В столице России существует разветвлённая система горячих линий, позволяющая жителям
быстро получать ответы на вопросы, связанные с работой органов власти, коммунальными
услугами, налогами, безопасностью и многими другими темами. В статье собраны все
официальные контакты дежурного телефона Правительства Москвы, а также
полезные рекомендации по их использованию.
Что такое «дежурный телефон»?
Дежурный телефон – это единый номер, по которому в любое рабочее время (а в некоторых
случаях и круглосуточно) принимаются звонки от граждан. Операторы фиксируют запрос,
перенаправляют его в нужный отдел и, при необходимости, передают дело дежурному сотруднику.
Основной дежурный номер Правительства Москвы
Горячая линия Мэрии Москвы (общий дежурный номер):
- Телефон: 8 (495) -77‑‑ (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Электронная почта: mayor@*.mos.ru
Помимо главного номера, в системе работают специализированные линии, которые
работают в определённые часы и отвечают за конкретные направления.
Специализированные горячие линии (частично скрыты)
3.1 Налоговые и финансовые вопросы
- Налоги: 951‑‑ (9:00‑18:00, пн‑пт)
- Налоговый центр: 950‑‑ (9:00‑18:00, пн‑пт)
3.2 Миграционная служба
- Федеральная миграционная служба России: 238‑‑ (рабочие часы 9:00‑18:00)
3.3 Жилищно‑коммунальное хозяйство
- Повреждения кровли и лифтов (круглосуточно): 681‑‑
- Работы по отоплению (10:00‑17:00, пн‑пт; в пятницу до 16:00): 681‑‑
- Протечки в жилых домах: 681‑‑
3.4 Транспорт и дорожные вопросы
- Работа наземного транспорта: 202‑‑ (9:00‑18:00, пн‑пт)
- Эвакуация неправильно припаркованных машин (круглосуточно): 735‑‑
- Общественный транспорт и турникеты: 953‑‑ (9:00‑21:00)
3.5 Экологические и санитарные вопросы
- Нарушения экологического законодательства (круглосуточно): 205‑‑
- Санитарно‑эпидемиологическая служба: 287‑‑ (круглосуточно)
3.6 Социальная защита и здравоохранение
- Вопросы СПИДа (круглосуточно): 366‑‑
- Организация здравоохранения (круглосуточно): 251‑‑
- Льготное приобретение лекарств: 251‑‑ (8:00‑20:00)
- Пенсионные и социальные вопросы: 291‑‑ (9:00‑18:00)
Адреса и контактные данные главных подразделений
Штаб‑квартира Правительства Москвы (Аппарат Мэра и Правительства):
- Адрес: Тверская ул., д. , офис
- Телефон справочной службы: 8 (495) -92‑‑
- Электронная почта: dszn@.ru
Управление по работе с органами обеспечения безопасности:
- Адрес: ул. , д. , корпус
- Телефон: 777‑‑
Департамент градостроительной политики, развития и реконструкции:
- Адрес: пр. , д. , офис
- Телефон: 209‑‑
Как правильно пользоваться дежурным телефоном?
- Подготовьте информацию. Уточните адрес, номер квартиры, ФИО (частично скрывайте фамилию, если хотите) и суть вопроса.
- Выберите нужный номер. Если ваш вопрос относится к налогам, звоните по номеру 951‑‑; если к коммунальному обслуживанию – 681‑‑ и т.д.
- Сформулируйте запрос чётко. Операторы работают в ограниченное время, поэтому короткое и ясное описание ускорит процесс.
- Запишите номер заявки. При передаче в профильный отдел вам будет присвоен номер, по которому можно уточнить статус.
- Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать в стрессовых ситуациях и помогут решить проблему или направят к нужному специалисту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Можно ли позвонить на дежурный номер в выходные?
Да. Основной номер 8 (495) -77‑‑ работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
6.2 Как узнать, в какой отдел будет перенаправлен мой звонок?
Оператор уточнит тему обращения и сразу же сообщит, к какому подразделению будет передан ваш запрос.
6.3 Что делать, если звонок не был принят?
Попробуйте позвонить повторно в течение 10‑15 минут. При длительном отсутствии ответа можно воспользоваться
онлайн‑формой на официальном сайте.
6.4 Есть ли бесплатные номера для людей с ограниченными возможностями?
Да. Специальные линии, такие как 366‑‑ (вопросы СПИДа) и 251‑‑ (организация здравоохранения), работают бесплатно и доступны круглосуточно.
Полезные ссылки
- Горячие линии Правительства Москвы
- Список горячих линий различных департаментов
- Статья о Правительстве Москвы (Википедия)
Информация актуальна на 02 сентября 2026 г. (время 22:56:27). Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять
официальные источники перед звонком.