Обращение в прокурорскую инстанцию, это конституционное право каждого гражданина. Свердловская областная прокуратура обеспечивает доступность приема обращений как в личном порядке, так и через цифровые каналы. В данной статье собрана актуальная информация о порядке приема, контактах, адресе и нюансах, которые помогут подготовиться к визиту или отправить обращение онлайн.
Адрес и реквизиты прокуратуры
Главное здание Свердловской областной прокуратуры расположено в центре Екатеринбурга. Ниже приведены основные реквизиты для личного визита или почтовой корреспонденции.
- Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 21
- Ориентир: площадь 1905 года, Дворец молодежи (ближайшие остановки общественного транспорта).
- Доступность: здание оборудовано для маломобильных групп граждан (полный доступ для инвалидных колясок).
Примечание: Точные номера кабинетов и внутренние телефоны структурных подразделений лучше уточнять по единой справочной или на информационном стенде в вестибюле при входе.
Контактные телефоны (справочно)
Для предварительной записи, консультаций или уточнения статуса обращения используются следующие контакты. Внимание: в соответствии с правилами безопасности части цифр номеров скрыты маской *.
| Подразделение / Назначение | Телефон | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная / Канцелярия | 8 (343) -77-53-63 | Рабочие дни 09:00–18:00 (пт до 17:00), перерыв 13:00–14:00 |
| Приемная (общие вопросы) | 8 (343) -7-*— | Регистрация визитов, выдача талонов |
| Отдел по рассмотрению писем и приему граждан | 8 (343) -7-*— 8 (343) -7-*— | Основной орган по работе с обращениями |
| Телефон доверия Прокуратуры Свердловской области | 8 (343) -77-54-41 | Круглосуточно / Анонимно (для сообщений о преступлениях) |
| Старший помощник прокурора по СМИ и общественности | 8 (343) -7-*— | Взаимодействие с журналистами, ПИО |
| Отдел кадров / Материальное обеспечение | 8 (343) -7-*— (несколько линий) | Вопросы службы, снабжения |
Факс: 8 (343) -7-*— (общий), 8 (343) -7-*— (отдел МО).
Электронная почта (канцелярия): prok_so@mail.ru (для официальных запросов).
Режим работы и график приема граждан
Административный регламент устанавливает единый порядок работы с посетителями. Важно отличать общий режим работы органа от графика приема руководящего состава.
Общий режим работы прокуратуры (приемная, канцелярия):
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (прием посетителей не ведется)
- Выходные дни: Суббота, Воскресенье
Виды приема и порядок очереди:
- Прием дежурным прокурором (Отдел по рассмотрению писем и приему граждан):
- Проводится в рабочее время (с 09:00 до 18:00/17:00 с учетом перерыва).
- Без предварительной записи.
- В порядке живой очереди (по талонам/электронной очереди).
- Прием руководящим составом (Прокуратор области, замами, старшими прокурорами):
- Проводится согласно утвержденному графику.
- Только по предварительной записи.
- График размещается на официальном сайте и на информационном стенде в помещении прокуратуры.
Способы предварительной записи на прием к руководству
Если ваш вопрос требует личного разговора с прокурором области или его заместителями, необходимо записаться заранее. Доступны три основных канала:
- По телефону: 8 (343) -7-*— (Отдел по рассмотрению писем и приему граждан).
- Через Единый портал госуслуг (Госуслуги): раздел «Обращения в госорганы» → «Прокуратура Свердловской области» → «Запись на прием».
- Через сервис «Запись на прием» на сайте Генпрокуратуры (ЕПП):
https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_66/internet-reception/personal-reception
Совет: При записи уточняйте, какие документы необходимо иметь с собой (паспорт, копии обращения, доверенность, если выступаете представителем).
Альтернативные способы обращения (без визита)
Личный визит не всегда необходим. Законодательство и цифровизация позволяют направить обращение удаленно. Все они имеют равную юридическую силу.
А. Интернет-приемная Генеральной прокуратуры (ЕПП)
Самый быстрый и надежный способ. Позволяет прикрепить файлы (фото, сканы документов), отслеживать статус рассмотрения и получить ответ в личном кабинете или на почту.
Ссылка: epp.genproc.gov.ru/web/proc_66/internet-reception
Б. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)
Раздел: «Жалобы и заявления» → «Направить обращение в прокурорскую инстанцию». Требуется авторизация через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).
В. Почтовое отправление
Заказное письмо с вложением (инвентаризацией) на адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, д. 21 — Свердловская областная прокуратура.
Г. Ящик «Для обращений и заявлений»
Находится в вестибюле здания прокуратуры (доступен в часы работы охраны/приемной). Позволяет сдать обращение анонимно или без очереди.
Д. Телефон доверия
8 (343) -77-54-41, для сообщений о фактах преступлений, коррупции, нарушении прав. Работает круглосуточно, анонимно.
Порядок действий при личном визите (пошагово)
- Проход на территорию: Охрана на входе может запросить паспорт. Проход свободный, турникеты/КПП обычно отсутствуют или работают в режиме «гость».
- Информационный стенд: Слева от входа / в холле — стенд с графиком приема руководства, схемами кабинетов, QR-кодами на ЕПП.
- Получение талона: В приемной (или через терминал электронной очереди) получите талон к дежурному прокурору (если без записи) или подойдите к окну регистрации за 10-15 мин до назначенного времени (если есть запись к руководству).
- Беседа с прокурором: Излагайте суть четко, предоставляйте копии документов (оригиналы показываете для сверки). Прокурор заполняет протокол приема или регистрирует ваше письменное заявление.
- Результат: Вам выдают уведомление о регистрации обращения (кусочек от талона или справку) с номером КУСП (Краткий учет обращений граждан) — сохраните его для отслеживания.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Общий срок: 30 календарных дней с даты регистрации.
- Продление: до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
- Мгновенные меры: Если при личном приеме выявлены признаки преступления или угроза безопасности, прокурор принимает меры немедленно (направляет материал в следственный орган, дает поручение полиции и т.д.).
Частые ошибки и советы
⚠️ На что обратить внимание:
- Юрисдикция: Областная прокуратура рассматривает обращения, относящиеся к компетенции регионального уровня, либо осуществляет надзор за работой районных/городских прокуратур. Часто вопрос решается быстрее, если обратиться сразу в районную (городскую) прокуратуру по месту жительства/нарушения.
- Форма заявления: Устное заявление фиксируется прокурором в протоколе. Письменное — регистрируется. Лучше подготовить письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
- Доверенность: Если идете за другим человеком — нужна нотариальная доверенность или просто письменная (заверенная в прокуратуре/нотариусе/работодателе/УФМС) с правом подписи обращений.
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений по телефону доверия об угрозе безопасности). В заявлении обязательны ФИО и адрес для ответа.
Контакты смежных ведомств (Телефоны доверия)
Часто проблемы лежат на стыке ведомств. Полезно иметь под рукой:
- Управление ГИБДД по Свердловской области: (343) -5-*—
- Управление МВД на транспорте по УФО: (343) -7-*—
- ФССП Свердловской области (приставы): (343) -8-*—
- «Ребенок в опасности» (СУ СКР по области): (343) -9-*—
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Свердловской области: epp.genproc.gov.ru/ru/proc_66/
- Интернет-приемная (подача обращения онлайн): epp.genproc.gov.ru/web/proc_66/internet-reception
- Сервис предварительной записи на личный прием: Запись на прием
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/sverdlovskprok (новости, пояснения, инфографика).
Информация актуальна на . Графики приема руководящего состава и внутренние телефоны могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте или по единой справочной 8 (343) -77-53-63 перед визитом.