В Смоленске приём граждан в администрации – это возможность напрямую обсудить насущные вопросы с представителями городской власти, получить разъяснения по нормативным актам, подать заявления и получить ответы на личные обращения.
Кто проводит приём?
На текущий момент личный приём граждан возглавляет сити‑менеджер Николай А*. На прошлой неделе он провёл трёхчасовой приём, в ходе которого рассмотрел более 30 обращений жителей.
График приёма
Приём граждан в администрации проводится еженедельно по средам в течение трёх часов (с 10:00 до 13:00). В случае особых мероприятий график может быть изменён – об этом публикуются официальные сообщения на сайте администрации.
Пример расписания (на одну неделю)
- 10:00 – 10:30 Регистрация заявителей (регистратура).
- 10:30 – 11:30 Индивидуальные встречи с представителями департаментов.
- 11:30 – 12:00 Перерыв, ответы на телефонные запросы.
Место проведения
Приём граждан проходит в здании Администрации города Смоленска по адресу:
ул. Советская, д. *, офис 2
Вход со стороны главного фасада, рядом с парковкой для посетителей.
Как записаться на приём?
Записаться можно несколькими способами:
- Онлайн через портал «Госуслуги Смоленск» – заполните форму, указав Ф.И.О., контактный телефон и краткое описание вопроса.
- По телефону горячей линии: +7 (495) *‑‑ (работает круглосуточно, оператор перенаправит ваш запрос в регистратуру).
- Лично в регистратуре администрации (приём заявок с 09:00 до 10:00).
Какие документы необходимо подготовить?
Для эффективного рассмотрения вашего обращения рекомендуется иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации (при необходимости).
- Документы, относящиеся к вопросу (например, справки, выписки, договоры, заявления).
- Заявление в свободной форме (можно подготовить заранее или написать на месте).
Этапы приёма
- Регистрация. При входе в регистратуру вы получаете номер очереди и подтверждаете тему обращения.
- Консультация. После вызова ваш вопрос рассматривается специалистом соответствующего департамента.
- Решение. В случае необходимости оформляются дополнительные документы или назначается повторный приём.
- Получение ответа. Вы получаете письменный ответ или направление к нужному отделу.
Контактные данные
| Отдел | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|
| Регистратура | +7 (495) *‑‑ | reg@smolensk.gov.ru |
| Отдел по работе с гражданами | +7 (495) *‑‑ | citizen@smolensk.gov.ru |
| Техническая поддержка портала | +7 (495) *‑‑ | support@smolensk.gov.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Да, но в таком случае вы будете обслуживаться только в свободные окна, если останется время после запланированных встреч.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Обычно в течение одного приёма (до 3 часов) специалист даёт предварительный ответ. Если вопрос требует более детального изучения, срок может быть от 5 до 14 рабочих дней.
Можно ли получить копию решения в электронном виде?
Да, после завершения рассмотрения вам будет отправлена копия решения на указанный электронный адрес.
Какие вопросы не рассматриваются на приёме?
Вопросы, требующие судебного разбирательства, а также обращения, связанные с национальной безопасностью, рассматриваются в иных инстанциях.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Смоленска
- Запись на приём граждан
- База нормативных актов
Приём граждан в администрации Смоленска – это открытый диалог между властью и жителями. Подготовьте необходимые документы, запишитесь заранее и получайте ответы на свои вопросы быстро и удобно.