Портал «Приёмная Губернатора» — это официальный интернет-ресурс, созданный для совершенствования работы с обращениями граждан и организаций, а также для обеспечения доступа населения к информации о деятельности Губернатора и органов исполнительной власти региона.
Назначение портала
Основные цели создания электронных приёмных губернаторов:
- упрощение процедуры подачи обращений граждан и организаций;
- обеспечение прозрачности работы органов власти;
- оперативное информирование заявителей о ходе рассмотрения их обращений;
- организация записи на личный приём к Губернатору и его заместителям;
- сокращение сроков реагирования на проблемы жителей региона.
Какие услуги предоставляет портал
Электронная приёмная
Сервис предоставляет возможность отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора, комитеты, управления, инспекции и службы. После подачи заявитель получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения обращения.
Проверка статуса обращения
Информацию о ходе рассмотрения обращения, направленного в Администрацию Губернатора, можно получить как на портале, так и по справочному телефону. Например, в Санкт-Петербурге действует справочный номер: 8 (812) -76—.
Запись на личный приём
Через портал или по телефону можно записаться на личный приём к Губернатору или уполномоченным должностным лицам. При обращении сотрудник управления по работе с обращениями граждан уточнит суть вопроса и предложит доступные даты приёма.
Графики приёма и списки общественных приёмных
На порталах регионов публикуются:
- графики личного приёма граждан в общественных приёмных;
- списки работников общественных приёмных глав районов и городских округов;
- адреса и режим работы приёмных в муниципальных образованиях.
Режим работы приёмных
Типичное время работы приёмной Правительства (на примере Санкт-Петербурга):
- понедельник, четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00;
- перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье — выходные дни.
Примеры региональных порталов
Электронные приёмные Губернатора действуют практически во всех субъектах Российской Федерации:
- Ленинградская область, приёмная Губернатора работает в т.ч. на базе администраций муниципальных районов (например, Выборгского района);
- Санкт-Петербург, электронная приёмная Администрации Губернатора на официальном сайте gov.spb.ru, телефон: 8 (812) -76—;
- Новосибирская область — общественная приёмная Губернатора А.А. Т.* (Травникова) с сетью приёмных в районах;
- Красноярский край — виртуальная приёмная с публикацией графика личного приёма граждан;
- Нижегородская область — электронная приёмная граждан Правительства области;
- Ярославская область, список общественных приёмных на портале органов власти региона.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Зайдите на официальный портал органов власти вашего региона.
- Найдите раздел «Электронная приёмная» или «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактные данные.
- Изложите суть обращения (жалоба, предложение, заявление).
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы.
- Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер;
- Отслеживайте статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Портал «Приёмная Губернатора» — удобный и современный инструмент диалога между властью и гражданами. Он позволяет оперативно донести свою проблему до руководства региона, не выходя из дома, и контролировать процесс её решения на всех этапах.
Обратите внимание: актуальные адреса, телефоны и графики приёма уточняйте на официальных порталах органов власти вашего региона.