Граждане Тихорецка и Тихорецкого района часто обращаются в органы местного самоуправления за разъяснением нормативных актов‚ получением справок‚ подачей заявлений и другими вопросами․ Чтобы визит в администрацию прошёл без лишних задержек‚ необходимо знать‚ как организован приём‚ какие документы нужны и какие сроки ожидания․
Правовая основа
Работа с обращениями граждан регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «Об обращении граждан в органы государственной власти» (№ 2-ФЗ от );
- Закон Краснодарского края «О порядке предоставления муниципальных услуг»;
- Устав Тихорецкого муниципального образования;
- Приказ администрации Тихорецка № ___ от «__» ______ 2024 г․ «Об организации приёма граждан»․
Структура приёма граждан
Приём граждан осуществляется в нескольких формах:
- Личный приём в приемных отделах – основной способ получения справок‚ подачи заявлений и консультаций․
- Приём по телефону – горячая линия для быстрых вопросов․
- Онлайн‑приём через портал Госуслуги – запись на приём и отправка документов в электронном виде․
График работы и часы приёма
| Подразделение | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный приемный отдел | Пн‑Пт | 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:30 | 8 (861) —* |
| Отдел земельных вопросов | Вт‑Чт | 10:00‑13:00‚ 14:30‑16:30 | 8 (861) —* |
| Отдел социальной защиты | Пн‚ Ср‚ Пт | 09:30‑12:00‚ 13:30‑16:00 | 8 (861) —* |
| Горячая линия (вопросы мобилизации‚ поддержка граждан) | Круглосуточно | — | 8 (861) —* |
Обратите внимание‚ что в праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется‚ за исключением экстренных ситуаций‚ когда можно обратиться в службу экстренной помощи по телефону 112․
Как записаться на приём
По телефону
Для записи достаточно позвонить в приемный отдел по одному из указанных выше номеров․ Оператор уточнит:
- ФИО заявителя;
- Краткое содержание обращения;
- Необходимый перечень документов;
- Удобное время визита (в пределах рабочего графика)․
Через портал Госуслуги
Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
Выберите услугу «Запись на приём в администрацию Тихорецка»․
Укажите желаемую дату и время (система покажет свободные слоты)․
Прикрепите скан копий необходимых документов (если требуется)․
Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Лично в приемном зале
Если вы пришли без предварительной записи‚ вам предложат место в очереди․ При большом наплыве граждан время ожидания может достигать 1‑2 часов․
Перечень типовых обращений и необходимых документов
| Вид обращения | Необходимые документы | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Получение справки о месте жительства | Паспорт‚ заявление (по образцу) | 5 рабочих дней |
| Предварительное согласование предоставления земельного участка | Заявление‚ копия паспорта‚ выписка из ЕГРН (если есть)‚ справка о доходах | 10‑15 дней |
| Признание граждан малоимущими (для получения жилого помещения) | Заявление‚ копия паспорта‚ справка о доходах за последние 12 месяцев‚ справка из соцслужбы | 30 дней |
| Регистрация и учёт граждан‚ имеющих 3‑х и более детей | Заявление‚ паспорта детей‚ свидетельства о рождении‚ справка о доходах | 15 дней |
| Обращение по вопросам продажи/распространения контрафактного алкоголя | Заявление‚ копия паспорта‚ материалы (фото/видео) нарушения | в течение 24 часов – передача в правоохранительные органы |
Кому обращаться за разъяснениями
В зависимости от характера обращения‚ вам может потребоваться связаться с конкретным специалистом:
- Глава администрации – Ив* И․ (приём по предварительной записи‚ телефон 8 (861) —*);
- Заместитель главы по земельным вопросам – Пе** П․ (приём в отделе земельных вопросов);
- Начальник отдела социальной защиты – См С․** (вопросы соцподдержки‚ жильё‚ малоимущие)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приходить в приемный отдел с оригиналами документов?
Да․ На первом приёме обычно требуется предъявить оригиналы‚ а также копии․ После проверки оригиналы возвращаются․
Можно ли получить справку онлайн?
Для большинства справок (например‚ о месте жительства) предусмотрена электронная выдача через портал Госуслуги․ При этом оригинал справки можно получить в отделе по запросу․
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить:
- по телефону горячей линии;
- через личный кабинет на портале Госуслуги;
- в личном кабинете в приемном отделе (при личном визите)․
Что делать‚ если я получил отказ?
В случае отказа вам предоставят официальное решение с указанием причин․ На решение можно подать апелляцию в течение 30 дней в вышестоящий орган (районную администрацию)․
Как подготовиться к визиту
- Заранее уточните перечень документов (по телефону или на сайте)․
- Сделайте копии всех оригиналов (по 2‑3 экземпляра)․
- Приготовьте заявление по образцу (скачать можно с официального сайта администрации)․
- Если запись была через портал‚ распечатайте подтверждение и возьмите его с собой․
- Придите за 10‑15 минут до назначенного времени‚ чтобы успеть оформить входную регистрацию․
Контактные данные
Адрес администрации: г․ Тихорецк‚ Октябрьская‚ 9* а‚ Краснодарский край‚ 352125․
Электронная почта: info@tihorec-adm․ru
Сайт: https://tihorec-adm․ru
Горячая телефонная линия (мобилизация‚ поддержка граждан): 8 (861) —*
Отдел по работе с обращениями (приёмные часы): 8 (861) —* (по предварительной записи)
Соблюдение установленного порядка приёма граждан позволяет ускорить процесс рассмотрения ваших вопросов и избежать лишних очередей․ Пользуйтесь телефонной записью или онлайн‑порталом‚ готовьте полный пакет документов и внимательно следите за сроками рассмотрения․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или написать на официальную электронную почту администрации․
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на ․ Информация может быть изменена‚ поэтому рекомендуется проверять актуальность графика и контактов на официальном сайте tihorec-adm․ru․