Личный приём граждан в подразделениях Министерства внутренних дел РФ, один из основных способов обращения граждан по вопросам, входящим в компетенцию полиции. В этой статье подробно разберём, как устроен график приёма, как записаться заранее и что нужно знать перед визитом.

Общие принципы организации приёма граждан

Приём граждан в органах внутренних дел регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и ведомственными приказами МВД. Основные принципы:

• приём ведётся по установленному графику, который публикуется на официальных сайтах территориальных органов МВД и на информационных стендах в зданиях;
• гражданин имеет право на личный приём у руководителя подразделения или уполномоченного должностного лица;
• обращения принимаются как в устной, так и в письменной форме;
• приём осуществляется бесплатно.

Типовой график приёма

Конкретное расписание зависит от региона и подразделения, однако типовой график выглядит следующим образом:

• Дежурная часть, работает круглосуточно, без выходных. Обратиться можно в любое время, особенно по экстренным вопросам;
• Участковые уполномоченные — обычно принимают 2–3 раза в неделю, чаще всего во вторник и четверг с 17:00 до 20:00, а также в субботу с 10:00 до 13:00;
• Руководство отдела (начальник и заместители) — как правило, один раз в неделю, например по средам с 10:00 до 13:00;
• Подразделения по вопросам миграции — будние дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Важно: точный график необходимо уточнять на официальном сайте регионального управления МВД или по телефону дежурной части вашего отдела, например: +7 (4) *—.

Как записаться на приём заранее

Существует несколько способов предварительной записи:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — в разделе услуг МВД можно выбрать подразделение, услугу и удобное время визита. Это самый удобный способ, позволяющий избежать очередей;
2. По телефону — позвонив в дежурную часть или приёмную руководства: +7 (4) *—;
3. Через официальный сайт МВД — в разделе «Приём обращений граждан»;
4. Лично — при посещении отдела через сотрудника дежурной части.

Что взять с собой на приём

• паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
• документы, подтверждающие изложенные в обращении факты (копии договоров, справки, фото- и видеоматериалы);
• если обращение подаёт представитель — нотариально заверенную доверенность.

Как проходит приём

При личном приёме сотрудник полиции обязан:

• представиться, назвав должность, специальное звание и фамилию (например, майор полиции Иванов И. И. — данные условные);
• выслушать обращение и разъяснить порядок его рассмотрения;
• зарегистрировать письменное обращение и выдать талон-уведомление о его принятии;
• при необходимости принять меры по факту обращения в пределах своей компетенции.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству, письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Заявления о преступлениях рассматриваются в сроки от 3 до 10 суток (с возможным продлением до 30 суток) в соответствии с УПК РФ.

Полезные контакты

• Единый номер экстренных служб: 112;
• Телефон доверия МВД: 8 (800) —*;
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru;
• Официальный сайт МВД России: мвд.рф.

Знание графика приёма граждан и порядка записи позволяет существенно сэкономить время и решить свой вопрос максимально оперативно. Рекомендуем заранее записываться через Госуслуги, проверять актуальное расписание на сайте вашего территориального органа МВД и помнить: в экстренной ситуации дежурная часть любого отдела полиции работает круглосуточно.