Личный приём граждан мэром Москвы и сотрудниками Правительства столицы, один из способов решить вопросы, которые не удалось урегулировать в обычном порядке. В этой статье подробно разберём, как записаться на приём, какие существуют способы обращения и какие правила необходимо соблюдать.
Кто ведёт приём граждан
Приём обращений жителей столицы организует Приёмная Правительства Москвы. Непосредственно личный приём мэром проводится по предварительной записи и, как правило, касается наиболее сложных и резонансных вопросов. Большинство обращений рассматривают профильные департаменты и уполномоченные должностные лица.
Адреса приёмных
- Приёмная Правительства Москвы — г. Москва, Вознесенский переулок, дом 21.
- Адрес Правительства Москвы — 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13; а также 121205, ул. Новый Арбат, д. 36/9.
- Приёмная Президента РФ по приёму граждан (для обращений федерального уровня) — г. Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11. Ближайшая станция метро — «Китай-город», выход на ул. Ильинку и Новую площадь.
Телефоны для связи
Для записи на приём и получения справочной информации можно использовать следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- Приёмная Правительства Москвы: 8 (495) -33—90
- Единая справочная служба Москвы: +7 (495) -39—55
- Справочные телефоны отдела писем граждан: 692—03, 692—94
- Приёмная Правительства Москвы (доп.): 692—37
- Информационно-справочная служба (бесплатная линия): 8 (800) -00—16
Способы подачи обращения
Электронная приёмная
Самый удобный способ — подать обращение через портал mos.ru в разделе «Электронная приёмная»; Необходимо заполнить форму, указать свои данные и суть вопроса. Ответ придёт на электронный или почтовый адрес заявителя.
Портал «Наш город»
Через портал «Наш город» можно оформить жалобу или обращение в адрес мэра и Правительства Москвы, а также отслеживать статус его рассмотрения.
Мобильное приложение «Моя Москва»
Приложение позволяет записаться на приём, направить обращение и получать уведомления о ходе его рассмотрения.
Телефонный звонок
Позвонив в приёмную по номеру 8 (495) -33-**-90, можно уточнить порядок записи на личный приём и график работы.
Личное посещение
Для личного приёма необходимо прибыть в приёмную в заранее выбранные дату и время, но не позднее чем за 15 минут до начала приёма. Приём граждан в ряде ведомств осуществляется со вторника по субботу (кроме праздничных дней) с 9:30 до 16:30.
Пошаговая инструкция записи на приём
- Определите, к какому ведомству относится ваш вопрос.
- Подготовьте документы: паспорт, копии обращений и ответов, полученных ранее.
- Позвоните в приёмную или запишитесь через mos.ru / приложение «Моя Москва».
- Выберите удобные дату и время приёма.
- Прибудьте на приём заблаговременно с документом, удостоверяющим личность.
Полезные рекомендации
- Перед личным приёмом попробуйте решить вопрос через электронную приёмную — часто это быстрее.
- Формулируйте обращение чётко: указывайте факты, даты, адреса и желаемый результат;
- Сохраняйте номер регистрации обращения, по нему можно отслеживать статус.
- Помните, что срок рассмотрения обращений граждан по закону составляет до 30 дней.
Попасть на приём к мэру Москвы или в приёмную Правительства столицы вполне реально — главное, заранее записаться и правильно оформить обращение. Используйте электронные сервисы mos.ru, «Наш город» и приложение «Моя Москва», чтобы сэкономить время и оперативно получить ответ на свой вопрос.