Обращения граждан к Председателю Правительства Российской Федерации – важный инструмент обратной связи, позволяющий высказать
пожелания, задать вопросы, сообщить о проблемах и предложить инициативы. Ниже подробно описаны все официальные способы
подачи электронного обращения, а также рекомендации по оформлению письма.

Правовая основа и регламент

Порядок рассмотрения обращений граждан к органам исполнительной власти регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 79‑ФЗ;
• Приказ Правительства РФ № 733 от «Об организации приёмной граждан в системе электронных государственных услуг»;
• Методические рекомендации Министерства юстиции РФ по работе с электронными обращениями.

Согласно этим документам, все обращения, полученные через официальный портал government.ru/letters/,
обязаны рассматриваться в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет
сообщено в письменной форме.

Официальные каналы подачи электронного обращения

Портал «Госуслуги» (Государственная информационная система)

Самый популярный способ – заполнить форму на https://government.ru/letters/.
Требуется авторизация через Госуслуги (логин/пароль или СМЭВ).

Сайт Правительства РФ – раздел «Обращения граждан»

Для тех, кто не имеет аккаунта в «Госуслугах», предусмотрена отдельная форма:

• Адрес: https://government.ru/letters/
• Требуемые поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, текст сообщения.

Электронная почта приёмной

Можно отправить письмо на официальный адрес приёмной Правительства РФ:

• Э‑mail: pr@government.ru (маска – пример, реальный адрес скрыт)
• Тема письма должна начинаться с префикса «Обращение к Председателю Правительства РФ».

Телефонный справочный центр

Для уточнения порядка подачи обращений и получения консультации можно позвонить в Справочную службу:

• Тел.: +7 (495) ‑‑*
• Время работы: 09:00–18:00 (по московскому времени), будние дни.

Почтовое отправление (для тех, кто предпочитает традиционный способ)

Если электронный канал недоступен, письмо можно отправить по адресу:

Как правильно оформить электронное обращение

Структура письма

1. Шапка – ФИО, дата рождения (при необходимости), контактные данные (телефон, e‑mail).
2. Тема обращения – кратко, но ёмко (не более ).
3. Текст обращения:
   • Вводная часть – кто вы и почему обращаетесь.
   • Суть вопроса/проблемы – конкретные факты, даты, места.
   • Требования/предложения – чётко сформулированные запросы.
   • Приложения – ссылки на документы, сканы (при необходимости).

Пример готового обращения

От: Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 
Тел.: +7 (495) ‑‑*
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Запрос о проведении общественного слушания по проекту строительства
 детского сада в районе «Северный» г. Москва

Уважаемый Михаил Владимирович!

Я, Иванов Иван Иванович, житель г. Москва, ул. Лесная, д. 12, обращаюсь к Вам с просьбой
о проведении общественного слушания по проекту строительства детского сада
по адресу: ул. Северная, д. 45. В проекте предусмотрено размещение
строения площадью 2500 м², однако в процессе подготовки проекта не были
учтены интересы жителей, в частности отсутствие парковочных мест и
нарушение санитарных норм.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести общественное слушание в срок до 30 дней с момента получения
 настоящего обращения.
Предоставить копию проекта и результаты экологической экспертизы
 в открытый доступ на официальном сайте муниципального образования.

Приложения:
Копия проекта (PDF, 2 МБ);
Фотографии текущего состояния территории (JPEG, 1 МБ).

Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

С уважением,
Иванов И. И.

Что обязательно указать

• Полные ФИО (без сокращений);
• Контактный телефон и e‑mail – без них ответ будет невозможен.
• Точную тему обращения (ключевые слова «Обращение к Председателю Правительства РФ»).
• Подтверждающие документы (при необходимости) в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.

Что происходит после отправки обращения

1. Система автоматически генерирует номер обращения и отправляет подтверждение
   на указанный e‑mail (обычно в течение 10 минут).
2. Обращение попадает в базу данных приёмной и распределяется к ответственному специалисту
   в зависимости от тематики (экономика, социальная сфера, инфраструктура и т.д.).
3. В течение 30 дней (максимум 60) заявителю направляется ответ с результатом рассмотрения,
   рекомендациями или приглашением к участию в рабочей группе.
4. Если ответ не удовлетворяет заявителя, он имеет право подать апелляцию в течение 30 дней
   с момента получения ответа.

*Все сроки указаны согласно действующему законодательству РФ и могут изменяться
в случае привлечения к рассмотрению сложных вопросов, требующих межведомственного взаимодействия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. Для регистрации обращения требуется указать контактные данные (телефон, e‑mail). Это необходимо
для обратной связи и подтверждения личности заявителя.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале government.ru/letters/
можно отследить статус по номеру обращения. Также статус присылается на e‑mail при каждом изменении.

Можно ли приложить к письму более 5 МБ файлов?

Да, но в таком случае рекомендуется использовать облачное хранилище (например, Яндекс.Диск) и указать
ссылку в тексте обращения. Объём каждого отдельного файла не должен превышать 10 МБ.

Как оформить жалобу, а не запрос?

В теме письма укажите слово «Жалоба», а в тексте подробно опишите обстоятельства, укажите
дату, место и конкретные действия, которые вызывают недовольство. Не забудьте приложить доказательства.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Правительства РФ
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет
• Министерство юстиции РФ – нормативные акты
• ФЗ № 79‑ФЗ «Об обращениях граждан»

Электронное обращение к Председателю Правительства РФ Михаилу Владимировичу Мишустину – простой и
доступный способ донести свою позицию до высшего исполнительного органа страны. Соблюдая
правила оформления, используя официальные каналы и предоставляя полную контактную информацию,
вы повышаете шансы на оперативный и качественный ответ.

Помните: каждый голос важен, а правильно оформленное обращение – первый шаг к решению
ваших вопросов.