Правительство Санкт‑Петербурга – высший исполнительный орган государственной власти города. С 2020‑х годов все основные услуги и информация доступны в режиме онлайн, что позволяет гражданам быстро получать ответы, подавать обращения и контролировать работу органов власти.

Официальный портал «Гос. СПБ»

Главный информационный ресурс – https://www.gov.spb.ru. На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Расписание заседаний Правительства;
• Видеозаписи заседаний и пресс‑конференций;
• Электронная приемная обращений;
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги + СПБ‑портал).

Как попасть в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
2. Войдите через Госуслуги (логин/пароль) либо через Сбер ID / Яндекс ID.
3. После авторизации в кабинете доступны:
   • Отправка и отслеживание обращений;
   • Запись на приём к чиновникам;
   • Получение выписок из реестров;
   • Оплата муниципальных услуг.

Структура Правительства в онлайн‑режиме

Сайт подробно описывает всех членов Правительства, их компетенции и контактные данные. Ниже – краткая таблица (фамилии условные, телефонные номера частично скрыты).

Онлайн‑услуги, доступные гражданам

Электронная приёмная обращений

С помощью Электронной приёмной можно:

• Отправить запрос в любой орган власти;
• Получить подтверждение о получении обращения;
• Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.

Для подачи обращения понадобится ЭЦП (электронная подпись) или авторизация через Госуслуги.

Запись на личный приём к чиновникам

На странице «Запись на приём» выбираете нужного должностного лица, указываете удобную дату и время, а также цель визита. После подтверждения вы получаете СМС‑уведомление с QR‑кодом.

Публичные реестры и открытые данные

Раздел «Открытые данные» содержит:

• Бюджет города и отчёты о его исполнении;
• Контракты и тендеры, заключённые с муниципальными организациями;
• Статистику по социальным программам.

Онлайн‑оплата муниципальных услуг

Через личный кабинет можно оплатить:

• Коммунальные услуги (вода, электроэнергия, газ);
• Штрафы за нарушение ПДД;
• Платные услуги администрации (выдача справок, лицензий).

Оплата производится банковской картой, через СБП или электронные кошельки.

Как найти офисы и контактные центры

Адреса большинства отделений указаны в разделе «Контактные центры». Ниже – основные пункты, где можно получить помощь лично.

• Главный офис Правительства
  Адрес: ул. Невский проспект, д. **, Санкт‑Петербург, 190000
  Телефон: +7 (812) ‑‑*
  Электронная почта: info@*.spb.ru
• Отдел по работе с гражданами
  Адрес: ул. Садовая, д. , Санкт‑Петербург, 191023
  Телефон: +7 (812) ‑‑*
  Email: citizen@*.spb.ru
• Комитет по экономическому развитию
  Адрес: пр. Стачек, д. *, Санкт‑Петербург, 196084
  Телефон: +7 (812) ‑‑*
  Email: economy@**.spb.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить доступ к видеозаписям заседаний?
   Перейдите в раздел «Видео заседаний». Записи доступны без регистрации, но для получения полного списка и скачивания требуется войти в личный кабинет.
2. Можно ли подать заявление о строительстве онлайн?
   Да. В разделе «Строительство и градостроительство» есть форма «Электронное заявление о выдаче разрешения». Прикладывайте сканы документов и подпись ЭЦП.
3. Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
   По закону – не более 30 дней. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете, где отображается дата получения, срок рассмотрения и результат.
4. Как получить справку о доходах для получения субсидии?
   В личном кабинете выберите услугу «Справка о доходах», загрузите необходимые документы (налоговые декларации) и отправьте запрос. Справка будет готова в течение 5‑7 рабочих дней.

Советы по работе с онлайн‑порталом

• Обновляйте браузер. Современные функции (подпись ЭЦП, загрузка файлов) работают корректно только в последних версиях Chrome, Firefox, Edge.
• Сохраняйте подтверждения. После отправки обращения система генерирует PDF‑документ с номером заявки – храните его.
• Используйте мобильные приложения. Для iOS и Android доступно приложение «ГосСПБ», позволяющее подавать обращения и получать push‑уведомления о статусе.
• Проверяйте срок действия ЭЦП. Если подпись просрочена, её необходимо обновить в аккредитованном центре.

Перспективы развития онлайн‑сервиса

К 2027 году планируется внедрить:

• Голосовой помощник «Санкт‑Петербург Онлайн», отвечающий на запросы в реальном времени;
• Интеграцию с «Единой цифровой платформой России» (ЕЦП‑платформа);
• Автоматизированную систему распределения обращений по компетенции с использованием ИИ.

Эти нововведения позволят сократить время обработки заявок до 48 часов и повысить прозрачность работы органов власти.

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в Электронную приёмную или позвонить по телефону +7 (812) ‑‑*. Помните, что большинство услуг доступны 24/7 без необходимости личного визита.