социальные сети

Официальные аккаунты администрации губернатора находятся в популярных соцсетях:

• ВКонтакте: Команда Губернатора Подмосковья
• Telegram: @mosreg_official
• Twitter (X): @mosreg

Через эти каналы можно задать вопрос в публичном чате, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Что обязательно указать в обращении

Чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, включите в него следующую информацию:

• Полные ФИО (как в паспорте).
• Контактный телефон (с кодом региона).
• Электронную почту.
• Точный адрес (улица, дом, квартира, населённый пункт).
• Краткое описание проблемы (не более ).
• Приложения (сканы, фото, видео) – при необходимости.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, обращения граждан рассматриваются в течение:

• Жалобы и предложения: до 30 календарных дней.
• Запросы информации: до 15 календарных дней.
• Экстренные вопросы (угроза жизни/здоровью): в течение 24 часов.

После рассмотрения вам будет направлен ответ на указанный в обращении контактный канал.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить несколько одинаковых жалоб?

Не рекомендуется. Дублирование может привести к отклонению заявки. Если проблема не решена, уточните в ответе, какие дополнительные сведения нужны.

Как узнать статус моего обращения?

По номеру заявки вы можете позвонить на горячую линию или проверить статус в личном кабинете
на сайте mosreg.ru.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Куда обращаться, если ответ от приёмной не пришёл в установленный срок?

Сделайте повторный запрос через форму обратной связи, указав номер предыдущей заявки,
либо обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан (контактный телефон выше).

Портал обращения к губернатору Андрею Воробьеву – это комплексный сервис, позволяющий
каждому жителю Московской области высказать своё мнение, сообщить о проблеме или предложить
улучшения. Выбирайте удобный канал (онлайн‑форма, телефон, приложение «Добродел», личный визит)
и следуйте рекомендациям по оформлению обращения – и ваш вопрос будет рассмотрен в установленный
срок.

Помните, что ваш голос важен, а своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы
на положительное решение.